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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Saint-Étienne est très apprécié pour son accueil chaleureux, son efficacité et sa rapidité d’intervention. Les clients soulignent le professionnalisme de l'équipe et la qualité du service, rendant l’expérience très satisfaisante.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéle technicien est très pro
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon travaux
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéEquipe efficace et rapide, le véhicule a été récupéré en super état !
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Respect de l’heure de rendez-vous. Travail soigné.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéService et succursale de la rivière à éviter. Absence de communication , et discours fermé à toute demande.Ils n ont pas besoin 'de publicité ', c'est certain on en fera pas. Ils ne devraient pas en faire non plus à la télé !!! A eviter
Réponse de Carglass Firminy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
ce ne sont pas les personnes qui ont réalise la pose du pare brise qui sont en cause, au contraire ils ont réalisé un très bon travail. Javais juste demande une paire d'essuie glace pour DS7; à la place de l’offre Coyote ( j'en ais déjà un). Au départ cela ne semblait pas poser de problèmes.Le jour de la pose d'ailleurs une personne est venue changer ses essuie glaces alors que la pose du pare brise remontait à un an, ça n'a pas posé de problèmes??Avant de change le pare brise d’ailleurs on m'a proposé de changer les essuies glaces pour 70 euros alors que le Coyote vaut 149 euros. A la fin, le responsable me dit qu'ils n'ont pas d essuie glace de DS7...????A n'y rien comprendre
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTravail rapide et très sérieux, je recommande Technicien très agréable et minutieux dans son travail
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéok, efficace et sympa
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLa pose a'ete fait super rapidement, 'juste petit bémol sur l' aspirations du coffre.. Encore beaucoup de bouts de verres à l'intérieur mais bon.. Et y a eu l'oubli du bon d'achat de 50 euro aussi. 'mais cela n' impact pas la qualité du service de remplacement de ma vitre.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien rapide sur le service changement de pare brise, juste un petit bémol sur le nettoyage prestation facturée en fait il s'agit juste d'un nettoyage de tapis prestation un peu élevée en rapport au travail effectué dommage
Réponse de Carglass Firminy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRéparer votre vitre mais ne nettoie pas le stoch qui étais sur la vitre, quand vous essayer la vitre elle ne descend pas Une intervention qui laisse quand même à désirer
Réponse de Carglass Firminy
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel trèsaccueillant et professionnel, autant pour la prise de rendez-vous, les demandes de renseignements et la prestation.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéEcxellent service. Personnel efficace.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéLa personne concerné à prix 20 min pour ma vitre très bien mais ne voulais pas aspiré les bout de verre dans la voiture il a fallu que je lui dise d’aspirer pour qu’il le fasse
Réponse de Carglass Firminy
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, intervention rapide, demande d'avis au client suite à l'intervention sur l'impact .
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable lo CT
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéJ ai pris la peine de commander mon pare-brise 15 jours avant le rdv. Je me suis déplacé pour donner les documents nécessaires : carte grise et assurance. Le jour du rdv une fois mon pare-brise démonté on m a appelé pour me dire que ce n était pas le bon qui avait été commandé. J ai du louer un véhicule pour le WE en attendant le bon prévu 4 jours après
Réponse de Carglass Firminy
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans la prise de rendez-vous. Votre retour est précieux, et nous travaillons à améliorer notre processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre compréhension est appréciée. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéParfait. Bien reçu
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