Résumé des avis
Carglass à Chambéry est très apprécié pour son accueil, la rapidité du service et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont généralement efficaces et satisfaisantes, ce qui contribue à une expérience client positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass à Chambéry est très apprécié pour son accueil, la rapidité du service et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont généralement efficaces et satisfaisantes, ce qui contribue à une expérience client positive.
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Évaluations clients Carglass Chambery
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Très bon accueil, dossier déjà prêt car prise de rdv internet, rapidité et gentillesse. Très bon service.
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Serviable, efficace, top
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Très professionnels
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Efficace et rapide ! De plus, un personnel attentif et respectueux.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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RAS ; tout impeccable : accueil, prestation ,explications ...
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Bien passée
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Rapide et éfficac.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Professionnalisme, accueil agréable rapidité d'exécution des travaux ( 1/2 h d'avancesur horaire prévu de fin de réparation). Pas de mauvaise surprise.
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Parfait
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Bien reçu le travail bien fait cordialement
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Prestation toute à fait correcte Rendez vous respecté et accueil sympathique
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rapide, courtois, clair
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Tout était parfait beau travail
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Très rapide très professionnel
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que du bien
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Bien reçue.Travail bien effectué.
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Trés bien
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Super
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Tres professionnel, explication simple et précises
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Il a fait un très bon travail je suis très satisfait
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acceuil parfait et prise en charge rapide
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bon accueil et bon travail
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Très bien, proposition des options sans me dire le montant de chaque. Et n'a pas insisté
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Site de Chambéry , très professionnel ! rien a dire . Par contre il a fallut 3 rendez vous suite a deux rendez vous infructueux a causse du point relais Carglass de Belley ! 1 rendez vous raté ( par brise reçu défectueux !!!! ) . 2 rendez vous raté ( le technicien s'aperçois qu'il ne possède pas le bon logiciel pour paramétrer les cameras , véhicule trop récent 2022 ???? .Impératif d'aller sur un centre ????? mauvaise gestion !!!! Deux demi-journée de perdu pour mon Job !
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Délais tenus, explications claires, formalités simples : RAS
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Intervention rapide, accueil parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Personne très sympathique et très compétente
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Technicien très pro et rigoureux dans son travail
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LE pare-brise est fissure immédiatement après la pose , sans même avoir circulation.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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très bien!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Rdv pour intervention sur place très tardif :plus de 15 jours après avoir prix contact ! Technicien moyennement aimable lors de l'intervention... La pose des essuie-glaces s'est transformée en "Voici vos essuie-glaces offerts, il faudra les mettre vous même !"
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Lors de l’intervention ils ont cassé un enjoliveur à l’intérieur de l’habitacle, et en plus on me demande de règler la facture et que je serai remboursé à la suite. Je trouve cela incroyable !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Equipe serviable et aux petits soins du client. Rapidité et professionnalisme pour ce centre de CHAMBERY. Parfait !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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tres bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Professionnel et chaleureux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Un service de qualité, le technicien qui est passé à mon domicile était à la fois compétent et sympathique.
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Top service
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Exellent
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Comme à la télé
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Service parfait, équipe sympathique
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Très vite et bien servir accompagné du début jusqu'à la fin des travaux de ma voiture
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Très rapide
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très bien je recommande et les personnes très agréables je recommande vraiment des professionnels
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Très bien
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Accueil agréable. Bonnes explications de la prise en charge par l'assurance. Contôle du véhicule Propreté du véhicule à la reprise après intervention..
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Rapide et efficace, ils m'ont propose l'ensemble des services possibles et n'ont pas insisté lourdement si la réponse était non. Professionnels et ponctuels
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Impeccable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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trés reactif
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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EFFICACES ET PROFESSIONNELS
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Extrêmement mécontente, le technicien est parti plus tot sans avertir alors que nous avions rdv pour récupérer le véhicule. Un samedi soir je me suis donc trouvé dans une situation plus que compliqué, mon véhicule étant resté dans l entrepot! Inadmissible un tel manque de professionnalisme
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très déçu les finitions avec la colle sont mal faite c’est un désastre, ça bave de partout
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en oeuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Déçus ! d'habitude le véhicule est rendu propre aspirer pas cette fois, j'ai fait remettre correctement des caches plastique extérieur, et arrivé à la maison j'ai constaté une tâche entre le pare-brise et le support de caméra/rétroviseur intérieur !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00301765 , afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Technicien professionnel rendez vous rapide et à domicile nous a prévenu de son heure de passage des le matin .parfait
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Un aller-retour de 200km dans le vide car le rdv pris sur internet n'a pas été transmis au centre.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerOn m'a proposé de me rembourser ma franchise, jamais eu de nouvelles de votre part. Vraiment déçu du service, je ne recommanderai pas du tout.
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Technicien aimable, souriant, très pro. Travail impeccable, je recommande.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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tres bien
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très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Technicien ponctuel et très minutieux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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rapide et efficace
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Très bien
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Intervention au top ! Notre technicien a été ponctuel, professionnel et efficace, mais aussi très à l'écoute et agréable ! Il a réalisé un travail de grande qualité.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Personnel courtois et efficace.
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Technicien très agréable et très professionnel. De très bon conseil.
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Service ultra rapide (24H), intervention à domicile par un technicien compétent et sympathique. 1ère expérience avec Carglass, nous recommandons sans hésiter.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Après 3 semaine d'attente que le technicien puisse venir changer mon carreau, il c'est avérer que ce carreau était voilé et donc à la fermeture et ouverture de celui-ci la porte bouger et un fort claquement. Je ne valide pas l'intervention carglass recommandé un carreau et me reconnaît 4 semaine plus tard c'est moi qui appel carglass, reprend rdv avec le technicien 2 semaine et demi après il vient et posé enfin le carreau de ma voiture, carglass 9 semaine et demi pour remplacer carreau et 2 déplacements, tout en prenant soin de les contacter sinon vous êtes oublié. Le technicien lui a très bien fait son boulot et sa pose de carreau, aucune mesure sanitaire et le véhicule n'a pas été nettoyé comme j'ai vu que pour beaucoup de personne c'était le cas. Bref pas fou du tout cette expérience je ne pense repasser par vis service si j'ai un jour encore besosin
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe ne vois pas ce que cela changera à part me faire perdre encore plus de temps
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Ponctuel, professionnel.. Satisfaite
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personnel agréable, ils expliquent bien les offres disponibles
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Ras parfait
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Efficacité du technicien qui a remplacé le pare-brise.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très professionnel très bon accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Travail rapide et efficace, communication et démarche en ligne laissant à désirer. Dommage de mentionner « on a aspiré votre voiture » et de ne pas l’avoir fait. Après m’être déplacé en agence pour récupérer mes balais d’essuie-glace qui ne m’avait pas été donné lors de ma réparation à domicile, l’agent d’accueil a pu constater l’état des sols de ma voiture et a rectifié le tir en passant un coup d’aspirateur. Dommage que tout n’est pas parfait dès le début.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Aqueille agréable respect des horaires propretait satisfaisante Dans l'ensemble satisfaisante de la prestation merci à toute l'équipe
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Entièrement satisfaite, du travail et de la personne qui s'est occupée de moi
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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S’il n’y a rien à redire sur l’aspect administratif comme sur la déballe commerciale, il en va autrement de la prestation facturée. Elle s’avère être en opposition avec la qualité du travail effectué pour les raisons suivantes. Le remplacement de la lunette cassée nécessite le démontage de quelques composants du coffre dont l’habillage principal en plastic masquant la carrosserie. Cet habillage est tenu par 6 vis (4 visibles en accès direct ; 2 après avoir ôté un cache à gauche et à droite du haillon). Il résulte que la patte de fixation gauche a été cassée au cours du démontage. J’ai vu le Technicien secouer autant qu’il a pu cet habillage plastique pour le défaire de ses différents supports. Rien ne m’a été dit lors de la restitution du véhicule, j’en ai fait le constat qu’une fois à la maison, en refermant le coffre à l’aide des poignées intérieures incorporées/moulées, c’était branlant !. Au-delà, encore sur le parking CARGLASS, je constate un mauvais remontage de 2 caches laissant apparaître une fente anormale de l’ordre d’un cm. Retour du véhicule en atelier pour un remontage (en ma présence) correct des pièces. Il s’est avéré que le clip de fixation de chacun des caches avait été laissé sur la carrosserie et le cache mis par-dessus alors que le clip doit être incorporé à l’intérieur du profilé dans une encoche prévue à cet effet. Pour conclure, sur les 2 balais essuie-glace BOSCH offerts, celui de droite n’est pas fait pour le véhicule. A mon grand étonnement, un des membres de l’atelier est venu avec un cm rigide de surcroît pour mesurer approximativement leur longueur courbe respective. Le risque était grand, l’erreur n’a pas raté, il est trop long de 2 cm, il a fourni un AP15U au lieu d’un AP13U. Du travail baclé, digne d’un apprenti stagiaire peu scrupuleux, sans grande conscience professionnelle. Reste à espérer que le vitrage soit bien posé et que je ne découvre pas un problème d’étanchéïté dans l’avenir.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rdv rapide. Travail soigné. Personnel agréable et professionnel
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Parfait
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Service commercial médiocre on vous annonce une offre et on vous en fait une autre moins aventageuse je ne recommande pas
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerJ'entends mais ça ne change en rien la finalité à mon histoire et en plus de ça on me suggère un peu trop de changer mon essuie glace arrière alors que en rien ça ne m'avais été émis lors des coups de téléphone je me suis senti un peu trop obligé donc encore un manquement... Travaillant dans le commerce également je trouve ça plus que limite.
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Service rapide et de qualité.
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tres satisfaisant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Personnel au téléphone très informé des procédures pour ma situation (je suis un touriste étranger). Très poli et sympathique, tout comme le personnel du Carglass à Chambéry.
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Parfait, très professionnel !
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Très bien
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gel dispo
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Personnel agréable et professionnel, très bon accueil et ils sont efficace et rapide.
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bonne écoute.....bon accueil...rapidité d'intervention.
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rapide et contact agréable
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Rapide et efficace! Très bon accueil et très professionnel! Je recommande vivement.
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Les techniciens ont oublié de me rebrancher les tuyaux qui alimentent les gicleurs de lave glace du pare-brise !!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Parfait
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Bien sauf au niveau du nettoyage après l’intervention
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très bien, cependant je n'ai pas eu mon aspirateur de voiture promis lors de ma prise de rendez-vous
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Gentillesse du technicien, qualité, rapidité
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Le service est très bien par contre il y a eu une erreur de commande pare brise ce qui allongé le délais.
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Christophe n'a pu remonter mon essuie glace arrière car manque de clips ... Je vais ramener mon véhicule pour qu'une fois sur j'aurai trouver les clips, il puisse me le remonter .
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Une équipe dynamique et bien rodée . Travail propre, très satisfait du résultat, je recommande.
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très bien service soignée et accueil sympas
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Très bon service. Qualité et amabilité CARGLASS a répondu à ma demande Très content du résultat
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intervention correcte dans les délais
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Chambéry très bonne expérience. L’accueil très agréable. Rapide propre
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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