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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Épagny offre un service de grande qualité, avec un accueil chaleureux et une rapidité d'exécution appréciée. Les clients soulignent la professionnalité des intervenants et un suivi rassurant des réparations.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéPas de traitement anti pluie ! ? Pourtant là pub passe en boucle à la télé ! Pas non plus de rendez-vous possible sur mon lieu de travail !
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéL'unité mobile est venu à domicile réparer un impact . Le travail est impeccable.
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour et merci beaucoup de nous avoir fait un retour sur notre intervention à domicile. Contents que vous ayez apprécié notre travail et le fait que le déplacement est gratuit. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrès content de la prestation
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéEfficacité, respect des délais . Travail minutieux
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite Merci
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéProfessionnel - rien à redire sur le service et la prestation.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai vécu une bien triste expérience avec Carglass: -délai supérieur à 2 mois entre ma premiére visite en vos locaux(28 juillet) et la fin des travaux (29 septembre) -4 aller-retours entre mon domicile et vos ateliers(1 fois Seynod,2 fois Epagny,1 fois Renault Seynod) soit prés de 70km de déplacements divers, -de trés nombreux appels téléphoniques sans que personne ne décroche,que se soit avec le numéro de l'annuaire,celui de votre mail ou celui donné par votre commercial, -des heures d'attente sur vos différents sites malgré les promesses "de 5 à 15 mn,1 demi heure,puis 1 h".... -de nombreuses promesses non tenues:l'aspirateur de voiture promis aux clients de cette période jamais livré,idem pour la paire de balais d'essuie glace promise par votre technicien pour compenser une partie des retards,la voiture récupérée non nettoyée!!! Je note comme seul point positif les efforts de la responsable qui m'a fait cadeau de la franchise(68€) et m'a accueilli aussi bien que possible dans ce contexte. Je m'interroge donc sur la conception de Carglass du service de qualité et du respect de vos engagements envers les clients.
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
C'est vraiment le texte type rédigé par un robot et qui ne répond à aucune de mes questions;vous vous moquez vraiment du monde!!!
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéOn m a promis un cadeau je n ai rien eu
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour , nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre offre promotionnel. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, une requête a été ouverte et votre code vient de vous être envoyé par mail et par sms. En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéaccueillant, sérieux.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et agréable !
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéPare brise non nettoyé à l'issue de l'intervention.
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil et prise en charge formidable. Belle équipe Bravo!
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnels, je recommande
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéEfficacité et sérieux
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe très attentionnée et professionnelle
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme et efficacité, gentillesse
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiétres bonne experience
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLa note maxi, bien reçu, bien conseillé, voiture rendue propre, du travail de pro.. félicitation pour l'antenne ANNECY EPAGNY74
Réponse de Carglass Annecy - Epagny
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide Acceuil professionnel et agréable Delai de réparation respecté
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