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Résumé des avis
Chez Carglass St Etienne Firminy, l’expérience rapportée met surtout en avant un accueil sympathique et une prise en charge rapide. Les clients décrivent un établissement efficace, avec des interventions propres, des horaires respectés et des techniciens jugés compétents. Plusieurs apprécient aussi la souplesse pour le rendez-vous ou le déplacement à domicile.
Réactivité
"Personnel sympathique, efficace et arrangeant. Très bon travail, propre."
"super service et personnel super sympa"
"Personnel efficace discret et très professionnel"
Expertise des équipes
"Excellent prestation ! Personnel au petit soin !"
"J’ai bien aimé le professionnalisme du personnel"
"Service efficace et un bon accueil."
Accueil et amabilité
"bon acceuil, travail réalisé dans les temps"
"équipe efficace et agréable Travail bien exécuté"
"Bon accueil, bon travail"
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéLors de la prise de rdv, on ne nous a pas dit que l'intervention durait plus de 3 H !!! Même la personne de la reception à notre arrivée à été surprise que personne ne nous ai prévenu !! Oubli à la fin de l'intervention de replacer les bouchons des boulons d'essuies glaces. Lorsqu'on s'en est aperçu, on a appelé pour qu'ils les envoie par courrier: refus. On nous a dit de passer (pas besoin du véhicule nous a t on dit au tel) on nous a donné des bouchons qui n'étaient pas les bons !! Il a fallu y retourner une 3 ème fois !!!! En sachant que nous habitons à 30kms, le calcul du gaspillage de gazole est vite fait !! Vraiment pas content !!
Réponse de Carglass St Etienne Firminy
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour Julie. Cela fait 2 fois que je réponds à des enquêtes de satisfaction de Carglass ..... Je pense que ce n'est pas à moi de contacter le service consommateur une nouvelle fois !! Si cette société à un minimum de service commercial, c'est à elle de me contacter, vous ne croyez pas ? Me faire courir 4 fois en me donnant les mauvaises pièces, en me faisant attendre 3H sans m'avoir prévenu à l'avance, et ça serait encore à moi de vous contacter ?
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéHoraire respecté, travail soigné
Réponse de Carglass St Etienne Firminy
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéUne équipe super accueillante, professionnelle et bienveillante. J’ai été bien accompagné, j’ai eu réponse à toutes les interrogations. L’intervention s’est très bien passée d’ailleurs! Vraiment satisfaite
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et service impeccable
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéefficace propre compétant merci
Réponse de Carglass St Etienne Firminy
Bonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiébon accueil RDV respecté ,auto récupérer comme prévue et démarches faite avec le sourire en plus
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéDisponible, efficace et qui informe des risques
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass St Etienne Firminy
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil! Efficace et travail soigné.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéBon échange, bonne écoute, efficacité . Timing respecté, équipe sympathique
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, efficace, aimables
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon travail .
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéRendez vs rapide, bon boulot.
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéTrait bien reçu Cordialement
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon travail, super rapide et très pro! Des conseils au passage pr l'entretien de ma voiture. Vraiment au top. Merci à eux👌
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès disponible
Réponse de Carglass St Etienne Firminy
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, très professionnel
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