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Résumé des avis
L'établissement Carglass de Saint-Étienne offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une intervention rapide et de qualité. Les techniciens sont compétents et attentionnés, et le service est généralement bien apprécié.
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéLa personne qui nous a été envoyé a été très mauvaises. Il parlait d'une manière très déplaisante, il a été très arrogant avec ma conjointe : "Allez ma petite dame il n'y a plus qu'a faire le chèque ! " d'une manière très arrogante, nous lui avons relevé notre mécontentement, il a répondu avec son camion de fonction en roulant dans notre allée privé d'une manière très agressive, les cailloux on même voler. Nous remarquons également une odeur de tabac dans notre véhicule! Bref l'expérience CARGLASS cette fois ci c'est ZERO.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéParfait, le technicien a été très gentil en m'expliquant bien ce qu'il allait faire. Je suis content du résultat.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès sympathiques. Très réactifs. Très pros.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéNickel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéA répondu complètement à mes attentes Mettre plus de dispo en période de vacances serait un plus
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéVraiment déçu des prestations réalisées société n’ont professionnel véhicule endommagé lors de votre intervention je ne recommanderai en aucun cas cette société
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPersonne agréable travail de professionnel
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéRéactivité et efficacité ! Une équipe au top, adorable sur le terrain et prévoyante ! Je recommanderai Carglass les yeux fermés !
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBon travail
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéArrive à l'heure bon travail discret et poli.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéPas très convaincu du professionnalisme de Carglass. J’avais rdv à 16h30, j’arrive à 16h15, on me fait remarquer que je suis en retard et que j’avais rdv à 14h ! Après vérification le rdv était bien à 16h30 et bien sûr ils ne pouvaient pas me prendre, donc j’ai dû revenir le lendemain !!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéRien a dire parfait
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiédu travail de pro
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès déçu déjà le pare brise n a pas été nettoyé juste l impact 🤔.De plus je devais avoir un code pour lavage . On me propose 2 offres qui ne m interesse pas du tout . Plus de nouvelles .Fini Carglass 😡
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour quel offre me proposer vous .En se moment il y a un aspirateur voiture .Cela m interesse mieux .En attend d une réponse .
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien Personne applique
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBon technicien pour changement de pare brise mais ensuite on essaie de vous prendre pour un pigeon pour le changement du filtre habitacle : tarif 65 euros pour changer un filtre qui vaut 12.5 euros. Une honte !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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