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Résumé des avis
Carglass Lyon - Pierre-Bénite se distingue par son service de qualité, une intervention rapide et une équipe professionnelle, courtoise et attentive aux clients. Les réparations sont effectuées avec soin, laissant les véhicules comme neufs.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel amiable et mon pars brise est comme neuf
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéPose d'un pare brise nickel (2h comme prévu) par contre pour régler la franchise... Quasi 1h ! La personne en caisse connaissait très mal la méthode d'encaissement. Je lui jette pas la pierre mais plutôt à la personne qui l'a "formé" ou plutôt qui aurait DU la former.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéJe remercie vos agents pour leur courtoisie et leur professionnalisme, en revanche je ne suis pas d'accord sur votre politique de consommation. En effet, vos collaborateurs avaient déposé (sans aucunes demande de ma part et sans avertissement) mon filtre d'habitacle pour me montrer son état. J'ai donc fait confiance à votre agent et validé son changement. Vérification faite après coup (par acquis de conscience), ce dernier avait été changé il y a moins de 2 mois lors d'une révision par le constructeur. N'étant pas un expert, je me suis fié au professionnalisme de votre agent. Malheureusement je me rends à l'évidence qu'il n'était pas nécessaire de pratiquer ce changement. Votre personnel m'avait déjà vendu les balais d'essuie glaces, la méthode du filtre déposé dans l'habitacle me parait inconvenant. Je donnerai donc 5 étoiles pour votre personnel qui a bien fait son travail et respecté VOS consignes de survente à la lettre. En revanche 1 étoile pour votre coté commercial. Je pense qu'au regard de cette expérience, je ferai à l'avenir confiance à un de vos concurrents d'autant qu'une nouvelle fois je tombe en dehors de vos "offres" à 2 jours près. Parti pour un impact sans frais, je ressorts avec 130€ de matériel sans réel besoin, tout ceci pour avoir fait confiance à mon prestataire. J'en resterai là en prenant le soin de ne pas poursuivre sur les frais de "nettoyage" COVID qui sont un scandale au regard du résultat. Je valide donc ces 3 étoiles avec un sentiment d'insatisfaction. Bien à vous.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéIls ont était très pro le seul point négatif et je sais pas comment ils ont fait mais ils sont réussi à déchiré ma vignette du contrôle technique. Pas très cool!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ce désagrément et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéEfficace et cordial
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon service, mon impact était très important et une petite trace reste apparente mais sans aucune crainte sur la réparation. Personnel accueillant et professionnel
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéquestion pare brise impecable mais changer batterie double de prix
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéMalgré les difficultés pour trouver le par brise correspondant à mon véhicule, et la nécessité de reprendre rendez vous, le technicien à été professionnel, efficace et agréable.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéMauvaise expérience, je suis allé chez carglass pour le pare brise, 2 fois on a voulu me vendre un essuie glace arrière. À la restitution du véhicule c est la batterie et le filtre à air que l on a voulu me changer. Je veux bien admettre que les agents doivent faire de la vente mais trop c est trop. Je n y retournerai pas.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéfenêtre remplacée en parfaite état
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil, intervention dans les temps et bien faite
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon service - Technicien compétent et très orienté client
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil, les horaires ont été respecter, un travail de qualité,
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Avec plaisirs ! Bonne soirée à vous. Idriss de Vénissieux
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux Explication claire Intervention propre Bonne humeur
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien très professionnel
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéUn technicien qui aime faire son travail et prend plaisir à l’expliquer. Il appelle le matin pour dire son heure d’arrivée ensuite il rappelle pour dire qu’il part de chez un client. Très professionnel et très sympathique, rien à dire ! C’est sûr j’en garde un bon souvenir. Je recommanderai Carglass pierre benite avec le technicien qui est venu me réparer ma vitre.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous facile et rapide.Technicien ponctuel, abordable et professionnel
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéEfficaces et rapides Le plus : explication détaillée des travaux réalisés
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