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Résumé des avis
L'établissement Carglass Mulhouse se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la qualité du service, rendant l'expérience agréable et sans souci.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLors de mon précédent questionnaire je n'ai rien eu à reprocher 2 jours après mon passage, si se n'est un petit souci peinture suite à un frottement sur la portière que je n'ai vu que lorsque je suis entré dans mon garage sous les lampes led. Rectifié en partie avec du polish. Par contre après deux semaines et un bruit de vibrations sous le tableau de bord côté passager, je me suis penché dessous. Je me rends compte qu'une vis est mal insérée, suite au changement du filtre habitacle qui se trouve sous le tableau de bord. C'est là qu'ils démontent le cache et qu'ils posent le filtre dessus pour nous montrer qu'il est sale (ceci sans nous le demander avant). Effectivement il semble sale. Sauf que... une fois le cache démonté il n'y a point de filtre la dessous, il faut encore démonter le cache de côté et en plus le filtre ou la paire filtres faut il dire n'a rien à voir avec celui posé sur le cache le jour du contrôle. Je crois donc qu'il n'y a eu aucun délestage de poussière mais juste de quelques euros, cela dit j'espère qu'au moins la désinfection du système d'aération a été fait dans les règles. Je me sent tout simplement abusé. Si non, le travail effectué sur le pare-brise semble correct.
Réponse de Carglass Mulhouse
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai quand-même un doute sur le fait que le filtre ai été changé. Cordialement.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéService à domicile : le technicien a été ponctuel, très professionnel et très sympathique
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès pro, efficace et service parfait !
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéService très professionnel
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service à domicile
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTavail de qualité, personnel sympathique, rien à redire
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéBonne prestation dans l'ensemble satisfait
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéBien 👍
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéexcellente
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéLe pare brise a été changé suite un impact. Prise de rendez-vous rapide et efficace. Je recommande Carglass. Toutefois je déplore la vente forcée de produits dérivés.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail soigné et bien réalisé
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéLe conseiller carglass m’ayant pris en charge a été très précis dans la description des tâches effectuées. Cette transparence dans l’information est un réel plus à la satisfaction de la prestation.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéPonctualité, rapidité, professionnalisme. Tout s'est parfaitement déroulé.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéEquipe en centre impeccable, très sympas et efficaces. Plein de bons conseils. La personne du centre d'appel avec qui j'ai fixé le rendez-vous était moins bien par contre, j'ai failli annuler la prise de rendez-vous. Je recommande tout de même
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéJ'arrive a mon rdv et la ils se rendent compte que le pare brise de remplacement est fissuré. Du coup il me propose un autre rdv 3 semaines après (car je ne suis dispo que les samedis) et lorsque j'appelle la veille du rdv pour m'assurer que le nouveau pare brise n'est pas fissuré à nouveau, le technicien m'annonce que je dois laisser ma voiture la matinée entière au lieu des 2h prévue au premier rdv. Il m'explique que c'est parce que je n'ai pas un "vrai" rdv et qu'ils m'ont placé entre des rdv... Et au final même pas un geste commercial pour le désagrément. Je trouve ça moyen. Le travail est bien réalisé quand à lui
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLe pare-brise est fissuré depuis la pose sans impact.
Réponse de Carglass Mulhouse
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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