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Résumé des avis
Le service de Carglass à Chambéry est souvent décrit comme rapide et professionnel, avec un personnel agréable et sympathique. Les clients apprécient l'efficacité des interventions et la clarté des explications fournies. L'accueil chaleureux et la qualité des prestations sont également très valorisés.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable et très professionnel. De très bon conseil.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéService ultra rapide (24H), intervention à domicile par un technicien compétent et sympathique. 1ère expérience avec Carglass, nous recommandons sans hésiter.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéAprès 3 semaine d'attente que le technicien puisse venir changer mon carreau, il c'est avérer que ce carreau était voilé et donc à la fermeture et ouverture de celui-ci la porte bouger et un fort claquement. Je ne valide pas l'intervention carglass recommandé un carreau et me reconnaît 4 semaine plus tard c'est moi qui appel carglass, reprend rdv avec le technicien 2 semaine et demi après il vient et posé enfin le carreau de ma voiture, carglass 9 semaine et demi pour remplacer carreau et 2 déplacements, tout en prenant soin de les contacter sinon vous êtes oublié. Le technicien lui a très bien fait son boulot et sa pose de carreau, aucune mesure sanitaire et le véhicule n'a pas été nettoyé comme j'ai vu que pour beaucoup de personne c'était le cas. Bref pas fou du tout cette expérience je ne pense repasser par vis service si j'ai un jour encore besosin
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Je ne vois pas ce que cela changera à part me faire perdre encore plus de temps
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéPonctuel, professionnel.. Satisfaite
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiépersonnel agréable, ils expliquent bien les offres disponibles
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéRas parfait
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéEfficacité du technicien qui a remplacé le pare-brise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel très bon accueil
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTravail rapide et efficace, communication et démarche en ligne laissant à désirer. Dommage de mentionner « on a aspiré votre voiture » et de ne pas l’avoir fait. Après m’être déplacé en agence pour récupérer mes balais d’essuie-glace qui ne m’avait pas été donné lors de ma réparation à domicile, l’agent d’accueil a pu constater l’état des sols de ma voiture et a rectifié le tir en passant un coup d’aspirateur. Dommage que tout n’est pas parfait dès le début.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéAqueille agréable respect des horaires propretait satisfaisante Dans l'ensemble satisfaisante de la prestation merci à toute l'équipe
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéEntièrement satisfaite, du travail et de la personne qui s'est occupée de moi
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéS’il n’y a rien à redire sur l’aspect administratif comme sur la déballe commerciale, il en va autrement de la prestation facturée. Elle s’avère être en opposition avec la qualité du travail effectué pour les raisons suivantes. Le remplacement de la lunette cassée nécessite le démontage de quelques composants du coffre dont l’habillage principal en plastic masquant la carrosserie. Cet habillage est tenu par 6 vis (4 visibles en accès direct ; 2 après avoir ôté un cache à gauche et à droite du haillon). Il résulte que la patte de fixation gauche a été cassée au cours du démontage. J’ai vu le Technicien secouer autant qu’il a pu cet habillage plastique pour le défaire de ses différents supports. Rien ne m’a été dit lors de la restitution du véhicule, j’en ai fait le constat qu’une fois à la maison, en refermant le coffre à l’aide des poignées intérieures incorporées/moulées, c’était branlant !. Au-delà, encore sur le parking CARGLASS, je constate un mauvais remontage de 2 caches laissant apparaître une fente anormale de l’ordre d’un cm. Retour du véhicule en atelier pour un remontage (en ma présence) correct des pièces. Il s’est avéré que le clip de fixation de chacun des caches avait été laissé sur la carrosserie et le cache mis par-dessus alors que le clip doit être incorporé à l’intérieur du profilé dans une encoche prévue à cet effet. Pour conclure, sur les 2 balais essuie-glace BOSCH offerts, celui de droite n’est pas fait pour le véhicule. A mon grand étonnement, un des membres de l’atelier est venu avec un cm rigide de surcroît pour mesurer approximativement leur longueur courbe respective. Le risque était grand, l’erreur n’a pas raté, il est trop long de 2 cm, il a fourni un AP15U au lieu d’un AP13U. Du travail baclé, digne d’un apprenti stagiaire peu scrupuleux, sans grande conscience professionnelle. Reste à espérer que le vitrage soit bien posé et que je ne découvre pas un problème d’étanchéïté dans l’avenir.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéRdv rapide. Travail soigné. Personnel agréable et professionnel
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéService commercial médiocre on vous annonce une offre et on vous en fait une autre moins aventageuse je ne recommande pas
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
J'entends mais ça ne change en rien la finalité à mon histoire et en plus de ça on me suggère un peu trop de changer mon essuie glace arrière alors que en rien ça ne m'avais été émis lors des coups de téléphone je me suis senti un peu trop obligé donc encore un manquement... Travaillant dans le commerce également je trouve ça plus que limite.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéService rapide et de qualité.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiétres satisfaisant
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel au téléphone très informé des procédures pour ma situation (je suis un touriste étranger). Très poli et sympathique, tout comme le personnel du Carglass à Chambéry.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéParfait, très professionnel !
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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