Résumé des avis
Carglass Lyon - Pierre Benite offre une expérience client positive avec une équipe aimable et efficace, des interventions rapides et un bon accueil. Les clients sont souvent satisfaits de la propreté et du soin apportés à leurs véhicules.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass Lyon - Pierre Benite offre une expérience client positive avec une équipe aimable et efficace, des interventions rapides et un bon accueil. Les clients sont souvent satisfaits de la propreté et du soin apportés à leurs véhicules.
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Évaluations clients Carglass Lyon - Pierre Benite
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Excellent boulot
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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bel accueil, efficacité du service et professionnalisme. Merci à toute l'équipe
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Bon accueil et bon conseil
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Pare brise mal posé, le joint du bas est mal positioné au milieu
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00301261 , afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Prestation impeccable, service très agréable e efficace . BRAVO
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Réponse de anonymous anonymousSignalerBRAVO
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Très bonne prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée.
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Trés bon accueil de la part des collaborateurs et respect des horaires. Merci !
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Super accueil, technicien très agréable et compétent.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Equipe très professionnelle qui a su gérer les aléas qui ne leur incombaient pas, et toujours avec le sourire !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Agence de Pierre Bénite.Une équipe très professionnel et sympathique
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A sais bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Prestation bonne, équipe sympathique mais trop de vente forcée.... en une heure on a essayé de me vendre essuie glace arrière, déperlance pare brise, filtre, batterie et service de nettoyage.... Franchement c'est trop et le pire c'est que le technicien me dit que la batterie est morte qu'il faut la changer tout de suite, je passe chez Citroën en repartant et après un vrai diag batterie il s’avère qu'elle va très bien ! Et on vous force la main aussi pour répondre a l’enquête de satisfaction sur place devant les employées... Autant vous dire que les avis sont faussés
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Sympa, rapide et efficace!
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Plus d'1/2 heure pour récupérer la voiture, c'est trop long. Est-ce que vos équipes maîtrisent bien les logiciels ? Pas sûr ! 4 personnes attendaient derrière moi, le manager n'est venu qu'au bout de 20 min aider sa collègue, pas terrible le travail d'équipe. Je n'ai même pas eu le rapport de calibration de la caméra en partant, alors qu'on m'avait annoncé que c'était indispensable. Surprenant.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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le réglage de ma caméra est à refaire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Super accueil, hôtesse agréable et réparateur compétent
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Bien
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Tout s’est bien passé. Réception à l’heure, espace de travail à disposition pendant le temps de l’intervention. Véhicule rendu nettoyé avec quelques recommandations d’entretiens sans non plus forcer à l’achat. Très bonne expérience.
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C’est pas normal pour l’attribution de l’aspirateur il faut passer par un autre partenaire qui est Naurauto et ouvrir un compte et finalement ce partenaire est en rupture de stock et tout ça on vous le dit à la fin des travaux
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Très bonne expérience
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Très bien je recommande
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Service rapide personnels très aimable
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Très bien accueilli, et service rapide. Je recommande
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Rapide et professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Top!
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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tres bon acceol tres bien acceuil du bon travail
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Au top l'accueil magnifique le service magnifique le travail magnifique que demander le plus. 10 sur 10
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Efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Super
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Personnels aimables à l'écoute du client
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour pas d'inquiétude la solution alternative du plexiglass niveau rendu ne m'a pas déçu, j'en suis entièrement satisfaite, le personnels à très bien su m'expliquer le déroulement des choses et ainsi gagner ma confiance pour que le travail soit réalisé par CARGLASS. Mme Jouve.
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Les interlocuteurs ont été très professionnels en m expliquant les travaux réalisés.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Ils sont sympas. Le jeune homme de l accueil a bien voulu baisser la Clim et au niveau du garage les jeunes ont reporté leur heure de repas pour que ma voiture soit prête plus tôt.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Changement de mon pare brise chez Carglass à Pierre-Bénite et tout était parfait de l'accueil à la réparation.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Excellent accueil et excellente prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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La personne qui c'est occupé de mon pare brise a été très professionnel
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Très bien
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Bon dans l'ensemble, mais après coup, la vignette Crit Air ne tient plus sur le nouveau pare brise, il reste de la poussière sur le tableau de bord et il manque une vis sur les 2 à la fixation du filtre d'habitacle.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Bien
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Nickel, super service
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Service parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Très efficace
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Très bon accueil. Efficacité administrative pour la prise en charge par l'assureur.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Ciryl très pro travail excellent en plus de sa gentillesse.
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Le technicien est vrai pro, tous ses gestes sont mesurés. Organisation prfaite, pas de perte de temps à chercher un outil. Il répond aux questions et on voit qu'il est passionné par son métier. Tout s'est bien passé, j'ai un pare-brise neuf et rien n'apparait de son intervention, les déchets ont été immédiatement écartés. Je recommande cette société
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ponctualité, clarté des informations, sérieux de l'intervention
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Excellent service
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très bien, personnel agréable et compétant
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Pros
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Le technicien a ete très professionnel, tres bin relationnel, très agréable et a fait du très bon travail.
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Réparation dans les temps avec beaucoup de professionnalisme
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Parfait
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L'intervenant, a fait un travail de très bonne qualité, et surtout il est passionné par sont métier, et communique une très belle image de la société.
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Très bien passé, l'accueil est très agréable, de la part du chef d'atelier comme des techniciens. La prestation est conforme aux attentes. Le nettoyage n'téait pas nickel nickel, mais au pris de la prestation et au vu de la quantité de travail à fournir ce jour-là, cela reste très acceptable.
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Technicien parfait en tout point de vue. Très sympa et efficace.
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Incompétent. Ils m'ont fait payé la TVA alors que l'assurance de mon véhicule de société m'a dit que je n'aurai pas du payer la partie TVA. Maintenant je n'arrive pas à me faire rembourser!!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bonne prise en charge
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Rdv rapide et bonne prise en charge. Rien à payer car avance des frais avant remboursement de l’assurance.
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tout c'est trés bien deroulé
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Très bien
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Ne jamais mettre la note maximum, afin d'éviter l'excès de confiance.
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Super
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Un intervenant souriant, agréable et efficace. L’intervention s’est faite sur mon lieu de travail et a été effectuée rapidement.
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bon professionnel très bien organisé travail impeccable et rapide mieux que pour ma C2 il y as 2 mois( la lunette AR)
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parfait deplacement sur place apprécié
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Service de qualité.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Prise de rdv le jeudi. Pare brise remplacé le lundi suivant. Accueil sympathique et professionnel. Travail bien fait. Des conseils sont également donnés concernant l'état général du véhicule.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Rien à signaler
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très professionnel
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Rapide
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Intervention impeccable Très aimable tres professionnel Par contre les essuie glace n allait pas Du coup je préfère que vous gardiez vos essuie glace et votre carte de lavage En échange de la franchise Merci
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Je recommande
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Tres bien sauf que je n'ai pas pu avoir mes essuis glace pour ma clieo 5
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Satisfait
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Très bonne prise en charge de ma voiture pour le bris d'une vitre. Le premier RDV a été très rapide après mon premier appel afin de poser une vitre en plexiglas en attendant le remplacement de la nouvelle vitre quelques jours après. Pour 30 euros, le personnel a également pu nettoyer ma voiture et retirer tous les éclats de verre. Carglass s'occupe même de gérer les démarches avec l'assurance, ce qui est très confortable. Pour la prise en charge de ma voiture, je suis donc très satisfaite. Cependant, gros point noir car lors du nettoyage de ma voiture, les employés en ont profité pour tester l'état de la batterie. Soit disant que cette dernière était à 2 doigts de rendre l'âme. Je change donc ma batterie de mon côté car j'ai la possibilité d'en trouver une moins cher que celle proposée (50€ au lieu de 150 € proposé par Carglass). Lors du deuxième RDV, les employés refont le test de la batterie sans savoir que je l'ai changée entre temps et surprise, la batterie est à 2 doigts de rendre l'âme... bref, tout est fait pour vous faire payer des choses à côté de la prise en charge de votre bris de glace, ce qui est très décevant... surtout avec la période actuelle qui ne doit pas permettre à bcp de personnes de jeter l'argent par la fenêtre de cette sorte !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
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Intervention nickel et professionnelle.
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Rapide et efficace Merci carglass
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Très bien
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Excellent service.
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Bonne relation clientèle et rapidité
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Excellent service !!!
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L'équipe de Pierre Bénite est très professionnelle, soigneux et efficace . Je recommande
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Incompréhension entre le service client (téléphonique) et le "garage" quant à la prise en charge par l'assurance de l'ensemble des frais, franchise comprise Joints du pare brise mal refixés et sifflement depuis la pose lorsque la vitesse du véhicule excède 80 km/h (ce qu'il n'y avait pas auparavant) Fil audio mal replacé Rétro viseur mal refixé qui tremble dorénavant lorsque la voiture roule malgré un nouveau passage au garage Peinture légèrement raclée (de rouge à gris) sur l'arête du capot depuis que le pare brise a été fixé Bref, le pare brise est neuf mais déception concernant l'intervention malgré la gentillesse des personnels
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très bien , rapide, efficace
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Parfait
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accueuil et travail parfait un leger retard mais rien de grave 10 min
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerJ avais juste une question. On ne m a pas fait profiter de l offre des balais essui glace offerts. Est ce normal?
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bon accueil, travail de qualité, délai respecté.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Très bien accueilli Délai Intervention respecté Très bon professionnalisme de toute l équipe
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Facilité pour obtenir un rdv Intervention bien réalisée.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Parfaits !!!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Service très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Équipe professionnelle au top aimable explication éclair simple les conseils aussi travail de pro il n'y a pas qu'à la télé que ça se passe bien. Bisous
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bon service et à l’écoute
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Équipe très professionnelle, très bonne accueil et travail impeccable.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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La réparation s'est bien passée Le technicien était très gentil, il a très bien travaillé et il a été rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Rapidité, efficacité, professionnalisme
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Personnel très professionnel, donne les bonnes explications et réparation effectué plus rapidement que prévue
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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