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Résumé des avis
Carglass Lyon - Pierre-Bénite se distingue par son service de qualité, une intervention rapide et une équipe professionnelle, courtoise et attentive aux clients. Les réparations sont effectuées avec soin, laissant les véhicules comme neufs.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon travail et bons conseils.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRAS Dépanneur au Top 20 sur 20.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRéparation de l'impact bien mais je n'ai pas apprécié que l'on me démonte mon filtre d'habitacle sans me demander et on me le remonte vite fait et mal fait ... ! Le centre de Pierre- Bénite s'octroie des droits sur nos véhicules sans notre autorisation ce que vous ne retrouvez pas dans d'autre centre comme Bourgoin-Jallieu. Le filtre a été bourré pour le remettre en place, les attaches une sur 2 fixées et le remontage de la garniture sous la boite à gants à peine remise. Un travail irrespectueux et non demandé en plus de nous faire perdre notre temps !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéL'équipe m'a très bien reçu et le service était de qualité.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéEn galère la veille du weekend du 15 août à 19h, un téléconseiller a pris en charge ma demande en trouvant un rendez-vous le lendemain pour une vitre provisoire le temps de pouvoir rentrer à la maison car étant en vacances. Une semaine plus tard la nouvelle vitre était posée sans encombre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, J’ai apporté mon véhicule afin de changer mon parebrise, qui avait un impact au niveau de la vue. Je l’avais apporté pour un problème similaire, il y a casi un an, ou le pare brise commandé ne correspondait pas a ma voiture malgré la référence donnée etc Ce jour, je dépose mon véhicule pour la matinée, en revenant la chercher, encore un problème d’incompatibilité du pare brise… je dois donc encore prendre rendez-vous et bloquer une demi journée. Le pire dans tout cela est que vous vous rendez compte de l’erreur une fois que vous essayer le pare brise, on m’a donc rendu ma voiture non pas avec juste l’impact avec lesuel je l’avais apporté, mais en plus avec un pare brise complètement fissuré ! Et ça dans une normalité et une banalité des plus normale… cela n’avait l’air de déranger personne. C’est pour moi une faute grave. Je ne reviendrai évidemment pas dans ce garage et chez Carglass. 2 expériences clients catastrophiques et de la belle publicité bien mensongère qui cache cette incompétence totale.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéSimple, clair et efficace
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bien il manquait juste un p'tit coup de nettoyage après le changement de pare-brise.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTout était parfait Merci
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention. Mais pas le pass ULYS car c'est de la publicité mensongère.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTop 👍 Merci à vous
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéService médiocre, lunettes arrière pas centré. Garniture de coffre non remonté, éclat de verre partout dans l'habitacle, ancien essuie glace posé dans le coffre, et nouveau essuie glace posé trop bas pour une facture supplémentaire de 30€ .. Carglass le spécialiste de l'arnaque.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéL’impact se voit encore énormément après l’avoir fait réparer avec de la résine. Très très déçue du résultat.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, puis-je vous envoyer une photo et vous me donnerez votre avis ? Cordialement , Audrey
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et bonne intervention sur mon vehicule. Juste pas compris pourquoi la fois précédente mon vehicule avait été nettoyé et pas cette fois-ci (même concession, même réparation, même assureur)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBien passé
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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