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Résumé des avis
Chez Carglass Bayonne, l’expérience est décrite comme fluide, rassurante et très bien prise en charge, avec un accueil apprécié dès l’arrivée. Les clients retiennent surtout la rapidité d’intervention, le professionnalisme des équipes et la clarté des explications, que ce soit au centre ou à domicile dans cet établissement.
Réactivité
"Delais respectés pour exécution du travail. Travail de qualité. Accueil et prise en charge du véhicule également à la hauteur de leur réputation.…"
Delais respectés pour exécution du travail. Travail de qualité. Accueil et prise en charge du véhicule également à la hauteur de leur réputation. Prise en compte de notre véhicule a l'issue des travaux, amabilité du personnel, dialogue. Contrat parfaitement respecté au sujet prise en charge, et délais. C'est du solide
"A l'écoute du client pour trouver des solutions. Efficacité"
"Reparation rapide . Excellent accueil de tout le personnel"
Expertise des équipes
"Très professionnelle"
"Très bien ! Technicien à l’heure rapide et efficace. Tout était très clairement expliqué !"
"Technicien efficace et agréable. Intervention comme attendue."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil , rapidité et très bon travail. Remise du véhicule en excellent état de propreté."
"Délais respectés, accueil très agréable de l’équipe de Bayonne."
"Personnes très sympathiques et serviables expérience à revivre Je recommande sans hésitation"
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S. H.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très mécontent de mon experience avec Carglass. Suite à un impact sur mon pare brise, je prends RDV. je reçois une convocation par mail et sms avec une adresse chez Norauto. Arrivant à l'adresse indiquée on me dit que ce n'est pas là et qu'ils ne travaillent pas avec Carglass!! déjà cela commence bien... Le technicien nous répare le pare brise et nous indique que nous n'avons rien à payer dans l'immediat, que notre assurance va nous indemniser et que nous règlerons par la suite... au bout de 10 je reçois une relance de la part de carglass pour régler la facture. Surprise j'appelle mon assurance pour me dire que carglass n'est pas un partenaire agréé et qu'ils n'ont reçu aucune facture de leur part!! et je rajoute pour firnir que je trouve la prestation très onéreuse pour une injection de resine sur un impact plus petit qu'une pièce de euros! (195) carglass : plus jamais
Réponse de Carglass Bayonne
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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D. C.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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L. P.
2 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil très pro, très bon travail je recommande
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S. S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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K. B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire, professionnel et explication très clair sur l'intervention
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S. P.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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V. A.
2 janv. 2025
Avis vérifiéDégat sur la carrosserie mon véhicule neuf, voiture déposée propre et rendue sale. J'ai contacté le service consommateur et transmis le mail le lendemain avec les photos. Le service consommateur dit ne pas recevoir les photos mais je n'ai eu aucun message de non délivrance. En réponse à leur mail, j'ai tenté de leur envoyé de nouveau les photos mais je suis bloquée. Ca manque totalement de sérieux
Réponse de Carglass Bayonne
Bonjour, j'ai ouvert un dossier auprès de mes collègues du service consommateur sous la requête n° 01296807. Vous avez reçu un mail de confirmation de l'ouverture de ce dossier, vous pouvez y répondre en joignant les photos. Julie de Carglass
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L. I.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge. L’équipe est très sympathique et avenante. Les démarches sont simples et tout est bien expliqué.
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L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéAUCUN SOUCIS
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J. B.
24 déc. 2024
Avis vérifiétres bon service
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T. P.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très sympathique
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B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTŕes bien, rapide
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C. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès réactif. Professionnel et compétent. Très bon accueil
Réponse de Carglass Bayonne
Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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R. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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V. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès pro
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X. F.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai été prévenu de l’heure d’arrivée . Ponctuel , aimable et le travail bien fait . Je recommande
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M. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon service client.
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M. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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P. P.
19 déc. 2024
Avis vérifiétout était parfait sauf pas de cadeau
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P. L.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Carglass Bayonne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos aimables compliments sur notre réactivité ! Nous sommes ravis de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Votre message nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins, nous serons toujours ravis de vous aider. Encore merci pour votre confiance et votre encouragement ! Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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