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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Annecy - Epagny offre un service de qualité avec un personnel aimable et professionnel. Les clients apprécient la rapidité d'exécution et le suivi des réparations, créant ainsi une expérience rassurante et satisfaisante.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRV assuré à la date/l'horaire prévus. Intervention efficace, sympathique, bon échange. Service à domicile très apprécié. Merci.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiésuper
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBon travail. J'aurai préféré une remise sur la franchise au lieu d'une boîte à outils Norauto qui ne me servira à rien vu que je suis déjà bien équipé... Ecoresponsable ne fait pas parti du langage de Carglass 😢
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéConcernant les deux impacts, un seul est correct mais concernant l’autre, la réparation est très médiocre et l’impact est toujours très présent.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAcceuil / Rapidité / Cadeau
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéCarglass a été très réactif, compréhensif et arrangeant! merci!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiétres bien service et accueil impeccables
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon travail
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiérapide et propre.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTravail bien fait et aspirateur passé
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRéparation d'impact très mal effectuée. Le remède est pire que le mal. Je suis très désagréablement déçu. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Merci de prendre contact avec moi.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéPas de traitement anti pluie ! ? Pourtant là pub passe en boucle à la télé ! Pas non plus de rendez-vous possible sur mon lieu de travail !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéL'unité mobile est venu à domicile réparer un impact . Le travail est impeccable.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci beaucoup de nous avoir fait un retour sur notre intervention à domicile. Contents que vous ayez apprécié notre travail et le fait que le déplacement est gratuit. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrès content de la prestation
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéEfficacité, respect des délais . Travail minutieux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite Merci
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéProfessionnel - rien à redire sur le service et la prestation.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai vécu une bien triste expérience avec Carglass: -délai supérieur à 2 mois entre ma premiére visite en vos locaux(28 juillet) et la fin des travaux (29 septembre) -4 aller-retours entre mon domicile et vos ateliers(1 fois Seynod,2 fois Epagny,1 fois Renault Seynod) soit prés de 70km de déplacements divers, -de trés nombreux appels téléphoniques sans que personne ne décroche,que se soit avec le numéro de l'annuaire,celui de votre mail ou celui donné par votre commercial, -des heures d'attente sur vos différents sites malgré les promesses "de 5 à 15 mn,1 demi heure,puis 1 h".... -de nombreuses promesses non tenues:l'aspirateur de voiture promis aux clients de cette période jamais livré,idem pour la paire de balais d'essuie glace promise par votre technicien pour compenser une partie des retards,la voiture récupérée non nettoyée!!! Je note comme seul point positif les efforts de la responsable qui m'a fait cadeau de la franchise(68€) et m'a accueilli aussi bien que possible dans ce contexte. Je m'interroge donc sur la conception de Carglass du service de qualité et du respect de vos engagements envers les clients.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
C'est vraiment le texte type rédigé par un robot et qui ne répond à aucune de mes questions;vous vous moquez vraiment du monde!!!
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