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Résumé des avis
Chez Carglass Saint Etienne - Saint Jean Bonnefonds, l’établissement est surtout décrit comme rapide, ponctuel et rassurant. Les clients retiennent un accueil agréable, des explications claires et un personnel à l’écoute, avec des techniciens jugés professionnels et sympathiques.
Accueil et amabilité
"accueil agréable et professionnel"
"Excellent accueil et prestations"
"tres bon accueil et travail bein fait"
Expertise des équipes
"Équipe à l’écoute et très professionnel"
"Professionnel, sérieux, agréable, de bon conseil et accueillant."
"Professionnel et à l’écoute du client"
Réactivité
"Très bien bon accueil efficace et agréable rapidité"
"La personne était à l’heure Et a bien bossé"
"Très rapide et bonne acceuille"
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéService de qualité merci
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiépas entièrement satisfaite.
Réponse de Carglass Saint Etienne - Saint Jean Bonnefonds
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil...bon travail rapide pas de temps d attente pour le rdv...personnel sympathique
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéParfait service, un equipe tres sympa et efficace
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéÇa va aller Merci
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne relation clientèle et très bon travail
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable, respect des délais
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiévoici mon avis bloquer par google à la demande de l'agence de saint jean bonnefonds Tout d'abord je précise que je suis artisan, que je n'ai pas payé la facture, mais juste la TVA (que je récupère). Mais mon avis est pour le principe. Je pose mon véhicule la veille car j'avais rdv à 8h le lendemain. On me présente une facture supérieure au devis reçu 15 jours auparavant, devis valable un mois et on m'annonce que le verre a augmenté, je suis client ce n'est pas mon problème... Rendez-vous le lendemain à 10h30 pour le récupérer. Je prends mon temps et arrive à 11h , laissant une marge au cas où ils auraient du retard. Mon véhicule n'est pas prêt.. Je vais faire un tour pendant 1/4 d'heure. A mon retour, surprise, vitres non nettoyées, un bazar avec mes affaires non remis en place , un outil glissé vers mon frein à main appartenant au centre . J'ai une caméra indépendante fixée au pare brise, même pas recollé, de plus il manquait le support. Le technicien revient avec mon support et veut le coller avec un double faces basique. Je décide de le faire à mon domicile. Quelle ne fut pas ma surprise de voir mon câble d'alimentation bloqué sous les caches de protection de l'habitacle et mon porte gobelets que j'ai dû démonter pour pouvoir retirer mon câble.... Pour terminer car c'est long , j'en convient. Agence Carglass à fuir à toutes jambes... Visité en juillet J'aime Partager Modifier votre avis Modifier votre avis Rechercher dans les avis Trier Trier Tout travail 6 assurance 4
Réponse de Carglass Saint Etienne - Saint Jean Bonnefonds
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00275147 , afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien ! Je recommande !
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéEquipe très sympa..! Mais le forfait sanitaire COVID, à été facturé sans être réalisé Les assurances ont "Bon dos"..!
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéras,
Réponse de Carglass Saint Etienne - Saint Jean Bonnefonds
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiétres bon accueil et travail de qualité , Je recommande Cordialement
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéJe pense que vous pouvez vous améliorer
Réponse de Carglass Saint Etienne - Saint Jean Bonnefonds
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon travail je remercie le monsieur
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLes personnes mon cantacter par téléphone pour me dire a quelle heure elles viendraient, l heure était respecté, travail bien fait.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéParfait et dans les délais
Réponse de Carglass Saint Etienne - Saint Jean Bonnefonds
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéAmabilité, travail professionnel
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéBonne accueil bonne équipe avec toutes les explications sur l'intervention je recommande sans craintes
Réponse de Carglass Saint Etienne - Saint Jean Bonnefonds
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéMauvais accueil : la personne était au téléphone en train de gérer les planning de l équipe. Du coup, je connais la vie privée de tous les techniciens ! Mes essuies glace étaient usés et j en avais d autres dans le coffre. J ai demandé au technicien de me les changer, cela avait vraiment l'air de l embêter. Enfin, j ai profité de cette intervention pour emmener un autre véhicule réparé ultérieurement par carglass avec une fissure mal rebouchée ce qui provoque un sifflement dans la voiture au delà d une certaine vitesse. Le technicien a regardé en trente secondes puis m a annoncé qu il ne pouvait rien faire. Quid de la garantie a vie annoncée dans toutes les pub. Bref, une très mauvaise expérience
Réponse de Carglass Saint Etienne - Saint Jean Bonnefonds
- Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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