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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Chambéry se distingue par sa rapidité et son professionnalisme, offrant un service impeccable et un accueil chaleureux. Les clients apprécient la prise de rendez-vous rapide et la réactivité du personnel, tout en bénéficiant d'interventions efficaces.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéDéçus ! d'habitude le véhicule est rendu propre aspirer pas cette fois, j'ai fait remettre correctement des caches plastique extérieur, et arrivé à la maison j'ai constaté une tâche entre le pare-brise et le support de caméra/rétroviseur intérieur !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00301765 , afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel rendez vous rapide et à domicile nous a prévenu de son heure de passage des le matin .parfait
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéUn aller-retour de 200km dans le vide car le rdv pris sur internet n'a pas été transmis au centre.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
On m'a proposé de me rembourser ma franchise, jamais eu de nouvelles de votre part. Vraiment déçu du service, je ne recommanderai pas du tout.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTechnicien aimable, souriant, très pro. Travail impeccable, je recommande.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et très minutieux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéIntervention au top ! Notre technicien a été ponctuel, professionnel et efficace, mais aussi très à l'écoute et agréable ! Il a réalisé un travail de grande qualité.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel courtois et efficace.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable et très professionnel. De très bon conseil.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéService ultra rapide (24H), intervention à domicile par un technicien compétent et sympathique. 1ère expérience avec Carglass, nous recommandons sans hésiter.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéAprès 3 semaine d'attente que le technicien puisse venir changer mon carreau, il c'est avérer que ce carreau était voilé et donc à la fermeture et ouverture de celui-ci la porte bouger et un fort claquement. Je ne valide pas l'intervention carglass recommandé un carreau et me reconnaît 4 semaine plus tard c'est moi qui appel carglass, reprend rdv avec le technicien 2 semaine et demi après il vient et posé enfin le carreau de ma voiture, carglass 9 semaine et demi pour remplacer carreau et 2 déplacements, tout en prenant soin de les contacter sinon vous êtes oublié. Le technicien lui a très bien fait son boulot et sa pose de carreau, aucune mesure sanitaire et le véhicule n'a pas été nettoyé comme j'ai vu que pour beaucoup de personne c'était le cas. Bref pas fou du tout cette expérience je ne pense repasser par vis service si j'ai un jour encore besosin
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Je ne vois pas ce que cela changera à part me faire perdre encore plus de temps
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéPonctuel, professionnel.. Satisfaite
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiépersonnel agréable, ils expliquent bien les offres disponibles
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéRas parfait
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéEfficacité du technicien qui a remplacé le pare-brise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel très bon accueil
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTravail rapide et efficace, communication et démarche en ligne laissant à désirer. Dommage de mentionner « on a aspiré votre voiture » et de ne pas l’avoir fait. Après m’être déplacé en agence pour récupérer mes balais d’essuie-glace qui ne m’avait pas été donné lors de ma réparation à domicile, l’agent d’accueil a pu constater l’état des sols de ma voiture et a rectifié le tir en passant un coup d’aspirateur. Dommage que tout n’est pas parfait dès le début.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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