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Résumé des avis
Carglass Villefranche Sur Saone rassure par un accueil simple, une prise en charge rapide et des techniciens jugés compétents et aimables. L’intervention se déroule sans tension, avec des explications claires à la fin et une impression de travail soigné, que ce soit sur place ou à domicile.
Expertise des équipes
"Personnel efficace et très gentil... de bon conseil également"
"Travail de réparation bien réalisé et explications claires ; merci !"
"technicien compétent, poli, gentil, respectueux, bref... je suis très satisfait."
Réactivité
"Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la…"
Intervention au top, technicien pro et sympa J'aurais juste aimé être prévenu la veille de l'heure de l'arrivée à domicile (comme prévu lors de la prise de rendez vous) 1h avant, c'est un peu compliqué pour s'organiser en télétravail
"Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention,…"
Intervention parfaite et le technicien Stéphane a été très professionnel et gentil. Nous avons eu un soucis de batterie le jour de l’intervention, après échange avec son responsable qui a apporté une batterie neuve chez nous, le technicien a pu changer notre batterie en plus du pare brise. Le véhicule était très propre après intervention. Nous sommes vraiment content de cette 1 ère expérience.
"Rapide et personnel très agréable. Très satisfaite"
Accueil et amabilité
"Très bien. Personne très professionnel"
"Très bon accueil. Intervention rapide. Explication de l'intervention réalisée sur le véhicule complète."
"Personnes sérieuse, fait à mon domicile, le travail était impeccable"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiépare brise mal collé et essuie glace mal remis qui s'est envolé sur la route...
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuper l'accueil a été parfait très professionnel et très humain. L'hôtesse d'accueil est une perle.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéje reviendrai chez CARGLASS
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéDe bons professionnels disponibles et à l'écoute.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne prestation, merci. Je recommande sans hésiter.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace avec un bon accueil
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel Personne agréable Service à domicile au top
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéexcellent service
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéFacilité de prise de rendez-vous, très bon accueil, explications claires, rapidité d'exécution (conforme à ce qui avait été annoncé) et résultat de l'intervention parfaite. (intervention qui a eu lieu au Carglass de Villefranche-sur-Sône le 8/07)
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéMoyen prestation de nettoyage Venu pour une fissure du coup un bar brise fissurer donc attente d’un mois pour changer le bar brise cela coûte plus cher à l’assurance je suis pas q sûr que la première inter vu le tout petit impact est fissurer avec la résine
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéRapide simple et efficace
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéintervention sans problème, à l'heure prévue, équipe intervenante carglass très sympathique et très efficace
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTerrible expérience. Je me suis déplacé à trois reprises (environ 30 km de chez moi) pour rien car on s'est trompé sur les commandes à trois reprises ! (Couleur de la glace commandée, taille de la vitre qui ne correspondait pas à ma voiture une seconde fois) - A noter que j'avais à chaque fois un agent différent. La 4eme fois, l'agent s'est déplacé chez moi: je n'ai reçu la facture qu'environ 3 semaines après (et après plusieurs relances!) tandis que la promotion (un abonnement de telepayage)... Eh bien environ 1 mois après. Pire expérience chez Carglass qui fait passer les pubs à la télé pour une publicité mensongère.
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
Bonjour et merci de votre message. Je pense avoir parlé assez de reprises aux opérateurs de votre centre téléphonique donc non merci. Je voulais faire figurer mon avis sur ce site pour éclairer les autres consommateurs mais je vois que mon commentaire vous a plutôt été transmis à vous (chose que je n'ai pas demandé) Je poste cet avis donc sur Google Review. Merci encore une fois pour votre message et bonne journée. Azzeddine
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil et service au top
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiébon service
Réponse de Carglass Villefranche Sur Saone
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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