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Résumé des avis
Chez Carglass Metz Semécourt, l’expérience ressort surtout comme fluide et rassurante, avec un accueil chaleureux, une prise en charge rapide et des délais respectés. Les clients parlent d’une intervention efficace, d’un personnel souriant et d’un véhicule rendu propre, ce qui facilite vraiment le retour à la route.
Accueil et amabilité
"Respect du délai. Equipe hyper sympa"
"Bon accueil, les explications sont claires. Je recommanderai ce centre sans problème. Travail bien fait et propre."
"Bon accueil, respect des délais annoncés"
Expertise des équipes
"D’une facilité déconcertante. Intervenant prévenant qui a pris le temps de tout m’expliquer. Vraiment top"
"Le rendez-vous a été très rapide, le personnel très agréable et compétent . La voiture était propre lors de la récupération"
"Très sérieux ! Intervenant très efficace et très respectueux merci encore."
Réactivité
"À l’heure à la maison, agent cordial et informatif Réparation en 1H1/2 sans problème pour les réglages sur un véhicule de moins de 5 mois avec tout…"
À l’heure à la maison, agent cordial et informatif Réparation en 1H1/2 sans problème pour les réglages sur un véhicule de moins de 5 mois avec tout le système vision Merci
"Personnel très sympathique, accueillant. Rdv rapide. Voiture nettoyée. Geste commercial sur le changement des essuies glaces."
"Très bon accueil, respect du temps d'intervention annoncé, petit coin salon pour le temps d'attente, personnel sympa !"
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Laura K.
24 sept. 2025
Avis vérifiéPrise en charge très rapide. Explications claires. Accueil très sympathique ! Je recommande
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Didier T.
24 sept. 2025
Avis vérifiémon seul souci, toujours pas reçu mon cadeau
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Therese A.
24 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil Ok Réparation de l’impact Ok
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Mariane B.
24 sept. 2025
Avis vérifiétres rapise et professionel
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Amanda L.
24 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil de l'équipe et rapidité d'exécution pour la réparation de mon pare-brise
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Jean-Marc K.
23 sept. 2025
Avis vérifiéprise en charge parfaite, travail impeccable équipe très professionnelle
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D.
22 sept. 2025
Avis vérifiéÉquipe au top ! Travail professionnel et aux petits soins !
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Guillaume C.
9 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis venu pour un impact de 0,5 cm qui est devenu 5 cm après intervention de Carglass. Du coup changement de pare brise. Et Carglass qui tente de refourguer des interventions complémentaires : changement d'essuie glace arrière,, du filtre habitacle... Je ne suis pas satisfait de cette façon de procéder. Même si la réparation a été réalisée au final avec prise en charge de l'assurance
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos pratiques. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre situation. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de Guillaume C.
Bonjour. Je viens de recevoir maintenant un message de mon assureur qui m'indique que le remplacement de pare brise - qui je le rappelle a été fissuré par Carglass et ne necessitait pas au départ d'être changé -ne serait pas complètement remboursé et qu'il me reste a charge 900 euros. Alors que Carglass avait assuré qu'ayant fissuré mon pare-brise je n'aurai rien a charge.Tout pour un impact au départ de 0.5 cm qui aurait pu ne pas être traité. A ce niveau là nous sommes dans de l'escroquerie avec de multiples mensonges des vendeurs carglass. Je vais en saisir la répression des fraudes.
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C.
9 sept. 2025
Avis vérifiétop
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Sebastien T.
9 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, beaucoup d’explications, travail impeccable.
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Charles R.
9 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil professionnel, soucieux de la qualité du service et personne agréable.
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Philippe B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéToujours en attente d’une réponse suite à la réclamation
Réponse de Carglass Metz Semécourt
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre réclamation. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux. Nous vous remercions pour votre compréhension. Julie de Carglass
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Veronique V.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSuper
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Marie-France F.
1 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Jaimes M.
1 sept. 2025
Avis vérifiétrès très bien et technicien très sérieux et soigneux.
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Vincent L.
1 sept. 2025
Avis vérifiéContact bon.Le technicien qui est intervenu à domicile était très sympathique et efficace.
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Claude C.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil réactivité en dépannage au top je recommande carglass à semecourt
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Hocine M.
13 août 2025
Avis vérifiéProfessionnel
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Fabrice T.
12 août 2025
Avis vérifiéLa réparation de l'impacte est satisfaisante, mais je ne comprends pas pourquoi, habitant Metz, on m'a aiguillé vers le centre de Semécourt (18kms) et pas celui de Moulins les Metz (6kms). La durée totale de l'intervention a été d'une heure et quart. Le personnel a été très bien.
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Renaud P.
12 août 2025
Avis vérifiéRendez-vous rapide. Tout a été parfait.
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