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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Mulhouse-Illzach est très apprécié pour l'accueil chaleureux et le service rapide. Les clients soulignent la compétence des techniciens et la qualité des réparations. Les rendez-vous sont efficaces, et les explications données sont claires, rendant l'expérience très positive.
Expertise des équipes
"bonne prise en charge de mon probléme, techniquement les équipes sont efficaces"
"Très bon accueil et très bon travail. Merci."
"Professionnel et bienveillant. Ils prennent le temps de vous expliquer chaques étapes. Equipe au top."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Réactif et très bon travail Excellent acceuil"
"Le personnel très sympathique accueillant..."
Réactivité
"Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la…"
Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la réparation a été faite rapidement, dans les temps indiqué à mon arrivée. Rien à reprocher :-)
"Rdv rapide dès le lendemain de l’incident. J’ai été bien accueillie et informée clairement des réparations."
"rapide et efficace"
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil travail traité proprement
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéLors de l'intervention, le tuyau du lave-glave gauche a été arraché, résultat remplacement de la platine complète à 285€ !
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéService très professionnel, à l'écoute et au service du client.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéPrise de rdv très facile. Intervenant énormément sympathique ! Et suivi très professionnel !
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au technicien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, quand on est satisfait il faut le dire 😉 et oui, vous pouvez le féliciter. Bonne journée Patrizia Bagedda
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéPERSONNEL A L ECOUTE, TRAVAIL PARFAIT
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéL’intervention du technicien très professionnelle, contact très sympathique, mais le reste des services lamentable! Je n’aimerais pas savoir combien de millions sont dépensés pour la pub! Et nous la payons comme tous les soient disant cadeaux… Le rdv en ligne ne tient pas compte des disponibilités des techniciens, donc ne sert à rien. Nous avons des centres près de chez nous, mais quand on téléphone c’est Paris qui décroche! Les services sont trop centralisés. Il me semble que votre politique avec les employés est à revoir…. J’attends toujours la facture pour éventuellement espérer une prise en charge de ma vignette Suisse….mais là encore…..la modernité des temps…prend du temps🙈
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, merci de votre commentaire que nous avons lu avec beaucoup d'attention. Nous nous efforçons constamment de créer des publicités attrayantes et engageantes qui sensibilisent le grand public sur le bris de glace automobile, mais nous comprenons que tout le monde peut avoir des goûts et des sensibilités différents. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge de mon véhicule. Travaux bien réalisés
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiétrès mauvaise expérience .Intervention a domicile mal faite ,je suis retourné au centre afin de refixer les enjoliveurs du pare bise et il ne tiennent toujours pas.Plus jamais Carglass
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéApparemment, mauvaise prise de données sur la plate-forme et je me retrouve avec une facture de TVA à payer parce qu’on m’a pris pour un professionnel. On a confondu mon identité avec mon adresse Internet et maintenant je dois justifier et prendre encore du temps, à fin rétablir la situation.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. En effet, après vérification, votre véhicule étant celui d'une société assujettie à la TVA, ce montant reste à votre charge afin que vous puissiez la récupérer ultérieurement. Nous allons faire les remontées nécessaires auprès de nos équipes afin que cet aspect soit amélioré au plus vite lors de la communication des informations de prise en charge. Nous restons à disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Il me semble que vous n’ayez pas compris le sens de mon message. Mon véhicule n’est pas celui d’une entreprise, mais mon véhicule privé donc aucunement assujetti à la TVA.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, de bon conseil et de qualité.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiécorrect
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTravail correct et bien fait. Bon accueil de tout le monde
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait,bon travail par cette chaleur
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSuper travail mon sieur super gentille très professionnel
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéConforme aux attentes
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