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Résumé des avis
Carglass Lyon - Caluire offre un accueil chaleureux et un service rapide, avec des équipes compétentes et réactives. Les interventions sont réalisées avec sérieux, et les clients apprécient la convivialité et la fiabilité de cet établissement.
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B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéService client excellent
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait de notre intervention. Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! Bonne journée, Pauline Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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C.
20 déc. 2025
Avis vérifiéprise en charge extremement longue Si la solidité est garantie , l injection laisse la meme trace que l impact . Facture pour l assureur prohibitive pour une injection 148 €
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et vous proposons de passer en centre afin qu'un technicien puisse constater votre impact au plus vite. Notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sérénité au volant. Carglass® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de les offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous restons à votre écoute. Emeline, Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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G.
20 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, C’est la deuxième fois que j’amène un véhicule chez Carglass pour changer une vitre. Bien sûr la première fois L’aspirateurs n’avait pas été passé, la deuxième fois l’aspirateur a été passé, mais je trouve que le résultat n’est pas très net, et cette fois-ci, apparemment il ne devait pas y avoir de partenariat car je n’ai pas reçu d’offres comme parfois il y a des essuie-glaces, aspirateur de voiture….
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de vous lire. Votre retour est précieux et nous invite à améliorer nos prestations. Vous nous avez fait part du fait que lors de votre intervention, vous n’avez pas bénéficié de la promotion du moment. L’intervention sur votre véhicule, ayant été réalisée sur une vitre latérale, nous vous confirmons que vous n’étiez pas éligible. Seules les prestations sur le pare-brise bénéficient désormais d'une promotion, et nous en sommes désolés. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Gregory C.
20 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathiques et professionnel .
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Yhuel C.
5 déc. 2025
Avis vérifiéJ’ai été reçu tout de suite pour une lunette brisée. L’accueil a été chaleureux. On a très bien nettoyé ma voiture, on m’a mis une protection. La nouvelle lunette a été reçu en cinq jours a été immédiatement posée. Tout le personnel a été très gentil. Je suis très contente.
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R.
5 déc. 2025
Avis vérifiérapide efficace
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A.
5 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent à tous les niveaux. Je recommande
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Pierre Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Sylvie C.
5 déc. 2025
Avis vérifiéEfficace facile rapidite
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Raymond A.
5 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai un doute sur la teinte du Par bris? Mais l'accueil a été le meilleur et le temps respecté, aujourd'hui je n'ai pas encore vu la concession BMW pour m'en assurer et je me suis un peu habitué à cette teinte que je trouve trop claire, Carglass m'ont rassurés en me disant avoir respecté la référence par rapport à mon numéro d'immatriculation, bref ça va
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez trouvé notre service respectueux des délais. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger davantage sur la teinte du pare-brise. Bien à vous, Fatima Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Stephane C.
18 nov. 2025
Avis vérifiéImpeccable Personnel au top
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J.
18 nov. 2025
Avis vérifiéSuper expérience client !
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Stephanie B.
18 nov. 2025
Avis vérifiéprofessionel et efficace travail impeccable
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Francois G.
18 nov. 2025
Avis vérifiéLe travail a été très bien effectué et l’accueil a été bon. Le problème vient du fait que personne ne m'a prévenu que Carglass n'avait aucune convention avec la MAIF. Je me retrouve avec un reste à charge de presque 600 euros. A aucun moment par téléphone ou en direct sur place cela ne m'a été présenté ou expliqué. Au moment de signer les documents numérisés sur une tablette, rien sur le prix non plus ou le reste à charge. "On envoie la facture à la MAIF, la MAIF vous rembourse et vous nous payez ensuite". Voilà ce qui m'a été dit. Quant à moi, mon assurance bris de glace est sans aucune franchise et je pense donc que mon bris de glace ne va rien me coûter ... quelle erreur ! La MAIF m'explique que vous n'avez pas de convention avec eux car vos prix pratiqués sont trop élevés. J'appelle çà une arnaque ou un abus de confiance de la part de Carglass. Étant très satisfait de mon assurance depuis des années, je ne remets pas en cause leur professionnalisme. Ma précédente visite s'était pourtant bien passée avec vous il y a quelques années .... mais c'était il y a quelques années. Dorénavant, je passerai par mon assurance pour connaître les garages agréés. Je me suis même permis d'expliquer à leur équipe comment rectifier leur adresse de garage sur Waze, car les automobilistes n'arrivaient pas jusqu'à chez eux. Je me suis bien fait entuber par le sourire de la dame qui ne pouvait pas ignorer les mauvais liens entre la MAIF et Carglass. Bref, pas satisfait du tout. Je ne recommande pas si vous êtes à la MAIF. N'hésitez pas à appeler votre assurance la prochaine fois. Moi on m'a dit au téléphone que ça n'était pas nécessaire ... que Carglass s'occupait de tout ... tiens, ça me rappelle leur publicité ça.
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés de prise en charge et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui pourra vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez nous joindre soit par tél. au 0800 51 55 05, soit par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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P.
18 nov. 2025
Avis vérifiéTrès réactif service super
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Manon Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Ana catalina E.
5 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Maelle L.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience , la salle a l’accueil très agréable et arrangeante ! Rendez vous en peu de temps . Merci !
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E.
5 nov. 2025
Avis vérifié5 etoiles
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Bien cordialement. L’équipe carglass.fr
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Sophie G.
5 nov. 2025
Avis vérifiéj'ai apprécié le déplacement à mon domicile, l'amabilité du technicien et son professionnalisme.
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le déplacement à domicile, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme de notre technicien, ont su vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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Pascale P.
29 oct. 2025
Avis vérifiéPonctuel, aimable et à l écoute. Avec nettoyage de l'habitacle en plus
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Q.
28 oct. 2025
Avis vérifiéEfficacité de A à Z. Prise en charge du véhicule après un sinistre qui a explosé la lunette arrière. Mise en place d'un solution provisoire par Carglass Laval et prise en charge du RDV pour travaux définitifs le lendemain Carglass Caluire. En 24H, lunette arrière remplacée définitivement avec des travaux propres. Bravo aux 2 agences
Réponse de Carglass Lyon - Caluire
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance envers nos agences de Laval et Caluire. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre efficacement à vos besoins en un temps record. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe carglass.fr
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