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Résumé des avis
Chez Carglass La Roche Sur Yon, l’établissement laisse surtout l’impression d’un accueil simple et d’un service efficace. Les clients décrivent des interventions rapides, avec un personnel à l’écoute, professionnel et agréable, ce qui rend la prise en charge rassurante.
Expertise des équipes
"Très bon échange avec le personnel. Travaux bien fait et rapidement"
"Bons contacts et personnel très professionnel"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Accueil rapide et personnalisé"
"Bien accueilli, aimable, continuer comme ça"
"Super accueil, réparation faite sans rendez vous et voiture aspirée"
Réactivité
"Prestation rapide et efficace Très bien"
"Rapide et efficace"
"Prise de rdv simple , l'accueil et la prise de contact est facilité par la gentillesse et professionnalisme des personnes qui ont pu me faire une…"
Prise de rdv simple , l'accueil et la prise de contact est facilité par la gentillesse et professionnalisme des personnes qui ont pu me faire une réparation propre et rapide Merci a vous
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Nicolas J.
4 mai 2025
Avis vérifiéTout d'abord je suis resté bluffé par la rapidité et la simplicité de la prise de rendez-vous. Néanmoins je mets une étoile pour les raisons suivantes : _ après presque 3h d'intervention pour un remplacement de pare-brise au centre de la roche-sur-yon, je me suis retrouvé à faire plus de 400kms d'autoroute sans lave-glace car un simple tuyau n'avait pas été remonté.... _après deux jours de temps ensoleillés je retrouve le cache en plastique se situant derrière le rétroviseur intérieur suspendu, ne tenant que grâce à 3 points de colle pour pare-brise..... Je ne vais pas en faire une généralité de mon cas mais, est-ce si difficile d'avouer ses torts et de faire en sorte de les réparer? Bilan : mauvaise expérience dans ce centre, mais qui je l'espère sera rattrapée par des agents plus consciencieux d'un autre centre.
Réponse de Carglass La Roche Sur Yon
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Said ali E.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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M. P.
18 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien, efficace et rapide Facile de prendre rdv
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Philippe A.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait Personnel et Travail fait
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Olivier A.
17 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil, réactivité
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O.
17 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil et horaires respectés
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L. M.
12 avr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide et intervenants à l'écoute.
Réponse de Carglass La Roche Sur Yon
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéTrès pro
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E.
8 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil et bonne intervention
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W.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
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S.
8 avr. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme, mais vente "forcée" sur accessoires non pris en charge par l'assureur (balais E-G, produit anti-pluie).
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P. M.
2 avr. 2025
Avis vérifiéRéparation bien effectuée, véhicule rendu propre .
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H.
2 avr. 2025
Avis vérifiéBon service rien à redire
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L. G.
2 avr. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et sérieuse. Parfait !
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D. C.
2 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude Carglass ne donne pas bonne réputation, ma voiture a attendu 45 minutes avant que quelqu'un commence a s'en occuper ! De plus j'ai du retourner au centre car plein d'eau dans le capteur de pluie ! Et je trouve que mon nouveau par brise a un défaut ce qui crée une déformation visuelle ! Je ne suis pas satisfaite de cette intervention ! Ha oui aussi la blague on me propose de changer mon essuie glace arrière pour 80€ alors que sur Oscaro le balai d'essuie glace Bosh et a 6€ ! Chercher l'erreur !
Réponse de Carglass La Roche Sur Yon
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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D.
2 avr. 2025
Avis vérifiéRAS, équipe courtoise souriante et professionnelle
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K. G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéAgréable et pro, rien à dire.
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G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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L. G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel sympa et efficace
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T.
1 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Votre publicité dit le remplacement en une demie heure. Moi ils ont mis 1h30 et je n'ai pas reçu la carte de lavage Cordialement
Réponse de Carglass La Roche Sur Yon
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. C'est la réparation d'un impact qui dure 1/2 heure et non le remplacement du pare brise. Concernant notre promotion nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons ouvert une demande auprès de notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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