Avis clients de Carglass Orleans Nord

Évaluations clients Carglass Orleans Nord

• 1 / 5

  

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  Le joint d’étanchéité et anti vibration de mon pare-brise à été déchiré et coupé à 2 endroits au moment de la dépose. Ils ont installé le nouveau pare-brise sans remplacer ce joint. Le responsable de l’atelier m’avez garanti que ce n’était absolument pas important et qu’il n’y aurait aucune incidence. Or ma voiture est devenue inutilisable les jours de pluie et froid. Une buée incontrôlable se crée, l’habitacle devient très humide. Impossible de se débarrasser de la buée et l’humidité. J’ai acheté cette voiture neuve. Je l’ai depuis longtemps. Je n’avais pas ce problème avant. Chez Peugeot ils indiquent que le problème provient de ce joint qui aurait dû être remplacé. Donc mauvais expérience. Je pensais gagner du temps avec le remplacement à domicile. C’est raté

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, c’est la 5eme fois que je reçois exactement la même réponse automatique. J’ai contacté ce service à plusieurs reprises. Aucun réponse afin de résoudre le problème m’a été apportée. Je suis toujours en attente. Votre réponse automatique réconforte ma décision de ne pas faire confiance à carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, c’est la 5eme fois que je reçois exactement la même réponse automatique. J’ai contacté ce service à plusieurs reprises. Aucun réponse afin de résoudre le problème m’a été apportée. Je suis toujours en attente. Votre réponse automatique réconforte ma décision de ne pas faire confiance à carglass

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  Lors de la prise de rendez vous pour ma vitre conducteur fêlée la personne qui m'a répondu m'a annoncé que je recevrai à l'issue de la réparation un cadeau Karcher. Le jour du rendez-vous le technicien est reparti, il avait un pare brise, j'ai perdu ma matinée et du en poser une autre. Le technicien qui a changé ma vitre a très bien travaillé, lorsque je lui ai demandé avant de partir le nettoyeur de vitres Karcher, il m'a dit que je recevrai un mail avec un code pour ensuite transmettre mon adresse et recevoir mon cadeau. Sans nouvelle sur ma boîte mail, j'ai appelé Carglass au bout de 5 jours. On m'a appris que le Karcher n'était pas prévu pour ma vitre latérale, seulement le changement de pare-brise et un "impact". Bien que je lui ai expliqué que les deux personnes de son établissement m'avait dit le contraire, aucun geste. J'attends depuis 3 jours une réponse à mon mail adressé au service client Carglass mais aucune réponse. J'ai perdu une matinée et on m'a menti. J'irai ailleurs le a prochaine fois et si on me demande un mon avis, je donnerai mon ressenti, comptez sur moi.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très compétente et très accueillante, le seul bémol c’est l’attente 3 heures

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à mon changement de vitre latérale, ils m'ont cassé le système du lève vitre électrique. Et ils osent me dire que c'était déjà comme cela. Et que si j'ouvre la vitre elle risque de se briser. Donc n'assument pas leurs erreurs. C'est pitoyable.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et services parfait

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  les techniciens on casser une prise de capteur d alarme d origine sur le véhicule dans le montant de porte qui a été démonter du au remplacement du vitrage lateral et Jai pu constater au remontage celui ci forçait dessus je men suis aperçu quand Jai fermer mon véhicule l alarme était en default je suis allez au garage et en démontant le montant Jai constater avec eux la prise casser

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nickel ras merci

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C est des professionnels , bon accueil avec le sourire , sa devient très rare , service rapide et très bonne explication .

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c tres bien passé.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnel et clair sur la prestation apportée.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait de la prestation à domicile de Carglass .Travail fait proprement et le technicien très clair dans les explications . Vraiment pour moi une première impeccable.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et explications très claires

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du secrétariat et des techniciens! Temps d'intervention respecté. Voiture propre

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Difficile de fixer un rendez-vous en ligne ! On nous rappelle systématiquement pour fixer une autre date que celle proposée en ligne ! Concernant le « petit cadeau » (essuie-glace, aspirateur, …) c’est un peu laborieux ! Mais finalement vous avez tenu parole ! Certainement grâce à la gentillesse de votre technicien !

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très correct avec toutes les explications. Respect du délai et service de qualité

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et excellent travail

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, technicien compétent et intervention rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, professionnel et intervention réalisée dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de la prestation

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• 1 / 5

  

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  Surfacturation, ils peuvent bien donner des balais d'essuie glace et des raboteuses de glace Karsher .... Ils sont 40% plus cher que la normale.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Dossier déjà en cours, mais vous vous cachez derrière la loi, comme on a une tourisque l'assurance doit tout rembourser. Je me suis fait avoir, mais si je peux faire en sorte que d'autres ne tombent pas dans le panneau avec vos pubs, je le ferai. Je n'ai pas noté le technicien sur cette prestation, il était bon et n'y est pour rien. C'est vos méthodes, limite mafieuse, que je dénonce.

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• 4 / 5

  

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  Très pro et bonne communication. Je n'attends plus que le cadeau promis, l'aspirateur de voiture.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et très professionnelle

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil sympa travail correcte

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et ponctuelle. Respect des gestes barrières, protection des sièges de l'habitacle, essuies glace offert et non remplacé car précédents encore bons.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  reparation rapide et propre

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme de la personne qui à réaliser mon intervention

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  rapidité prise de RDV

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• 3 / 5

  

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  Remplacement bien mais nettoyage moyen.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  Personne bienveillante, expliquant bien, minutieuse.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de professionnalisme dans la prise de rdv, dans la gestion du dossier et sur la qualité de l intervention technique

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Efficacité

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Prise de rdv simple et rapide. Pare brise changé en 2h.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, service professionnel et efficace

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention conforme à l'information. Personnel sympathique et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Intervention propre et soignée

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• 5 / 5

  

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  ça a été assez facile et rapide pour prendre RDV en ligne.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention, professionalisme, amabilité

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux tout en respectant les consignes sanitaires. On se sent en sécurité

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• 5 / 5

  

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  Accueil, services 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, travail impeccable

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu et réparation ok

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• 5 / 5

  

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  Pro et réactif ras

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, prise en charge rapide. Récupération du véhicule avec explications.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, explications de l'intervenant, très à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Un rendez-vous très rapide, et un bon travail .

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Très pro et rapide intervention a domicile

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• 5 / 5

  

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  Rien a reprocher, tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, rendu parfaitement dans le temps convenu et avec attention. Bravo pour votre prestation.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Personne met mal le masque sanitaire sous le nez.Nettoyage du véhicule pas fait petit bout de noir plein le véhicules.des traces de doigts sur les rétros intérieurs.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Travail de remplacement de pare brise impeccable. Personne courtoise et compétente.

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• 5 / 5

  

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  tres pro

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• 3 / 5

  

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  Je suis moyennement satisfait de l'intervention. En enlevant l'ancien pare brise ma carrosserie a été rayer.

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  très bon service et efficace, et un bon accueil ,

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique bien accueillie des vraie professionnelles ils ont laver la voiture a l intérieur ils ont posé le par brise a la perfection rien à dire 👍

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et services parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et sérieux. Service à domicile parfait.

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• 5 / 5

  

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  Top service et rapidité !

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité et professionnalisme

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, technicien très aimable et ayant effectué un travail de bonne qualité

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top service comme réussi comme à la télé

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très sympathique et professionnelle. N'hésites pas à donner des conseils. Je recommande.

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, RDV pris en ligne, bon accueil.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  équipe rapide et professionnelle

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel Travail à domicile impeccable

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il est proposé de la vente de prestation de façon un peu pressante. Les travaux réalisés et le temps d'immobilisation du véhicule était parfait.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  réactif

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel. Très bon boulot à domicile. Merci

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe parfaite. Réparation faite dans les temps. Personnel très accueillant.

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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  Je recommande carglass

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Prestation rapide, petit problème réglé très rapidement par le responsable d atelier.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Service efficace et tres processionnel

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  très professionnel

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres serieux

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est toujours impeccable avec covid19 ou sans.

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation parfaite

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Rapide ; efficace ; sympa

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très sympathique avec des explications au top.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique