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Résumé des avis
Carglass Villefranche Sur Saone rassure par un accueil simple, une prise en charge rapide et des techniciens jugés compétents et aimables. L’intervention se déroule sans tension, avec des explications claires à la fin et une impression de travail soigné, que ce soit sur place ou à domicile.
Expertise des équipes
"Personnel efficace et très gentil... de bon conseil également"
"Travail de réparation bien réalisé et explications claires ; merci !"
"technicien compétent, poli, gentil, respectueux, bref... je suis très satisfait."
Réactivité
"Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la…"
Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la prise de rendez vous) 1h avant, c'est un peu compliqué pour s'organiser en télétravail
"Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention,…"
Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention, après échange avec son responsable qui a apporté une batterie neuve chez nous, le technicien a pu changer notre batterie en plus du pare brise. Le véhicule était très propre après intervention. Nous sommes vraiment content de cette 1 ère expérience.
"Rapide et personnel très agréable. Très satisfaite"
Accueil et amabilité
"Très bien. Personne très professionnel"
"Très bon accueil. Intervention rapide. Explication de l'intervention réalisée sur le véhicule complète."
"Personnes sérieuse, fait à mon domicile, le travail était impeccable"
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P. N.
11 févr. 2025
Avis vérifiéRapide simple et efficace ! Je recommande
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G. L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéEfficace
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G.
11 févr. 2025
Avis vérifiérapide et efficace
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P. A.
8 févr. 2025
Avis vérifiéMalgré la difficulté pour la mise à jour de ma caméra sur le pare brise avant, et 3 visites de ma part ils n'ont jamais abandonner
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C. B.
5 févr. 2025
Avis vérifiéLors de mon passage, on m'a fortement incité à souscrire à des prestations supplémentaires sans raison claire, ce qui donne l'impression qu'on cherche à embrouiller le client. De plus, la qualité du travail laisse à désirer : des finitions bâclées et un résultat peu professionnel. Expérience décevante.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes désolés de votre ressenti . Lors de toute intervention vitrage, nous proposons des diagnostics gratuits de certains équipements (batterie, filtre d'habitacle, essuie-glaces) et les remplaçons si besoin, avec votre accord. Cependant, il est important de noter que notre prestation est le résultat d'un travail et d'un produit de qualité. Nous sommes fiers de fournir à nos clients ces prestations qui peuvent leur faire gagner du temps et éviter des désagréments éventuels. Nous vous remercions de votre intérêt pour nos services et restons à votre disposition. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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P.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, chaleureux et efficace - travaux bien expliqués en amont et post réparation. Merci !
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V. M.
5 févr. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace et professionnel.
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J. F.
3 févr. 2025
Avis vérifiédéplacement à domicile sans problèmes horaires respectés et travail super
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service à domicile ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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S.
3 févr. 2025
Avis vérifiébonne expérience, une salle d'attente plus adaptée serait plus confortable lorsque le temps d'attente est de plus de 2heures.
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Y. D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéBon technicien
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H. S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTravail soigné
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F.
3 févr. 2025
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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K.
3 févr. 2025
Avis vérifiéLe personnel est très agréable, l'accueil et la prise en charge se sont bien déroulés. La réparation du pare-brise (résine injecté dans l'impact) est tout de même très visible et la saleté semble s'y attacher au passage de l'essuie-glace.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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S.
3 févr. 2025
Avis vérifiébonne accueil, rendu avec les explications.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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M. C.
3 févr. 2025
Avis vérifiéLeger problème avec l assurance qui ne s entendait pas avec carglass Et je n ai pas eu la lampe en cadeau !!!
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M. B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéÉchange téléphonique correct et accueil cordial
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O. D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéService parfait de la programmation du rendez-vous jusqu'à la remise du véhicule
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F. B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéEquipe souriante et rendez vous rapide
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T.
3 févr. 2025
Avis vérifiéSuper réparation comme toujours, personnel top et très sympa !
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I.
28 janv. 2025
Avis vérifiéparfait
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