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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lyon - Pierre Benite se distingue par son professionnalisme, son efficacité et un service de qualité, rendant les véhicules propres et bien entretenus. Les clients apprécient également l'accueil chaleureux et la rapidité d'intervention.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été très bien, mais le service consommateur est à revoir totalement. On m'avait promis un abonnement coyote qui a été confirmé par 3 interlocuteurs différents et au final on m'a envoyé un code promotionnel pour un aspirateur car il y a eu une erreur dans la création du dossier. Au final les offres ne sont pas cumulables donc je n'aurais pas l'abonnement coyote. Et aucun effort est fait. C'est très regrettable de ne pas tenir ses engagements. Très déçue, vous avez perdue une cliente et je ne vois recommanderai pas
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A. A.
C'est très bien de faire en sorte de vous améliorez mais ce qui aurait été encore mieux c'est que vos services aient fait en sorte de me proposer une solution, ce qui n'a pas été fait.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéService et personnel excellent
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéPrise de RDV rapide que je noterais 5 étoiles. sinon, c'est très moyen,
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention effectuée au domicile : bien avec Cyril. Beaucoup trop d'appels et de notifications pour confirmer le rendez-vous : inutile. Balais d'essuie-glace en promo : non livrés - publicité mensongère.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass® : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Tout est dans mon évaluation et dans mon commentaire. Merci et bonne journée.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service de la part du technicien, une personne fort sympathique avec une maîtrise performante dans le changement de pare-brise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéIntervenant top
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéSuite réparation, toujours présence d'impact visible. Carglass aurait du nous conseiller le changement du pare brise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Ce n'est pas la résine qui est apparente mais bien une trace d'impact. Le technicien aurait du préconiser le changement du pare brise vu l'impact qu'il y avait. Merci de m'envoyer le double de la facture pour la réparation de l'impact par courrier car je l'ai demandé hier par mail( a 2 reprises) et je n'ai jamais recu de mails!
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéSuper intervention de la prise de rdv jusqu'à la réparation
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBin accueil et professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité... Accueil téléphonique et à l'atelier très agréable.... Personnel sympathique, accueillant et à l'écoute... Un bris de glace latérale est toujours une expérience traumatisante car il y a intrusion dans votre véhicule, la bienveillance et le professionnalisme de votre équipe est comme un onguent apaisant... Merci à vous....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiétrès bon service. technicien compétent. juste un détail.. on me reclame par téléphone de payer la TVA en plus de la franchise! bizarre..
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLa prestation du pare brise a été bien faite mais je ne suis pas satisfait de votre prestation commerciale car quand j'ai passé la commande, on m'a proposé un aspirateur de voiture et on m'a donné des essuis glace qu'on m'a facturés avec une prestation supplémentaire. Je suis très déçu par votre société.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPonctuel, rapide, travail soigné
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTop parfait
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéje remercie encore la personne qui s'est occupée de ma voiture son travail est impeccable, très polie,travail soigné
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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