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Résumé des avis
L’établissement Carglass de Pau - Lons offre un service professionnel, rapide et attentif, avec un personnel aimable et compétent, contribuant à une expérience très satisfaisante.
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P. M.
21 janv. 2026
Avis vérifiébon contact lors du rdv tres bon travail de l equipe sur le terrain
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire qui nous va tout droit au cœur. Accueillir notre clientèle avec sourire et professionnalisme est notre credo quotidien ! Bien à vous. Manon Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Christophe R.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueillie prise en charge de mon véhicule rapide et il ont même passer l'aspirateur au top je recommande ce centre.
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Natacha B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéExtra, L’équipe a été super et s’est mise en 4 pour gérer rapidement mon intervention pare-brise, en plus, ils ont même passé l’aspirateur. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur sens du service
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent chaque jour. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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L. L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, merci pour votre commentaire. Notre équipe est mobilisée pour faire preuve d’un professionnalisme à toute épreuve ; la gentillesse et le sourire sont deux valeurs fondamentales pour notre personnel. Nous transmettons votre retour de suite au responsable sur place. Bien à vous, Pierre Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Francois M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéAccueillants, ponctuels, bonne équipe.
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, merci pour votre commentaire. Notre équipe est mobilisée pour faire preuve d’un professionnalisme à toute épreuve ; la gentillesse et le sourire sont deux valeurs fondamentales pour notre personnel. Nous transmettons votre retour de suite au responsable sur place. Bien à vous, Pierre Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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S.
21 janv. 2026
Avis vérifiéAimable, professionnel et rapide
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Bonne journée ! Julie Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Dugene J.
10 janv. 2026
Avis vérifiéConfiance et sérieux
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Philippe B.
31 déc. 2025
Avis vérifiéréparation très bien effectuée, travail soigné, installateur sérieux et appliqué.
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour Philippe, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service et le travail de notre installateur. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. Emeline Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Ludovic D.
31 déc. 2025
Avis vérifiéPrestation rapide et efficace.
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Bonne journée ! Julie Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Flavie B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéMon expérience avec Carglass était parfaite ! La prise de rdv est efficace et le remplacement du pare prise est très rapide. Je tiens quand même à souligner une chose. Après le remplacement de mon pare prise à domicile, un des techniciens m’a demandé sur 2 réseaux sociaux. Bien sûr ce n’est pas alarmant et des histoires amicales ou amoureuses sont peut être nées comme ça mais ayant mes coordonnées et mon adresse mème étant jeune et connectée à ces réseaux je ne trouve pas cela normal.
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Carglass. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise de rendez-vous et le remplacement de votre pare-brise se sont déroulés rapidement et efficacement. Concernant la demande de contact sur les réseaux sociaux, j'ai ouvert une requête auprès de notre service consommateur sous la référence 01472438, mes collègues vont revenir vers vous très prochainement. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Flavie B.
Bonjour , Oui tout était parfait ! Il n’y a rien de grave dans cette histoire, néanmoins même en étant jeune et en comprenant que la demande sur les réseaux ne sois pas dramatique je ne trouve pas cela très rassurant. Cet homme a mon nom, mes coordonnées et mon adresse. Au vu de tout ce qui se passe, je préfère vous le signaler. Merci à vous.
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Amandine R.
20 déc. 2025
Avis vérifiéVoiture prise le jour même, service rapide, efficace, on ne voit quasi plus l'impact. Il a aspiré la voiture aussi a l'intérieur, service au top, merci!
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Encore merci ! Elise Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Ludivine P.
20 déc. 2025
Avis vérifiéL'intervention ne correspond pas à votre publicité, de la prise de rendez-vous à domicile jusqu'à conseiller de changer les essuies glaces pourtant quasi neufs pour la somme de 65€au téléphone des essuies glaces quasi neufs pour la somme de 65 euros ! Pas de barnum dans votre véhicule en cas de pluie. Et l'aspirateur offert, il faut aller le chercher à Norauto ! Je ne renouvellerai sans doute pas l'expérience. Moi aussi "je remplace" !
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolés de vous lire. Lors de toute intervention vitrage, nous proposons des diagnostics gratuits de certains équipements (batterie, filtre d'habitacle, essuie-glaces) et les remplaçons si besoin, avec votre accord. Nous comprenons parfaitement que le prix peut être un facteur important dans votre décision d'achat. Cependant, il est important de noter que notre prestation est le résultat d'un travail et d'un produit de qualité. Nous sommes fiers de fournir à nos clients ces prestations qui peuvent leur faire gagner du temps et éviter des désagréments éventuels. Pour l'aspirateur, c'est un partenariat qu'on fait avec Norauto. Nous avons pas de stock chez Carglass c'est pourquoi nous vous envoyons un code promotionnel pour pouvoir en bénéficier gratuitement, car pris en charge par Carglass. Nous vous remercions de votre intérêt pour nos services et restons à votre service. Emeline Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de Ludivine P.
Bonjour, Non seulement il n'y a eu aucun autre diagnostic en dehors du changement de parebrise mais je n'ai pas non plus reçu le code par SMS pour aller chercher l'aspirateur. Norauto me renvoie vers vous. Ça fait déjà 15 jours. Merci quand même pour votre réponse. Cordialement, Mme Ply
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Gregory R.
5 déc. 2025
Avis vérifiéBonne équipe Merci
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Julie Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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T. L.
5 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne mets que deux étoiles car l’accueil et le service on été bon mais pendant la prestation le technicien a rayé le tableau de bord de mon véhicule et on m’a laissé plein de saleté au même niveau! Il n’y a même pas eu un coup d’aspirateur pour enlever les saletés tombés pendant le retrait le l’ancien pare brise.
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions mieux comprendre la situation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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B.
18 nov. 2025
Avis vérifiétop
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Thomas Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Jacquelet P.
18 nov. 2025
Avis vérifiéAgréablement surpris par la rapidité d'intervention, le service , et l'accueil sympathique et professionnel de vos collaborateurs. Je recommande . Merci .
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Marie V.
18 nov. 2025
Avis vérifiéSuper accueil, des personnes chaleureuses, drôles et professionnelles (je suis fan de mon pare-brise)
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Jean_francois C.
5 nov. 2025
Avis vérifiéCatastrophique. Je ne recommande pas. Un joint chromé à reposer dans le joint a été posé au marteau, résultat le listel chromé est foutu, tout cabossé,aplati par endroits et ne peut plus rentrer dans la gorge. Les bornes de de dégivrage sur le nouveau pare brise ne sont pas le même qu'à l'origine. Le véhicule est rendu par le technicien,avec les fils qui pendent, en disant que ce n'est pas grave, que j'ai qu'à rallonger les fils, les faire passer dans le joint... Mécontent, je ne recommande pas. Le chef d'atelier devait me rappeler,je suis sans nouvelles. Deux techniciens ont participé à l'intervention. Ils étaient fiers du travail rendu. Je suis resté deux heures et demie a attendre dans la salle d'attente. Aucune information ne m'a été transmise. Juste, a force d'entendre taper, la technicienne m'a dit, que son collègue avait un peu de mal à remettre le chrome. Une fois le travail rendu, le véhicule a été garé en marche arrière, c'est la lunette arrière qui a été changée. C'est moi qui ait voulu regarder le travail. Eux, ont plutôt cherché à dissimuler. Catastrophique. Une honte.
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre retour est précieux et nous souhaitons comprendre ce qui s'est mal passé pour y remédier. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous permettre de résoudre cette situation. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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S.
5 nov. 2025
Avis vérifiéService parfait
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Bonne journée ! Julie Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Pascal G.
31 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif.
Réponse de Carglass Pau - Lons
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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