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Résumé des avis
Chez Carglass Lyon - Pierre Benite, l’accueil est souvent décrit comme professionnel, agréable et réactif. Les clients retiennent surtout une intervention rapide, un travail soigné et une prise en charge qui simplifie les démarches autour du pare-brise et du contrôle du véhicule.
Réactivité
"Personnel réactif et à l'écoute, leur implication a été grandement appréciée. Merci pour tout!"
"Rapide, excellent accueil, travail soigné"
"Intervention rapide et dans les délais."
Expertise des équipes
"Service impeccable, accueil courtois, travail parfait"
"Un accueil et un service au top ! Merci beaucoup à toute l'équipe qui a vraiment été très agréable souriante et réactive."
"Très bon service, très bon échange"
Accueil et amabilité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, bon accueil et réparation faite rapidement"
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBin accueil et professionnel
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité... Accueil téléphonique et à l'atelier très agréable.... Personnel sympathique, accueillant et à l'écoute... Un bris de glace latérale est toujours une expérience traumatisante car il y a intrusion dans votre véhicule, la bienveillance et le professionnalisme de votre équipe est comme un onguent apaisant... Merci à vous....
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiétrès bon service. technicien compétent. juste un détail.. on me reclame par téléphone de payer la TVA en plus de la franchise! bizarre..
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLa prestation du pare brise a été bien faite mais je ne suis pas satisfait de votre prestation commerciale car quand j'ai passé la commande, on m'a proposé un aspirateur de voiture et on m'a donné des essuis glace qu'on m'a facturés avec une prestation supplémentaire. Je suis très déçu par votre société.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPonctuel, rapide, travail soigné
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTop parfait
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéje remercie encore la personne qui s'est occupée de ma voiture son travail est impeccable, très polie,travail soigné
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéservice non professionnel a pierre benite
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, Ils devraient changer de métier, il on été désagréable avec mon chauffeur et ne trouvant pas de solutions pour que je puisse régler la tva a distance appart nous pousser a vendre votre nettoyage de pare brise. Jamais je ne remettrai les pieds dans se centre la Cordialement
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPerformant
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon travail et bons conseils.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRAS Dépanneur au Top 20 sur 20.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRéparation de l'impact bien mais je n'ai pas apprécié que l'on me démonte mon filtre d'habitacle sans me demander et on me le remonte vite fait et mal fait ... ! Le centre de Pierre- Bénite s'octroie des droits sur nos véhicules sans notre autorisation ce que vous ne retrouvez pas dans d'autre centre comme Bourgoin-Jallieu. Le filtre a été bourré pour le remettre en place, les attaches une sur 2 fixées et le remontage de la garniture sous la boite à gants à peine remise. Un travail irrespectueux et non demandé en plus de nous faire perdre notre temps !
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéL'équipe m'a très bien reçu et le service était de qualité.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéEn galère la veille du weekend du 15 août à 19h, un téléconseiller a pris en charge ma demande en trouvant un rendez-vous le lendemain pour une vitre provisoire le temps de pouvoir rentrer à la maison car étant en vacances. Une semaine plus tard la nouvelle vitre était posée sans encombre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, J’ai apporté mon véhicule afin de changer mon parebrise, qui avait un impact au niveau de la vue. Je l’avais apporté pour un problème similaire, il y a casi un an, ou le pare brise commandé ne correspondait pas a ma voiture malgré la référence donnée etc Ce jour, je dépose mon véhicule pour la matinée, en revenant la chercher, encore un problème d’incompatibilité du pare brise… je dois donc encore prendre rendez-vous et bloquer une demi journée. Le pire dans tout cela est que vous vous rendez compte de l’erreur une fois que vous essayer le pare brise, on m’a donc rendu ma voiture non pas avec juste l’impact avec lesuel je l’avais apporté, mais en plus avec un pare brise complètement fissuré ! Et ça dans une normalité et une banalité des plus normale… cela n’avait l’air de déranger personne. C’est pour moi une faute grave. Je ne reviendrai évidemment pas dans ce garage et chez Carglass. 2 expériences clients catastrophiques et de la belle publicité bien mensongère qui cache cette incompétence totale.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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