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Résumé des avis
Chez Carglass Lyon- Vaulx En Velin, l’accueil est souvent décrit comme chaleureux et l’équipe comme à l’écoute. Les clients retiennent surtout une prise en charge rapide, des réparations efficaces et des intervenants ponctuels et professionnels.
Réactivité
"Professionnalisme confirmé par les 2 opérateurs. Réactivité conforme. Au top"
"Super accueil lors de mon arrivé, l'équipe a été à l'écoute et a su être efficace pour les réparations je recommande vivement"
"Accueil , professionnalisme, rapidité , tout est parfait"
Expertise des équipes
"Ponctuel et professionnel"
"techicien à l'heure, intervention rapide et professionnelle"
"Intervention rapide. Le technicien était poli, et clair dans ses explications."
Accueil et amabilité
"Du service accueil au service réparateur, je suis très satisfait."
"Accueil très convivial, attente dans de bonnes conditions pour continuer mon activité professionnelle, execution plus rapide et véhicule rendu aspiré."
"bon accueil."
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Philippe C.
29 juil. 2025
Avis vérifiéHoraire et délai respectés. Bonne qualité de réparation. Accueil au top
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Herve B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéUne équipe compétente , accueillante, disponible
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Lamri O.
26 juil. 2025
Avis vérifiéPour une première, satisfaite de Carglass Très professionnels, attentifs et réactifs quelque soit la demande Je les recommande à 100%
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Kaline P.
23 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil.
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Floran B.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
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Zeynep I.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, merci à toute l'équipe.
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Lucas B.
22 juil. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Michel T.
17 juil. 2025
Avis vérifiéOn nous propose des articles de la voiture qui ne sont pas vraiment à changer..!!
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Les diagnostics gratuits vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste et de détecter d'éventuels problèmes sur les équipements en question. Navrés si cette proposition vous ait semblé de trop. Nous restons à votre écoute. Paul Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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E.
17 juil. 2025
Avis vérifiéPrise en charge très rapide et travail très bien fait.
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S. M.
11 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention très professionnelle et efficace. La personne connaît très bien son métier.
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Cedric B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel professionnel et sympathique
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Mathieu I.
8 juil. 2025
Avis vérifiéSur le changement de pare-brise en lui même, pas de souci apparent pour le moment. Cependant la personne m’a dit 9h30 et est arrivé à plus de 11h, ensuite elle m’a répété à 2 reprises qu’il fallait que je change mes essuie glace car il sont usés (ils ont été changé il y a 1 mois et demi donc pas usé) et également qu’il fallait que je fasse ma vidange (vidange faite lors de la révision il y a moins d’une semaine !!! Le technicien de Carglass m’a dit « non la vidange n’est pas faite lors de la révision » alors que si) et que la batterie était également fatiguée (je n’ai pas vérifié ce point mais au vue des autres points faux, j’ai du mal à y croire). Je ne sais pas si Carglass propose ce type de service, ce qui expliquerait que la personne ait voulu me vendre des prestations supplémentaires, mais j’ai l’impression qu’on a essayé de me rouler en me prenant pour une imbécile.
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Merci pour votre retour constructif et votre confiance dans nos services de remplacement de pare-brise. Nous sommes ravis que le changement se soit bien déroulé. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le créneau. Les valeurs de Carglass® sont basées sur l'écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nos diagnostics de la batterie, du filtre d'habitacle et des balais d'essuie-glaces sont gratuits et ont été conçus pour rendre service. Nous allons partager votre remontée en équipe ; elle va nous aider à nous améliorer pour qu'à l'avenir vous n'ayez plus ce ressenti. Nous restons à votre écoute, Bonne journée, Elise Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Bernard B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRdv rapide Bon acceuil Personnel aimable et compétent Réparation invisible Technicien disponible pour explications du travail réalisé
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Gilles A.
8 juil. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide. Rdv tenu, et réalisation finie plus vite que prévu. Accueil au top (Carglass Vaux en vélins): Clim, sourire et café…
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C.
8 juil. 2025
Avis vérifiéteam super sympa et efficace
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Julie Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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H.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Jean pierre M.
8 juil. 2025
Avis vérifiéBien que la publicité annonce tous les parebrises de disponibles, ce n'est pas le cas. Notre voiture a été immobilisée 3 jours ! Sinon, personnel charmant et compétent.
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre véhicule a été immobilisé plus longtemps que prévu en raison de l'indisponibilité de certains pare-brises. Nous comprenons l'importance de la rapidité dans ces situations. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié la compétence et la courtoisie de notre équipe. Vos retours sont précieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Carglass
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D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable. Délai d'attente raisonnable. Prise en charge sur place rapide. On m'avait donné un créneau d'intervention d'1h30, mon véhicule était prêt en 45 mn et j'ai eu droit à un café en attendant
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Batena K.
27 juin 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Alain M.
25 juin 2025
Avis vérifiéUn bon accueil et un bon travail
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Julie Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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