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Résumé des avis
Cet établissement à Bourgoin Jallieu se distingue par son efficacité et son accueil chaleureux. Les interventions sont rapides et soignées, avec une équipe compétente et attentionnée. De nombreux clients soulignent la qualité du service et le professionnalisme du personnel, tout en recommandant l'établissement pour sa satisfaction globale.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéMalgré la très bonne efficacité de l’équipe, j’avoue m’être posé la question si la procédure Carglass dans le cas d’un impact n’avait pas pour objectif caché de changer le pare-brise. En effet, j’avais pris rdv pour réparer un impact bien inférieur à une pièce de 2 euros, créé par un gravillon que j’avais pris une semaine auparavant. Selon la procédure, le mécanicien me dit qu’il va vérifier s’il n’y a pas d’autres impacts. En cherchant bien, il en trouve 2 autres minuscules et superficiels à 10 cm des bords, sûrement anciens et qui n’avaient pas bougé. Il me dit que j’ai de la chance car au-delà de 3, la procédure oblige à changer le pare-brise. Il commence donc l’opération de réparation des 3 fissures, pour environ 1h15 annoncée. Au bout de 15 minutes, il me rappelle pour me dire que l’opération a échoué, le pare-brise s’est fendu et il faut qu’ils commandent le pare-brise, autre rdv,… En regardant le pare-brise, je vois qu’ils ont gratté les 2 trous minuscules et qu’effectivement, une grosse fissure s’est produite sur chacun. Pourquoi aller gratter des impacts si petits, au bord donc dont la réparation génère plus de risques que de bénéfice? Au final, une réparation facturée (à l’assurance) 1200 euros au lieu des 120 euros prévu…
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéAu service du client. Équipe sympathique. Parfait.
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTres pro.
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéBon service, travail rapide. Bons conseils
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéRéactivité, disponibilité et explications claires.
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéNikel
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiébonne prise en charge rapide efficace
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès professionnels et aimables, service impeccable et rapide ! Je recommande
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéIntervention conforme au cahier des charges et résultat de la pose pour l'instant nickel bon accueil des équipiers je recommande
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéLe travail en concession a été parfait. Le problème est plus sur la prise de rendez vous : sur internet mais en fait pas de dispo malgré plusieurs propositions = vous n'avez ni le choix dans la date ni dans l'heure.
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
J ai signalé lors de la prise de rdv.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéBien reçu et bon travail seul hic les essuie-glaces n’ont pas pu être monté car il n’avait pas le bon modèle
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéImpec
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéNouveau parbrise non controlé avant l'arrivée chez moi, ik etait rayé, du coup re rdv, obligé de décaler le controle technique. On ne m'a pas expliqué le temps imparti pour le sechage. plutot déçu du professionnalisme. Sinon la pause par le deuxieme technicien parfaite.
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, merci de votre commentaire qui va nous aider à améliorer cet aspect de notre service. Nous regrettons ce désagrément et restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéSuperbe prestation du technicien
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRdv rapide, bien reçu, prenne en charge toutes les démarches auprès 6assurances, intervention de qualité.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien !!!
Réponse de Carglass Bourgoin Jallieu
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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