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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Chambéry se distingue par sa rapidité et son professionnalisme, offrant un service impeccable et un accueil chaleureux. Les clients apprécient la prise de rendez-vous rapide et la réactivité du personnel, tout en bénéficiant d'interventions efficaces.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéAqueille agréable respect des horaires propretait satisfaisante Dans l'ensemble satisfaisante de la prestation merci à toute l'équipe
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéEntièrement satisfaite, du travail et de la personne qui s'est occupée de moi
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéS’il n’y a rien à redire sur l’aspect administratif comme sur la déballe commerciale, il en va autrement de la prestation facturée. Elle s’avère être en opposition avec la qualité du travail effectué pour les raisons suivantes. Le remplacement de la lunette cassée nécessite le démontage de quelques composants du coffre dont l’habillage principal en plastic masquant la carrosserie. Cet habillage est tenu par 6 vis (4 visibles en accès direct ; 2 après avoir ôté un cache à gauche et à droite du haillon). Il résulte que la patte de fixation gauche a été cassée au cours du démontage. J’ai vu le Technicien secouer autant qu’il a pu cet habillage plastique pour le défaire de ses différents supports. Rien ne m’a été dit lors de la restitution du véhicule, j’en ai fait le constat qu’une fois à la maison, en refermant le coffre à l’aide des poignées intérieures incorporées/moulées, c’était branlant !. Au-delà, encore sur le parking CARGLASS, je constate un mauvais remontage de 2 caches laissant apparaître une fente anormale de l’ordre d’un cm. Retour du véhicule en atelier pour un remontage (en ma présence) correct des pièces. Il s’est avéré que le clip de fixation de chacun des caches avait été laissé sur la carrosserie et le cache mis par-dessus alors que le clip doit être incorporé à l’intérieur du profilé dans une encoche prévue à cet effet. Pour conclure, sur les 2 balais essuie-glace BOSCH offerts, celui de droite n’est pas fait pour le véhicule. A mon grand étonnement, un des membres de l’atelier est venu avec un cm rigide de surcroît pour mesurer approximativement leur longueur courbe respective. Le risque était grand, l’erreur n’a pas raté, il est trop long de 2 cm, il a fourni un AP15U au lieu d’un AP13U. Du travail baclé, digne d’un apprenti stagiaire peu scrupuleux, sans grande conscience professionnelle. Reste à espérer que le vitrage soit bien posé et que je ne découvre pas un problème d’étanchéïté dans l’avenir.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéRdv rapide. Travail soigné. Personnel agréable et professionnel
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéService commercial médiocre on vous annonce une offre et on vous en fait une autre moins aventageuse je ne recommande pas
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
J'entends mais ça ne change en rien la finalité à mon histoire et en plus de ça on me suggère un peu trop de changer mon essuie glace arrière alors que en rien ça ne m'avais été émis lors des coups de téléphone je me suis senti un peu trop obligé donc encore un manquement... Travaillant dans le commerce également je trouve ça plus que limite.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéService rapide et de qualité.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiétres satisfaisant
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel au téléphone très informé des procédures pour ma situation (je suis un touriste étranger). Très poli et sympathique, tout comme le personnel du Carglass à Chambéry.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéParfait, très professionnel !
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiégel dispo
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et professionnel, très bon accueil et ils sont efficace et rapide.
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiébonne écoute.....bon accueil...rapidité d'intervention.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiérapide et contact agréable
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace! Très bon accueil et très professionnel! Je recommande vivement.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéLes techniciens ont oublié de me rebrancher les tuyaux qui alimentent les gicleurs de lave glace du pare-brise !!!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéBien sauf au niveau du nettoyage après l’intervention
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiétrès bien, cependant je n'ai pas eu mon aspirateur de voiture promis lors de ma prise de rendez-vous
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