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Résumé des avis
Carglass Villefranche Sur Saone rassure par un accueil simple, une prise en charge rapide et des techniciens jugés compétents et aimables. L’intervention se déroule sans tension, avec des explications claires à la fin et une impression de travail soigné, que ce soit sur place ou à domicile.
Expertise des équipes
"Personnel efficace et très gentil... de bon conseil également"
"Travail de réparation bien réalisé et explications claires ; merci !"
"technicien compétent, poli, gentil, respectueux, bref... je suis très satisfait."
Réactivité
"Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la…"
Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la prise de rendez vous) 1h avant, c'est un peu compliqué pour s'organiser en télétravail
"Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention,…"
Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention, après échange avec son responsable qui a apporté une batterie neuve chez nous, le technicien a pu changer notre batterie en plus du pare brise. Le véhicule était très propre après intervention. Nous sommes vraiment content de cette 1 ère expérience.
"Rapide et personnel très agréable. Très satisfaite"
Accueil et amabilité
"Très bien. Personne très professionnel"
"Très bon accueil. Intervention rapide. Explication de l'intervention réalisée sur le véhicule complète."
"Personnes sérieuse, fait à mon domicile, le travail était impeccable"
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTechnicien très poli et serviable, travail soigné, rien à redire!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLa personne qui a appelé pour le RDV au top ,agréable, polie et patiente
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueil et service impeccable
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide responsable de l'accueil du client du souriant. Très satisfait comme d'habitude
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAu top, intervention rapide à domicile.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéle travail effectué par la personne qui est venu excellent. Quand à la prise de rendez vous pour le remplacement du par brise nul, j'ai du reculer un rendez vous pris pour le control technique par manque de personnel pour absence. Apres un second rendez vous pris Carglass me dit vous allez recevoir un email de confirmation dont je n'ai jamais reçus, j'ai été obligé de les rappeler pour la confirmation. Dans un monde qui doit parfais cela laisse à désirer.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRéparation de mauvaise qualité en ce qui me concerne. La résine ajoutée est très apparente. L'étoile de l'impact est encore visible et en plus il reste sur le pare-brise une croute blanchâtre et opaque de la taille d'une pièce de 1 centime donc je ne suis pas du tout satisfait de leur réparation à villefranche sur saone. J'informerai mon assureur MATMUT qui m'envoie chez eux pour la réparation. La prochaine fois, je ferai changer mon pare-brise dans un garage de la marque de mon véhicule. Quant à la promotion de la brosse électrique bosch ,je n'ai pas reçu le code par mail automatiquement comme annoncé et il a fallu que j'appelle le service client carglass à 3 reprises pour obtenir le code de commande de la brosse.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Merci du conseil mais le jour de la réparation , il m’a été indiqué qu’il ne pouvait pas mieux faire. Donc il faut en déduire que : soit C’est soit la faute de la résine soit la faute de celui qui réalise la réparation. Le rendu étant nul , je serai que la prochaine fois je ferai changer mon pare-brise par la marque Mercedes. Veuillez bien publier mon avis svp.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéOffre promotionnelle avec une date limite et non précisé par Carglass. Suite dépassement de quelques jours, refus de faire un geste par le service qui gère les promotions. Dommage et vous perdez un client au passage.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéBon accueil. Efficace.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBon professionnalisme à l’écoute et fort accueillant
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéparfait !!
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéECOUTE / SERVICE / PONCTUALITE
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJuste oublié de nettoyer le pare-brise intérieur.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, personnel très sympathique, intervention efficace
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