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Résumé des avis
Chez Carglass Sassenage, l’expérience revient souvent sur un accueil chaleureux, des explications simples et une intervention jugée rapide et soignée. Plusieurs clients disent avoir apprécié la ponctualité et le fait que la réparation se voie à peine, avec une prise en charge qui rassure.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil ! Beaucoup de professionnalisme. Excellente prestation"
"Excellente, jeune homme super agréable et connaît sont boulot encore merci à lui"
"Bon accueil, délai respecté."
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Equipe respectueuse, souriante et dynamique. Prise de rdv rapide et efficace, changement de la vitre sous quelques jours. Accompagnement au top. Seul…"
Equipe respectueuse, souriante et dynamique. Prise de rdv rapide et efficace, changement de la vitre sous quelques jours. Accompagnement au top. Seul bémol, le 2e passage de l'aspirateur dans l'habitacle n'a pas été fait, j'ai donc dû le faire moi-même, car il restait encore beaucoup de bris de glace.
"Qualité de l’accueil, rigueur de l’intervention, respect des délais, propreté. Une équipe performante, prenant bien en charge l’ensemble de…"
Qualité de l’accueil, rigueur de l’intervention, respect des délais, propreté. Une équipe performante, prenant bien en charge l’ensemble de l’intervention allant même jq décharge des bagages avant intervention et recharge après
Expertise des équipes
"bon accueil et prestation parfaite."
"Très bonne réactivité de l’équipe de l’agence de Fontaine Prise en charge et réparation en 24h"
"Très bon accueil, professionnalisme."
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Laurence C.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon service. Intervenant très gentil et serviable. Pile à l'heure au lieu prévu pour l'intervention. Travail fait dans les temps. Très content.
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Audrey B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et très bon service pour réparer le pare brise. Personnel très sympathique.
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C.
17 juil. 2026
Avis vérifiéObjet : Réclamation suite au remplacement du pare-brise de mon véhicule Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant l'intervention réalisée par votre société pour le remplacement du pare-brise de mon véhicule de société. Lors de la prise de rendez-vous, il m'avait été indiqué que cette opération serait effectuée dans la journée, ce qui m'avait permis d'organiser mes déplacements en conséquence. Or, à ma grande surprise, mon véhicule est resté immobilisé pendant sept jours, sans que ce délai exceptionnel ne m'ait été clairement annoncé au préalable. Cette situation m'a causé de nombreux désagréments, tant sur le plan personnel que professionnel. L'absence de véhicule pendant une période aussi longue m'a contraint à modifier mon organisation quotidienne et a engendré des contraintes importantes que je n'avais pas à supporter. j'ai du louer un véhicule de remplacement par ma société, car votre société pouvait me louer un véhicule mais avec une franchise de 1800 euros ce qui est inadmissible. Je regrette également le manque d'information et de communication concernant l'évolution de l'intervention et les raisons de ce retard. Une meilleure transparence aurait permis d'anticiper les conséquences de cette immobilisation prolongée. Au regard du préjudice subi, je vous demande de bien vouloir m'apporter des explications précises sur les causes de ce retard et d'examiner les mesures commerciales ou compensatoires que vous envisagez afin de réparer le désagrément occasionné. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Réponse de Carglass Sassenage
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés de lire votre retour. Pour que notre service consommateurs puisse examiner votre dossier, nous vous remercions de bien vouloir contacter nos conseillers au 0800 515 505 (appel gratuit) ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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S.
17 juil. 2026
Avis vérifiéBien.
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Maillot J.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Shirley C.
17 juil. 2026
Avis vérifiéL'experience a été bonne, le technicien s'est deplacé jusqu'a mon domicile. Malheureusement, suite au changement de la vitre, on entend l'air rentrer dans le vehicule. Il y a probablement une partie qui a été mal remise et/ou cassé. Je vais voir si je peux les contacter pour solutionner le probleme.
Réponse de Carglass Sassenage
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous vous invitons effectivement à retourner en centre afin que nous puissions examiner le travail réalisé et comprendre ce qui c'est passé. Nous mettrons alors tout en œuvre afin de résoudre ce problème. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Nous restons à votre service. Bien cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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F.
13 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil efficace et rapide, rapidité du travail, conseil sans pression de vendre
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Christophe C.
11 juil. 2026
Avis vérifiéUne équipe accueillante, des gens souriants. Excellente prise en charge. Des explications simples et précises avant et après intervention. Parfait.
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Daniel L.
26 juin 2026
Avis vérifiéParfait. Tres bonne accueil prise on plus don un planning déjà surchargé. Merci
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Lucie D.
25 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Angele B.
24 juin 2026
Avis vérifiéÉquipe de Sassenage très accueillante et sympathique Personnel agréable et travail bien fait
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Audrey S.
18 juin 2026
Avis vérifiéRien à dire !
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Remi R.
17 juin 2026
Avis vérifiéAccueil et contact très bon avec vos équipes, mais pas de nettoyage complet des éclats de verre contrairement à ce que vous avancez sur votre site
Réponse de Carglass Sassenage
Bonjour Navrés de lire votre avis. Votre retour est important pour nous et vous pouvez être sûr que nous l'avons partagé avec nos équipes afin d'améliorer cet aspect de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Bonne journée, Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Flavia A.
17 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel réactif, ponctuel et efficace. Continuez comme ça.
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I.
17 juin 2026
Avis vérifiéParfait
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Gilbert J.
16 juin 2026
Avis vérifiéPose de la vitre arrière parfaite Renseignements erronés concernant la prise en charge de l intervention vis à vis de mon assurance.
Réponse de Carglass Sassenage
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la pose de votre vitre arrière a été parfaite. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la prise en charge de notre intervention par votre assureur. N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via notre site à l'adresse suivante : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation) afin que nous puissions vous assister. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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William M.
13 juin 2026
Avis vérifiéAppel le vendredi ==> rdv le samedi, on ne peux pas faire plus rapide… Equipe de Sassenage très accueillante et très Professionnel
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D.
13 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne équipe
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A.
13 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Luc M.
12 juin 2026
Avis vérifiérapide et efficace
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