Résumé des avis
Carglass Sassenage est apprécié pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la rapidité des interventions. Les clients montrent une satisfaction générale pour la qualité des services, incluant le nettoyage des véhicules et une équipe attentive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass Sassenage est apprécié pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la rapidité des interventions. Les clients montrent une satisfaction générale pour la qualité des services, incluant le nettoyage des véhicules et une équipe attentive.
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Évaluations clients Carglass Sassenage
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Personnel très sympathique professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LEONARD R.
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Trés déçu par la prestation CarGlass. Bras d'essuies glace mal remontés qui se bloquent sur l'autoroute, gicleur de lave glace non rebranchés, joint qui déborde à l'intérieur, grosses traces de colle sur le pavillon. Erreur du système travel assit depuis l'intervention. Seul point positif pas de fuites pour l'instant. Je déconseille ce centre malgré le bon accueil, gros problèmes de qualité
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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tres bonne reception
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE C.
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Excellent service
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Parfait, technicien très professionnel et sympathique.
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Si il avait eu une réparation sur l’éclat le 12 avril le pare-brise n’aurait pas été remplacé Dans votre publicité une réparation c’est 1/2 heure
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Ras rapide professionnel
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Efficacité et amabilité. Je vous remercie !
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Rapide , sérieux , ont répondu à toutes mes attentes. Parfait
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Ils ont gentiment proposé de mettre un plexiglas provisoire gratuitement vu le délai prévu pour l'arrivée de la vitre définitive.
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Très bon accueil ,technicien très serviable et super sympa . Je recommande ......
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Personnel très sympathique
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Très bon accueil et bon service
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Accueillant et efficace
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Tout simplement parfait de la prise en charge à la restitution du véhicule. Accueil au top et les travaux effectués ont été rapide et efficace.
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Technicien très sympathique et qui m'a donné beaucoup d'explications.
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Rapide et efficace
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Excellente expérience
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Ras. Tout parfait
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C'etait parfait
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Très bien
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bonne accueil.et compétent
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c'est la première fois que j'ai à faire à Carglass et j'ai été satisfaite de leurs services
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Très bon accueil, travail exécuté dans le temps annoncé, je recommande
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Acceuil, délai d'intervention : Top
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Très agréables et professionnels
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Tout les personne sont au top a l’écoute du client
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Equippe trés gentil. Reparation sans problemes.
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L'intervention au top. Petit bémol en ce qui concerne le site, manque de clarté en ce qui concerne la fameuse pièce de 2 euros
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Accueil agréable, explications claires, intervention rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Manque d’écoute venant du SAV (Pierre B.) après réclamation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Tres bon service
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Tres bon service personnel très pro et très s sympa
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accueillant et très efficace
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Personnels très agréable, travail rapide et correct
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très professionnel et sympathique
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Prise de RDV prat Réparation parfaite
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Parfait rapide et professionnel
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Très bonne accueil travail rapide et propre
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Prise de rdv facile sur internet, rappel reçu avant intervention. Prise en charge du véhicule rapide et explications claires et simple Prise en charge du dossier remboursement auprès de l'assurance idem, rapide et explications simples.
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Prise en charge rapide suite à mon urgence
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travail serieux et propre
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Bon accueil réactivité pour les rendez-vous travail bien fait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bien, très professionnel et efficace !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Très bon accueil professionnel et rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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L équipe très accueillante , le travail bien fait et service commercial très arrangeant. Merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Satisfait du service
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Nickel
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Carglass a réparé mon pare-brise le 15 décembre 2023 et ils ont perdu les clés du véhicule durant l'intervention. En plus de ça, ils ont fait appel à un sous-traitant pour refaire un double des clés et celui-ci a cassé une puce du boitier du véhicule. Résultat : on ne peut plus utiliser le véhicule depuis la semaine dernière et Carglass ne nous a proposé aucun véhicule de remplacement (nous sommes le 14 janvier soit 1 mois après l'intervention). On pensait que cela serait solutionné rapidement mais on ne nous a pas tenu informé de la date à laquelle le véhicule serait réparé. Je passe aujourd’hui mon temps à gérer cette situation et quand j’ai demandé à Carglass Sassenage de gérer la réparation avec leur sous-traitant ils m’ont répondu que c’était à moi de me débrouiller avec eux. Depuis quand un client doit gérer le sous-traitant d’un fournisseur ? Voilà pourquoi nous sommes très mécontents du service rendu par Carglass car il n'y a pas eu de suivi et aujourd'hui pour un pare-brise réparé le véhicule est hors d'usage
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Très bonne prise en charge !
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Prise en charge rapide. Remplacement de très bonne qualité. Personnel très agréable !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Equipe très sympathique et très professionnelle, excellent travail, minutieux
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super equipe
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Accueil très agréable et des gens très professionnels
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Très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Personnel qualifié, professionnel et arrangeant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Une équipe superbe et dynamique.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Prise de rendez vous rapide, centre de Sassenage très efficace , très bon accueil et un travail soigné.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Alors que mon fils est allé faire changer la vitre latérale, on lui à facturé pratiquement 69.96€ de changement de filtre habitacle. Ça fait très chère. Oui mon fils à répondu oui à la demande du technicien, mais celui-ci a très bien vu qu'il avait à faire à petit jeune qui n'y connaissait rien. Vraiment désolant de voir de telles pratiques venant d'une telle enseigne qui nous rabat sa publicité à tour de bras et à longueur de journée. Une chance que je ne sois pas de la région et que je ne puisse pas me déplacer. Mon fils en a pleuré......, ce qui me fout la rage. À bon entendeur. Je ne vous remercie pas.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Travail de qualité mais cadeau Norauto impossible à avoir rupture de stock
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La réparation s'est très bien passée.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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très bien. très arrangeant. équipe très sympa et accueillante
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de anonymous anonymousSignalerPar contre je devais recevoir un code pour récupérer une caisse à outils offerte et je ne l'ai pas reçu, est ce normal?
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accueil et prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bien organisé et intervention nickel
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Mauvais accueil.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire qui doit nous faire progresser sur l’accueil de notre clientèle, chose à laquelle nous sommes particulièrement attentifs. Nous sommes navrés d’apprendre que cela n’a pas été le cas pour vous et nous nous en excusons. Nous espérons néanmoins vous recevoir de nouveau dans notre centre. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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De très bon conseil de là par du technicien ainsi que son professionnalisme.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Accueil travail horaires tt est ok
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Prestation répondant totalement à mes attentes
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Très bon accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Très pro pas de problème
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trouver un rendezvous au plus vite
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Très bel accueil. Service nickel.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Très bon accueil des 2 employés. Pour le Pare brise on verra à l'usage ;-)
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Après avoir constaté un petit éclat sur mon pare-brise au mois de juillet, un RV m'a été proposé à proximité. 1ère mauvaise surprise, mon pare-brise a un 2ème éclat, non réparable. Ensuite, je devais être rappelé, mais mon dossier a été perdu. Ce n'est qu'en octobre et à 1h de route de chez moi que mon pare-brise a été changé. Et c'est là que j'ai appris que Carglass n'avait pas d'agrément avec mon assurance. J'ai eu droit à l'application d'un traitement anti-pluie, et j'ai accepté la proposition de me mettre des essuie-glaces neufs. Résultat, sur les routes de montagne autour de chez moi, je ne peux pas atteindre la vitesse de 70 km/h nécessaire pour que le traitement anti-pluie soit vraiment efficace, et quand il ne pleut pas beaucoup les essuie-glaces frottent et sautent à cause du traitement anti-pluie.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Ça c'est bien passé
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Très bien
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très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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rien a signaler tres satisfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Parfait
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Changement d’une vitre suite à un sinistre. Là personne que j’ai eu au téléphone pour les démarches a été efficace et agréable. Prise de rdv rapide et arrangeante. Personnel du centre de Sassenage pas très agréables mais efficaces. Globalement satisfaisant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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tres bien
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technicien tres pro, bravo à lui, super content comme toujours, a super bien nettoyé les bouts de verre de la vitre cassé.
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Très bien de l’accueil jusqu’à le restitution
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Travail bien fait
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Top
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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J'ai été rappelé par l'atelier 1/4 heure après avoir déposé mon véhicule car le pare-brise de remplacement était cassé. A la réception de mon véhicule après le 2e rendez-vous, je me suis aperçu que l'affichage tête haute était flou. L'atelier n'avait pas vu ce détail lors des différents réglages. La pièce n'était pas d'origine constructeur. On m'a dit que ça serait pris en charge par la garantie et que je serais rappelé pour un 3e rendez-vous. N'ayant aucun retour ou preuve de prise en charge après une dizaine de jours, j'ai recontacté le service client par chat. Ils m'ont fixé un rendez-vous de remplacement. L'affichage tête haute est désormais net mais j'ai la crainte qu'une autre fonctionnalité comme la détection de pluie ne fonctionne pas... On croise les doigts. Par ailleurs, lors de la dépose du véhicule, on nous fait signer les documents de prise en charge et l'état du véhicule mais les doubles son gardés par l'atelier. Nous repartons les mains vides. Le client serait démuni en cas de litige. Première expérience décevante chez Carglass.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Remplacement effectué par un professionnel. Je suis satisfait du résultat. A recommander
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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très bien personnel sérieux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Tout est Ok
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Service à la perfection
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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faite des bons de réductions en interne plutôt que de seurvendre des produits annex
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Très bien bonne prestation
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Très bien. Bon accueil. Bonnes explications. Délais respectés. Voiture rendu propre. Merci.
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Tout bien! Réparation serieuse, voiture rendue nickel : intérieur remis à neuf ;-) Accueil au top Merci!
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