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Résumé des avis
Le service de Carglass à Chambéry est souvent décrit comme rapide et professionnel, avec un personnel agréable et sympathique. Les clients apprécient l'efficacité des interventions et la clarté des explications fournies. L'accueil chaleureux et la qualité des prestations sont également très valorisés.
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S.
19 mars 2025
Avis vérifié10/10 car le professionnalisme était au rendez-vous
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Fabien S.
18 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, Je me permets de vous contacter suite à un avis de recouvrement que j’ai reçu concernant un soi-disant impayé de 170 €. Cette démarche me surprend, car la prestation a bien été réglée lors de mon intervention dans votre centre de Chambéry. Voici le déroulement précis des faits : 1. 25 janvier 2025 – 10h15 • Centre Carglass Davézieux (Contact : 04 69 00 11 65) • Premier rendez-vous pris pour un impact sur le pare-brise. À la suite de l’intervention, l’impact s’est transformé en fissure de 7 cm. 2. 3 février 2025 – 16h53 • Réception d’un SMS de confirmation pour un remplacement complet du pare-brise (prestations spécifiques uniquement disponibles à plusieurs dizaines de kilomètres). 3. 5 février 2025 – 08h00 • Centre Carglass Chambéry – 355 Avenue des Grands Vergers, 73000 Chambéry • Intervention réalisée avec remplacement complet du pare-brise. • Paiement effectué : 70 €, correspondant à la franchise Ornikar (170 € – 100 € pris en charge directement par Carglass). • Achat complémentaire : Balais d’essuie-glace ajoutés à la prestation. 4. 18 février 2025 – 11h05 • Réception d’un SMS de relance pour un impayé de 170 €, alors que le paiement a été effectué. 5. 21 février 2025 • Réception d’un mail d’excuses de votre part, confirmant que l’anomalie est résolue et que le dossier est régularisé. 6. 15 mars 2025 • À ma grande surprise, je reçois un courrier recommandé avec avis d’impayé, malgré les échanges précédents et la régularisation déjà confirmée. ⸻ Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour mettre définitivement fin à cette procédure erronée et confirmer par écrit la clôture du dossier, sans aucune suite administrative ou financière. Dans l’attente de votre retour rapide, Bien cordialement,
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous nous excusons pour les désagréments causés par cette erreur de communication. Vos échanges et la régularisation de votre dossier sont précieux pour nous. Nous allons examiner cette situation en détail pour éviter tout malentendu à l'avenir. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Cordialement, L'équipe Carglass
Réponse de Fabien S.
Bonjour, comme convenu toute ma belle aventure est déjà écrit sur Trustpilot Donc c’est simple appeler votre service recouvrement qui est très désagréable et que tu es au téléphone. Et dites-leur de faire seulement leur boulot. Ce sera bien mieux. En attendant, mon commentaire reste
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Aurore P.
16 mars 2025
Avis vérifiéEfficacité, amabilité, professionalisme, merci à Thibaud pour la prestation en temps record sur mon véhicule
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B.
16 mars 2025
Avis vérifiébon accueil et prise en charge, travaux effectué dans les temps et explication concrète sur ce qui a été fait. Très bien
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S.
16 mars 2025
Avis vérifiéaccueil agréable
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L.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Pollet N.
16 mars 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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S.
16 mars 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Monique G.
13 mars 2025
Avis vérifiéEfficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Benjamin M.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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C.
1 mars 2025
Avis vérifiéSuper équipe très bon job
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Barbot N.
1 mars 2025
Avis vérifiéAccueil et service impeccable pour le changement de mon pare brise, par contre c'est vraiment pénible de les voir sans arrêt tenter de vous vendre des prestations supplémentaires (filtre habitacle, essuie glace...)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression de subir une vente forcée. Cela ne reflète absolument pas les valeurs de Carglass®, qui sont basées sur l’écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nos diagnostics de la batterie, du filtre d'habitacle et des balais d'essuie-glaces sont gratuits et ont été conçus pour vous rendre service. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Paul H.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil par du personnel compétent
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Fournie C.
1 mars 2025
Avis vérifiéTres aimable
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S.
1 mars 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide, personnel accueillant et efficace.
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E.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTRES BON ACCEUIL
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Brigitte W.
27 févr. 2025
Avis vérifiéFacilité a prendre RV, ponctualité, efficacité
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Paul B.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLa réparation a été faite et le personnel m'a bien renseignée sur la garantie. Ce qui m'a beaucoup choquée c'est que des vérifications que je n'avais pas demandées ont été faites et que l'on ait cherché à me vendre un filtre et une batterie. On je m'avais pas informée au préalable de cette intervention. Enfin, j'avais demandé que l'on me mette les essuies glaces dans le coffre et on me les a changé. Dommage !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression de subir une vente forcée. Cela ne reflète absolument pas les valeurs de Carglass®, qui sont basées sur l’écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nos diagnostics de la batterie, du filtre d'habitacle et des balais d'essuie-glaces sont gratuits et ont été conçus pour vous rendre service. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Xavier B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil reparation top
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Fatima M.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne communication. Mon pare-brise à été posé proprement. Et j'ai récupéré ma voiture très propre à l'intérieur car ils ont mis un coup d'aspirateur. Merci Carglass, je recommande
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