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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Cormontreuil est salué pour son accueil chaleureux, son personnel professionnel et l'efficacité de ses services. Les clients apprécient la qualité des réparations, la rapidité des interventions et la bonne communication.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéImpeccable: rapide et efficace
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai pris rdv sur internet, j'ai eu une confirmation par SMS et mail du centre Carglass que j'avais choisi. Arrivé sur place le jour du rdv, pas de rdv prévu malgré les confirmations que j'avais et le pare-brise avait été envoyé dans un autre centre Carglass à plus de 30 minutes. Chance pour moi, j'ai pu me libérer le lendemain ou on m'a reproposé un rdv dans le centre Carglass que j'avais choisi. Par contre, une fois le pare-brise changé et que j'ai récupéré ma voiture, j'avais plein de petites tâches blanches sur l'ensemble du tableau de bord, volants, levier de vitesse, écran gps, etc... Un produit de nettoyage a été vaporisé sans être essuyé. Je préviens la personne à l'accueil, il vient avec un essuie tout et me retire que 1/4 des tâches en se permettant de me dire s'y été avant alors que j'avais nettoyé toute ma voiture 2 jours avant. Et pour finir, je demande une facture, on me dit qu'on me l'enverra par mail car ils ne peuvent pas l'imprimer alors que j'ai payé une partie de l'intervention, on est 10 jours après l'intervention et je n'ai toujours pas la facture, ni le mail pour récupérer le fameux cadeau chez Norauto. Donc très mauvaise expérience
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, je n'ai pas mon numéro de facture étant donné que je l'ai demandé, qu'on m'a dit qu'on ne pouvait pas l'imprimer, qu'on allait le l'envoyer par mail et que je ne l'ai toujours pas reçue...
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTOP!
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéIntervenant pas aimable qui fait son boulot Qui ce sert de son tel pour appeler le client comme s’il ne pouvait pas ce déplacer Aucune recommandation à notre entourage
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour Madame À quel numéro puis-je vous joindre Merci de votre réponse
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTres bon service efficace et clair
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien Temps respecté Très bon accueil
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité sont au rendez-vous. Je recommande.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRdv pris sur le site. Intervention rapide. L'intervenant peu aimable. Sinon très bien.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRéparation à domicile,rendez vous facile à prendre.Le technicien a été parfait,très professionnel
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRas sur la prestation réalisée en magasin. Par contre les informations données au préalable au téléphone n’étaient pas les bonnes concernant les promotions en vigueur.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéPonctuel, professionnel, agreable, efficace. Parfait!
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiétrés bon accueil, je recommande.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéRéactif Intervenant sympa On attend toujours la carte cadeau...
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéRapide,efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai du mal à comprendre que le technicien se déplace depuis les ardennes pour venir sur Reims. Du coup, je suis restée bloquée au bureau pratiquement la matinée. Alors que j'ai un site Carglass à 5minutes. Etrange!!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans la prise de rendez-vous. Votre retour est précieux, et nous travaillons à améliorer notre processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre compréhension est appréciée. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès très cordiale, ont même nettoyer ma voiture franchement top
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon contact et professionnel
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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