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Résumé des avis
Chez Carglass Sassenage, l’expérience revient souvent sur un accueil chaleureux, des explications simples et une intervention jugée rapide et soignée. Plusieurs clients disent avoir apprécié la ponctualité et le fait que la réparation se voie à peine, avec une prise en charge qui rassure.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil ! Beaucoup de professionnalisme. Excellente prestation"
"Excellente, jeune homme super agréable et connaît sont boulot encore merci à lui"
"Bon accueil, délai respecté."
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Equipe respectueuse, souriante et dynamique. Prise de rdv rapide et efficace, changement de la vitre sous quelques jours. Accompagnement au top. Seul…"
Equipe respectueuse, souriante et dynamique. Prise de rdv rapide et efficace, changement de la vitre sous quelques jours. Accompagnement au top. Seul bémol, le 2e passage de l'aspirateur dans l'habitacle n'a pas été fait, j'ai donc dû le faire moi-même, car il restait encore beaucoup de bris de glace.
"Qualité de l’accueil, rigueur de l’intervention, respect des délais, propreté. Une équipe performante, prenant bien en charge l’ensemble de…"
Qualité de l’accueil, rigueur de l’intervention, respect des délais, propreté. Une équipe performante, prenant bien en charge l’ensemble de l’intervention allant même jq décharge des bagages avant intervention et recharge après
Expertise des équipes
"bon accueil et prestation parfaite."
"Très bonne réactivité de l’équipe de l’agence de Fontaine Prise en charge et réparation en 24h"
"Très bon accueil, professionnalisme."
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Magalie H.
4 juin 2026
Avis vérifiéPrise de rdv pour changement de pare brise suite à une fissure. Rien a dire. Travail propre et soigné
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Franck L.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrés professionel
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Olivier C.
4 juin 2026
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle, je suis satisfait J’aurais aimé être contacté la veille pour me donner un rendez-vous plus précis et que l’on m’offre un cadeau comme la publicité le dit
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A.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil intervention de qualité remarquable
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Virgil S.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien accueilli, sérieux dans le travail, impeccable
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P.
4 juin 2026
Avis vérifiéToujours aussi efficaces et pro à sassenage
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Edouard R.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien. Seul bémol annulation du rendez-vous au domicile.
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Jessica C.
30 mai 2026
Avis vérifiéJ’ai eu recours aux services de Carglass pour la seconde fois, après qu’on m’ait malheureusement cassé la vitre avant passager de ma voiture floquée… Certains pensent visiblement qu’on transporte des lingots d’or 🙃 À deux reprises, on m’a proposé un “diagnostic” de ma voiture. J’ai pourtant précisé dès le départ que mon mari est mécanicien et qu’il s’occupe lui-même de l’entretien du véhicule. La première fois, on m’a emmenée en arrière-boutique pour me montrer que mon filtre devait être changé et qu’ils pouvaient s’en charger. Je les ai remerciés en expliquant que mon mari allait le faire. Au passage, ce filtre n’avait absolument pas besoin d’être remplacé. La seconde fois, j’avais pris rendez-vous le matin. On me rappelle finalement pour annuler car la personne ne savait pas réaliser l’intervention. On m’explique toutefois que je peux venir à l’heure prévue afin qu’on me pose un plastique de protection, puisqu’il pleuvait énormément. Une fois sur place, on me propose finalement d’effectuer la prestation car quelqu’un était disponible. Impossible pour moi, ma journée étant déjà organisée. On me pose donc simplement la protection plastique. Au moment de récupérer ma voiture, même scénario : on m’explique qu’il faudrait changer mon filtre d’habitacle car “une odeur de cave” serait présente dans le véhicule. Étonnant, puisque je suis arrivée avec la ventilation allumée et n’avais absolument rien senti. On insiste pourtant sur le fait que l’odeur est forte. Encore plus étrange quand on sait que tout l’entretien du véhicule avait été fait deux mois auparavant. En reprenant ma voiture ce jour-là, il y avait effectivement une forte odeur de cave… alors qu’il n’y avait rien une heure avant. Et comme par hasard, cette odeur a disparu dès le soir même. Le jour du rendez-vous suivant, j’ai envoyé mon mari apporter le véhicule. Et là, bizarrement, tout allait parfaitement bien : aucun filtre à changer, aucun problème signalé.
Réponse de Carglass Sassenage
Bonjour, Merci de votre retour que nous prenons très au sérieux. Les valeurs de Carglass® sont basées sur l'écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nos diagnostics de la batterie, du filtre d'habitacle et des balais d'essuie-glaces sont gratuits et ont été conçus pour rendre service. Nous allons partager votre remontée en équipe ; elle va nous aider à nous améliorer pour qu'à l'avenir vous n'ayez plus ce ressenti. Nous restons à votre écoute, Bonne journée, Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers"
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Jacques M.
27 mai 2026
Avis vérifiéprestation conforme au devis
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Laurence P.
27 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien servie
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T.
27 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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S.
24 mai 2026
Avis vérifiéPonctuel, soigneux, qualité de service, merci
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P.
22 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil
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Laurence M.
22 mai 2026
Avis vérifiéPrise en charge ultra rapide, coordination parfaite entre deux sites à distance : pose provisoire pour le premier et définitive
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Magalie D.
14 mai 2026
Avis vérifiéRéactivité excellente
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H.
12 mai 2026
Avis vérifiéOreluyfoisnils se sont trompés de pare-brise, deuxième fois pare-brise reçu rayé donc un peu déçu
Réponse de Carglass Sassenage
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre pare-brise. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Frederic V.
12 mai 2026
Avis vérifiéRapidité et courtoisie Par contre s’il pleut il faut trouver un endroit protégé assez haut ! Compétences au top
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Philippe L.
12 mai 2026
Avis vérifié45mn en plus sur l'intervention car le technicien n'avait pas vu le 3eme impact.
Réponse de Carglass Sassenage
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l’intervention a été prolongée en raison d’un impact non vu initialement. Votre retour est précieux et nous aimerions nous améliorer. N’hésitez pas à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d’immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Parisa B.
30 avr. 2026
Avis vérifiébon service, personnel agréable
Réponse de Carglass Sassenage
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Laversannematthieu L.
28 avr. 2026
Avis vérifiésuper acceuil et super boulot
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