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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Mulhouse-Illzach est très apprécié pour l'accueil chaleureux et le service rapide. Les clients soulignent la compétence des techniciens et la qualité des réparations. Les rendez-vous sont efficaces, et les explications données sont claires, rendant l'expérience très positive.
Expertise des équipes
"bonne prise en charge de mon probléme, techniquement les équipes sont efficaces"
"Très bon accueil et très bon travail. Merci."
"Professionnel et bienveillant. Ils prennent le temps de vous expliquer chaques étapes. Equipe au top."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Réactif et très bon travail Excellent acceuil"
"Le personnel très sympathique accueillant..."
Réactivité
"Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la…"
Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la réparation a été faite rapidement, dans les temps indiqué à mon arrivée. Rien à reprocher :-)
"Rdv rapide dès le lendemain de l’incident. J’ai été bien accueillie et informée clairement des réparations."
"rapide et efficace"
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPrise de RDV rapide , et travail éfficace
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService et explications au top
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTravail impeccable
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, Parcontre nous n'avons pas reçu le cadeau promis par Carglass. Cordialement
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJe pensais recevoir un "cadeau" ?
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique. Service professionnel.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPrise de rendez vous ultra-rapide, l'intervention était bien réalisée et le personnel sympathique et rassurant, je me suis senti à l'aise
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService réactif , délai respecté et intervention effectuée dans les règles conformément à l'accord téléphonique pris au préalable.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTravail bien effectué. personnel compétant.
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéExcellente prise en charge du client, les réparations et services de nettoyages sont très bien et les gars sont sympas comme dans la pub.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéCela fait deux fois qu'on me demande mon avis
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel mais intervention un peu longue
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéDe l'accueil personnalisé à la réception du véhicule, c'était parfait.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJe suis deçu de l'intervention qui laisse une trace visible plus importante que le petit impact pour lequel j'ai demandé une intervention .Il s'agit d'une 997S Pour moi ce n'est vraiment pas acceptable mm s'il m'a bien été spécifié que Carglass prendrait en charge une nouvelle intervention et remplacerait le pare brise .( serait ce le mm avec les options Porsche d'origine ???? )J'avais confiance ....je ne l'ai plus !
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiépersonnels accueillants convivials et compétents
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéservice et accueil parfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétravail effectue mais temps d'attente trop long rendez vous depuis 15 jours , a, 14h30 mais voiture prise en charge a 16 h30 rdv devrait etre fait plus tard car pour tout le monde le temps c'est de l'argent
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et satisfante.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe timing a été respecté, le travail est bien fait, les entretiens supplémentaires effectués sont de facture abordable et le personnel est aimable, sympathique, compétent et semble de bonne entente. Le seul point négatif fut que la serrure du hayon n'a pas été débloquée du bout de verre qui la bloquait alors qu'il suffisait d'enlever le cache pour y accéder et enlever tous les nombreux dépôts de verre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTromperie car personne ne m’ a informé lors de la passation de la commande que mes essuie-glaces n’etaient pas disponible .
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous sommes navrés de ce mécontentement. En effet, nous précisons que cette offre est valable sur 52 références (couvrant 99% du parc automobile) ; nous sommes navrés que votre véhicule n'en fasse pas parti. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Mon souci n’est pas que mes balais ne sont pas référencés, mais qu’on ne me l’a pas dit au moment de la commande . Merci de ne pas répondre par une pirouette à chaque fois .
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