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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Pierre Benite se distingue par son professionnalisme et son accueil chaleureux. Les clients apprécient la prise de rendez-vous facile, la ponctualité et les interventions efficaces, souvent réalisées en avance. Le personnel est noté pour sa courtoisie et son expertise, rendant l'expérience agréable et fluide.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLes : - Travail soigné - Sourire de l'intervenant Les -: - L'agence ne répond jamais au téléphone. - J'avais demandé en agence de venir avec un véhicule utilitaire de faible hauteur type Kangoo pour accéder aux garages et le technicien est venu avec un véhicule haut (de type Mercedes Sprinter) - les horaires précisées à l'agence sur mes disponibilités sur l'après-midi n'ont pas été respectées
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiétrès bon experience
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis effectivement très satisfait, à tous points de vue du travail effectué par Cyril.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéponctualité et professionnalisme, travail propre et sérieux
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéRapide, sérieux et dans les temps.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéexcellente, rapide et à l'écoute
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiébon service
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLes éclats de verre dans la voiture n’ont pas été aspiré je ne trouve pas sa normal.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéThe pillar cover was damaged during the installation of the front windscreen. This can happe, but be honest about it and don't try to hide. It can be fixed easily. Otherwise it would be a 5 star rating
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Hello, thank you for your comment which we are sorry to read. We invite you to contact our consumer service, specifying your invoice number: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Yours truly. Julie from Carglass®, specialist in windshield replacement and windshield impact repair
Réponse de A. A.
Dear Carglass. Today the damaged cover was replaced by your colleagues in the Netherland. Their support in this has been very good. Also we still found a lot of glass in the car. All in all carglass France didn't do a very good job. The damage itself was caused during the replacement of the front windshield. As said before if people work, people make mistakes, that is normal, but in this case they tried to hide it by bringing the car quickly outside into the dark so we couldn't see it. That is really poor customer service, or simply bad behaviour. If they would have said, sorry we damaged the cover but we cannot replace it right now, but you can safely drive home, than i would have said ok you provide good service. Maybe something to keep in mind when giving customer training.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, remplacement de ma vitre assez rapide, je recommande
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, le technicien a été rapide et efficace pendant son intervention. Je recommande…
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéPro et à l’écoute.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéMerci à Carglass d'avoir pu nous proposer un rendez-vous en avance, j'ai pu avoir ma voiture 1 jour plus tôt !
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéAccueillant, professionnel et a l'écoute
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifié5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionnels et courtois!
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