Avis clients de Carglass Courbevoie

Évaluations clients Carglass Courbevoie

• 2 / 5

  

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  6 visites pour changer mon pare-brise. Lors des deux premiers (St Malo et Issoire), commande du mauvais pare-brise, détecté après avoir démonté et abîmé le pare-brise d’origine. Trois visites au centre de Courbevoie pour vérifier la référence, faire l’opération, puis rectifier des non conformités (baguette abîmées, détecteur de pluie non réglé). Pas de suivi de dossier entre les centres. Pas d’attention de la part du support client pour traiter une prestation globalement catastrophique. La 2eme étoile est gagnée uniquement par le centre de Courbevoie qui a essayer de rectifier au mieux la situation.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

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  Bonjour Madame, Selon moi il faut remédier à deux points en particulier : 1/ systématiser le contrôle l’adéquation physique et détaillée du pare-brise neuf commandé avant de démarrer les travaux sur le véhicule 2/ assurer un suivi des plaintes clients par le service client pour faciliter son traitement (surtout si plusieurs centres sont concernés) et améliorer l’expérience du client Bien cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, l’accueil est également très bien. Juste un bémol sur le collage du badge télépéage qui n'a pas tenu. Un nouvel adhésif aurait été bien à mon avis.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide sans aucun problème

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rendez-vous obtenu rapidement; intervention réussie

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  normal, protection à l'accueil avec gel. Par contre les agents qui agissent dans la voiture n'ont pas de masque!!!

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ma demande n’a pas été prise en compte

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  horaire respecté, bon accueil, explications complètes,.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rendez-vous non respecté, résultat très moyen, cadeau publicitaire non honoré et l'on m'annonce qu'il faut changer la batterie, alors qu'elle est neuve!

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Cette réponse automatique montre tout l'intérêt que vous portez à vos clients!

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• 1 / 5

  

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  Retard dans la livraison du véhicule du mercredi au lundi suivant, certainement du a la volonté d'utiliser le véhicule, puisque celui a parcouru 83 kilomètres entre la dépose du mercredi et la récupération lundi , avec en prime plus d'essence. Salutations Gérard FAUCHE le conducteur

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 1 / 5

  

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  Vous pourrez lire le dossier ouvert auprès du service consommateurs n°00162571 Première fois que je suis autant déçue des prestations. Perte de temps incroyable - 2 RDV non honorés - Obligation de retourner chercher mon véhicule après une heure car le pare brise reçu était rayé donc impossible à poser sur mon véhicule - 3ème RDV : ils ne savaient pas à quelle heure fermait le centre pour que je puisse récupérer mon véhicule / Même le réceptionnaire du centre me disait que c'était inadmissible et qu'il se demandait si ses collègues travaillaient bien chez Carglass. Perte de temps et une organisation personnelle compliquée pour un service . Bilan : 1 mois pour changer mon pare-brise et aucun dédommagement !

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe disponible et rapide. L'intervention a duré moins longtemps que prévu, ce qui est très appréciable.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une honte Premier rendez vous de la semaine On me change mon pare brise ,ainsi que les balais d'essuie-glace (offre du moment) il fait beau ce jour là mais mon fils me dit : tu les as essayé ? Les essuies glaces ne fonctionnent pas ! J'appelle carglass, on me demande de repasser au garage ! Pas le temps je fais de la coiffure à domicile ! Je m'arrête chez Renault car un bruit bizarre ! Nous avons constaté que les essuie glacé étaient monté à l'envers ce qui aurait pu provoqué un dis fonctionnement du moteur essuie-glaces ! Et en prime une pince était posée sur le bloc batterie ! Quel professionnalisme !

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Rapid, gentil, compétent

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon travail

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand professionnalisme de la personne de l'accueil - serieuse, credible

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je trouve que c’est pas sérieux Car il devait M’offrir une paire d’essuie-glaces à ce jour depuis l’intervention aucun contact le pire On essaye de m’envoyer dans une Autre agence pour essayer de trouver moi-même le modèle je trouve que ça s’appelle de l’incompétence.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, au téléphone et sur place.. Service conforme a la publicité.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite au remplacement de mon pare brise , je me suis rendu sur place à l'heure du RDV malheureusement celui ci à été oublié !!! Bref, Lors de mon 2ème RDV enfin on me prends mon véhicule à l'heure MAIS car il y a un Mais ... Lors de la reprise 1/j'ai eu la bonne idée de faire un tour de mon véhicule (ce que je conseil à tout le monde) et une pièce avait été cassée sur mon essuie glace et bien sur on voulais me le cacher ... 2/les fameux balais essuie-glace sont bien sur pas existant sur mon modèle .....et rien en contre partie (même pas un geste sur le traitement pare brise facturé 37 € ) 3/je contact le service consommateur au 08 00 51 55 05 , on m'écoute et on me dit qu'on reviendra vers moi ... 3 mois après j'attends toujours ! TOP le service CARGLASS Pour conclure : Je passe un beau jour de Septembre et on me dis J'ai la pièce qui a été cassé on vous la remplace immédiatement ( c'est la moindre des choses) Pour le reste je passerai à mon garage Mercedes la prochaine fois pour l'éventuelle casse de mon pare brise Forcément commercialement vous n'êtes pas à la hauteur

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  En vrai vous ne ferez rien ..... Prouvez moi que vous avez fais remonter ce problême en interne et que comptez vous faire pour moi un client que vous avez perdu ? triste époque que nous vivons

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour M. Après le changement de ma fenêtre de vitre cassée .Mes éclats de vitre n'ont été nettoyer correctement comme prévue par le prestataire. Je suis navré de voir que l'entretien de nettoyage sous les sièges avant n'ont été faite à 100% . Correctement

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Efficacité, accueil professionnel, pas de perte de temps, travail bien fait. Rien à redire. Maintenez la qualité de votre service

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne equipe, ponctuelle, serviable

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de rdv rapide. Intervention aussi. Par contre, nous sommes toujours en attente de l’offre promotionnelle qui était il y a 1 mois , un abonnement d’un an à Coyote.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, réactif, bon accueil

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Rapidité efficacité et très courtois

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et professionnelle. Service carglass agréable et accueillant. Je recommande!

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bon Toutes les explications nous sont données. L'intervention a été rapide est très bien orchestrée. Rien à dire sur la qualité et efficacité du travail réalisé.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TRES PRO

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très aimable. Mais temps d'attente prévu de 2h qui s'est avéré être 3h finalement.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Contact téléphonique parfait !! Très déçu par les prestations en centre. La voiture est restée 24h chez eux car ils ont eu des problèmes pour la calibration des caméras. Ils ont oublié de nous remettre la vignette d'assurance, de nous donner les accès au coyote (offre du moment) et de nettoyer les débris de verre dans la voiture. Et quand nous sommes revenue pour les informer de tout ça nous avons été mal reçu.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

• 3 / 5

  

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  La teinte de mon pare-brise n'a pas été vérifiée lors de ma demande de rdv, une mauvaise teinte a été commandée, ce qui a retardé l'intervention et m'a obligée à prendre un second rdv. Mis à part cette vérification, le service global a été correct.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Carglass devait intervenir à mon domicile. RDV annulé par Carglass en raison d'un collaborateur malade. J'ai dû me rendre dans un centre alors que je travaillais. Intervention réalisée dans les temps mais nettoyage du verre dans le coffre n'a pas été réalisé correctement.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail efficace et rapide

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et intervention rapide

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super acceuil. Rapide. Cordial

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent retour client. Prise en comte rapide de ma demande, réactivité pour trouver un rdv, et prestation sur place de très bonne qualité. Bravo à l'équipe de Courbevoie.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1) heure de prise de rendez vous non respectée 2)technicité non maîtrisée : réparation point impact inférieur à 1 pièce de 1€ se transforme en changement du pare brise aux frais de l'assurance. 3) pas d'essuie-glace correspondant en stock 4) resultats test batterie erronés : ai du changer la batterie 10 jours plus tard alors que déclarée "bonne pour le service" par carglass. Cela fait quand même beaucoup de manque de professionnalisme. Ne sont pas prêts de me revoir

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très moyenne les clients sont pris à partie les dossier ne sont pas prêt en temps l’expérience client est mauvaise mon nps serait a 1sur 10

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  tres bonne expérience client

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien passé

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• 3 / 5

  

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  Le temps annoncé de 3 heures n'a pas été respecté. L'intervention a duré 5 heures suite à un problème d'organisation. Il aurait meix fallu annoncer des le début... Et juste en complément, le cadeau annoncé n'est toujours pas reçu .. pas la peine de faire tant de pub !

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce délai et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les essuie-glaces on été mal réglés

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• 4 / 5

  

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  sans le problème de téléphonie le service est parfait

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• 5 / 5

  

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  Continuer comme ça. 👍

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service catastrophique ! bilan : 1 jante rayée (700€ la blague), une baie de pare brise neuve avec des traces dessus, 3 rdv pour un simple remplacement de pare brise et un service client qui nie les faits et qui répond que le pare-brise a été changé dans les règles de l’art … Le plus drôle dans tout ça c’est que lorsque que l’on demande de faire un état des lieux du véhicule avant de leur laisser on me rétorque que ce n’est pas possible. Le mieux reste d’aller chez le constructeur, ils sont bien souvent moins chers pour un service bien meilleur.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, J’ai déjà contacté le service client et échangé de nombreuses fois avec eux. La réponse a été que la réparation avait été faite dans les règles de l’art. Inutile d’échanger à nouveau étant donné que vous n’avez pas trouvé de solution à me proposer si ce n’est faire venir un expert qui sera de toute façon incapable de démontrer quoi que ce soit.

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• 5 / 5

  

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  très bien et serviable

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide, le résultat est optimal. Et j’adore le traitement anti pluie appliqué au nouveau pare-brise, il apporte un réel confort en terme de visibilité lorsqu’il pleut !!!

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble. Mauvaise pièce recue lors du premier passage. Et réparation temporaire qui n'a pas tenue longtemps ... mais au final tout est en ordre !

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Ponctuel, réactif, courtois

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Service très professionnel.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  bon accueil, intervention rapide et efficace

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Service rapide efficace et professionnel

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Efficace

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Éclat que l’on dit réparable et finalement CARGLASS crée une fissure de 15 cm dans le pare brise. chef de garage peu aimable qui parle particulièrement mal à ses collaborateurs devant les clients Gants bleus usagers retrouvés dans le range bouteille après avoir quitté le garage! Bref pas bonne experience

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  J’erreurs de prise de rendez-vous sept heures pour changer un pare-brise il ne savait même plus où était mon véhicule heureusement que le personnel à l’accueil a été agréable

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Rapide & pratique

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Vous êtes intervenu pour changé le parebrise de mon véhicule la personne devait me rappeler pour finir le joint correctement et me ramener votre offre promotionnel (essuis glace car oublié de les prendre avant de partir du centre ) pas de nouvelle cela fait 15 jour !!! En espérant avoir un retour de votre part Cordialement

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Parfait

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Changement de pare brise sur une Porsche 981 gts , câbles de détection coupés par le technicien ! Litige en cour avec le service consommation

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Au top comme toujours

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Accueil correct Manque de protections à l’intérieur du véhicule Promo essuie-glaces compliquée

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, L’experience fut très mauvaise. J’ai du me deplacer 4 fois pour un simple changement de pare brises. A votre disposition pour en discuter par téléphone.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  Des incompétents ... ils ont cassé le détecteur de pluie ! en plus j'ai récupérer ma voiture toute sale à l'intérieure ! ils n'ont même pas pu faire passer un coup d'aspirateur après intervention ! Plus jamais CARGLASS !!!

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

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  Prise de rendez-vous facile, rapide et des conseils téléphoniques précis et aimables. Ponctualité et gentillesse lors de la prise en charge du véhicule. Réparation pare-brise efficace en moins d’une heure. Et en plus on repart avec un vrai cadeau utile : les essuie-glaces !

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Problèmes de synchronisation avec le rappel téléphonique. De plus le rendez vous pris a été reporté. Le délai d'intervention donné par téléphone était faux et il a fallu prendre un taxi aller/retour ,chez moi et revenir 8h après.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Conforme aux attentes

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Deux heures du retard par rapport à l'heure prevue de livraison.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  tres efficace et commercial

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Service remarquable, à l’écoute, disponible. Je recommande sans hésiter!

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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  Ils ont cogné la voiture, impact sur l'aile Avant Gauche..

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Tout s est très bien passe

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  J ai du y aller 3 fois pour mes réparations

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  De la prise de rendez-vous jusqu'à la réparation, les responsables ont été excellents en m'apportant les conseils et les supports nécessaires ! Très à l'écoute et réactifs. Ils ont facilité mes démarches de manière efficace. Je suis sortie très contente et je recommande vivement leurs services.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  La voiture était sale. Des particules noires sur le tableau de bord et entre les sièges. Mon macaron Crit air abîmé. Accueil très agréable. Mon rétroviseur intérieur plein de trace de doigts.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  délai d'attente non respecter

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Erreur sur le référence de mon pare brise qui a occasionné un 2 ème rdv . Une demi journée de perdue . Même pas de geste commercial . Honteux

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  Bonjour, L'intervention c'est bien passer rapide et réactive, mais il y a un défaut sur la pose du pare-brise que laisse passer l'air extérieur dans la voiture, et créer du bruit dans l'habitacle

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Merci pour le suivi

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  réparation parfaite, mais le service commercial ne répond pas à nos demandes. Nous n'avons pas reçu le cadeau promis par votre publicité, et aucune réponse à notre demande faite par internet

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Assez BIEN

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  Une fois le RV pris, le travail à été fait dans les temps . Le personnel accueil et techniciens très agréable . Prise en charge par mon assurance , toutes les démarches ont été faites par Carglass. L’endroit est propre et facile d’accès .

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  bien

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Superbe service, rien à dire à ce sujet c’est vraiment super. En revanche j’attends toujours le cadeau qui avait été promis par téléphone et d’ailleurs si cela pouvait être autre chose qu’un badge de télé péage cela m’éviterais d’en avoir deux dont un inutile. Merci

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Personnelle aimable, rapidité de prise en charge qualité de la prestation

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Le contact.. la relation client est parfaite

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  Prestation technique très bonne, mais j’ai reçu par la suite un mail me demandant de régler ma facture alors que j’avais payé sur place (relevé de compte envoyé à votre service client comme mode de preuve). Je n’ai d’ailleurs reçu aucune confirmation que la réponse était acceptée et que l’incident était clos. Bien décevant quand on voit le professionnalisme de vos équipes techniques en agence.

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Bon accueil et efficace

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Prise de RV en ligne pour un jour précis puis une fois au téléphone le conseiller me dit que c'est juste pour avoir les coordonnées des gens et les rappeler après pour se mettre d'accord sur une date... Un peu limite.. sinon l'intervention était bonne. Juste la prise de RV Qui était un peu limite...

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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  Rdv très facile à prendre via l'appli internet et rapide, horaire respecté, accueil de qualité, réparation parfaitement effectuée et routes les formalités par rapport à l'assurance effectuées directement via l'enregistrement internet préalable de la CG et de la carte verte du véhicule... Si le pare brise réparé de son impact avait été en plus correctement nettoyé tout aurait été parfait !

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Impeccable

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique