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Résumé des avis
Chez Carglass Lyon - Pierre Benite, l’accueil est souvent décrit comme professionnel, agréable et réactif. Les clients retiennent surtout une intervention rapide, un travail soigné et une prise en charge qui simplifie les démarches autour du pare-brise et du contrôle du véhicule.
Réactivité
"Personnel réactif et à l'écoute, leur implication a été grandement appréciée. Merci pour tout!"
"Rapide, excellent accueil, travail soigné"
"Intervention rapide et dans les délais."
Expertise des équipes
"Service impeccable, accueil courtois, travail parfait"
"Un accueil et un service au top ! Merci beaucoup à toute l'équipe qui a vraiment été très agréable souriante et réactive."
"Très bon service, très bon échange"
Accueil et amabilité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, bon accueil et réparation faite rapidement"
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et très bon travail dans ma réparation de mon pare brise
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéJe n ai ompas apprecie d avoir a chaque fois avoir affaire a une tentative de vente complementaire. Je suis venu pour un service pas pour avoir le sentiment de me faire harceler d acheter. Repondre 3 fois non, ca fait beaucoup
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, bon accueil, personnels arrangeants, agréables et qui proposent des solutions rapides.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéService de qualité, personnel aimable
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite et ils vont au-delà des réparations prévues 👍
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéOk ok ok
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiécomme dans la pub ! accueillant et efficace
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, très bon boulot
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été très bien, mais le service consommateur est à revoir totalement. On m'avait promis un abonnement coyote qui a été confirmé par 3 interlocuteurs différents et au final on m'a envoyé un code promotionnel pour un aspirateur car il y a eu une erreur dans la création du dossier. Au final les offres ne sont pas cumulables donc je n'aurais pas l'abonnement coyote. Et aucun effort est fait. C'est très regrettable de ne pas tenir ses engagements. Très déçue, vous avez perdue une cliente et je ne vois recommanderai pas
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A. A.
C'est très bien de faire en sorte de vous améliorez mais ce qui aurait été encore mieux c'est que vos services aient fait en sorte de me proposer une solution, ce qui n'a pas été fait.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéService et personnel excellent
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéPrise de RDV rapide que je noterais 5 étoiles. sinon, c'est très moyen,
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention effectuée au domicile : bien avec Cyril. Beaucoup trop d'appels et de notifications pour confirmer le rendez-vous : inutile. Balais d'essuie-glace en promo : non livrés - publicité mensongère.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass® : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Tout est dans mon évaluation et dans mon commentaire. Merci et bonne journée.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service de la part du technicien, une personne fort sympathique avec une maîtrise performante dans le changement de pare-brise.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéIntervenant top
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéSuite réparation, toujours présence d'impact visible. Carglass aurait du nous conseiller le changement du pare brise.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Ce n'est pas la résine qui est apparente mais bien une trace d'impact. Le technicien aurait du préconiser le changement du pare brise vu l'impact qu'il y avait. Merci de m'envoyer le double de la facture pour la réparation de l'impact par courrier car je l'ai demandé hier par mail( a 2 reprises) et je n'ai jamais recu de mails!
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéSuper intervention de la prise de rdv jusqu'à la réparation
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