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Résumé des avis
Chez Carglass Lyon - Pierre Benite, l’accueil est souvent décrit comme professionnel, agréable et réactif. Les clients retiennent surtout une intervention rapide, un travail soigné et une prise en charge qui simplifie les démarches autour du pare-brise et du contrôle du véhicule.
Réactivité
"Personnel réactif et à l'écoute, leur implication a été grandement appréciée. Merci pour tout!"
"Rapide, excellent accueil, travail soigné"
"Intervention rapide et dans les délais."
Expertise des équipes
"Service impeccable, accueil courtois, travail parfait"
"Un accueil et un service au top ! Merci beaucoup à toute l'équipe qui a vraiment été très agréable souriante et réactive."
"Très bon service, très bon échange"
Accueil et amabilité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, bon accueil et réparation faite rapidement"
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTres bien sauf que je n'ai pas pu avoir mes essuis glace pour ma clieo 5
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge de ma voiture pour le bris d'une vitre. Le premier RDV a été très rapide après mon premier appel afin de poser une vitre en plexiglas en attendant le remplacement de la nouvelle vitre quelques jours après. Pour 30 euros, le personnel a également pu nettoyer ma voiture et retirer tous les éclats de verre. Carglass s'occupe même de gérer les démarches avec l'assurance, ce qui est très confortable. Pour la prise en charge de ma voiture, je suis donc très satisfaite. Cependant, gros point noir car lors du nettoyage de ma voiture, les employés en ont profité pour tester l'état de la batterie. Soit disant que cette dernière était à 2 doigts de rendre l'âme. Je change donc ma batterie de mon côté car j'ai la possibilité d'en trouver une moins cher que celle proposée (50€ au lieu de 150 € proposé par Carglass). Lors du deuxième RDV, les employés refont le test de la batterie sans savoir que je l'ai changée entre temps et surprise, la batterie est à 2 doigts de rendre l'âme... bref, tout est fait pour vous faire payer des choses à côté de la prise en charge de votre bris de glace, ce qui est très décevant... surtout avec la période actuelle qui ne doit pas permettre à bcp de personnes de jeter l'argent par la fenêtre de cette sorte !
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéIntervention nickel et professionnelle.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace Merci carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBonne relation clientèle et rapidité
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent service !!!
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéL'équipe de Pierre Bénite est très professionnelle, soigneux et efficace . Je recommande
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéIncompréhension entre le service client (téléphonique) et le "garage" quant à la prise en charge par l'assurance de l'ensemble des frais, franchise comprise Joints du pare brise mal refixés et sifflement depuis la pose lorsque la vitesse du véhicule excède 80 km/h (ce qu'il n'y avait pas auparavant) Fil audio mal replacé Rétro viseur mal refixé qui tremble dorénavant lorsque la voiture roule malgré un nouveau passage au garage Peinture légèrement raclée (de rouge à gris) sur l'arête du capot depuis que le pare brise a été fixé Bref, le pare brise est neuf mais déception concernant l'intervention malgré la gentillesse des personnels
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien , rapide, efficace
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéaccueuil et travail parfait un leger retard mais rien de grave 10 min
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
J avais juste une question. On ne m a pas fait profiter de l offre des balais essui glace offerts. Est ce normal?
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail de qualité, délai respecté.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli Délai Intervention respecté Très bon professionnalisme de toute l équipe
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéFacilité pour obtenir un rdv Intervention bien réalisée.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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