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Résumé des avis
Carglass Lunel se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme, offrant des services rapides et soignés. L'établissement met l'accent sur l'écoute des clients et la clarté des explications, assurant une satisfaction complète à chaque étape de la réparation.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSérieux et à l’écoute
Réponse de Carglass Lunel
Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que le remplacement de votre pare-brise soit à la hauteur de vos attentes et de vos exigences. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéIl est dommage que tous les morceaux de verres ne soient pas enlevés. Depuis a chaque ouverture du coffre des morceaux de verres tombent. c'est plutôt désagréable.
Réponse de Carglass Lunel
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens de voir votre message. Ma facture porte le numéro 32992583. Il est très désagréable d'avoir des morceaux de verres qui tombent à chaque ouverture du coffre. De plus je viens également de m'apercevoir que le Scotch posé lors de la pose du plexi n'avait même pas été nettoyé. Cela confirme donc bien mon évaluation. Le coffre n'a pas été démonté complètement pour enlever les morceaux de verres. Cordialement.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéPremier rdv pour des impacts transformées en fissures. Second rdv, remplacement du pare brise rapide mais plein de traces.
Réponse de Carglass Lunel
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéj ai du changer un pare brise mon badge de l hopital a ete recolle en 3 morceaux ...illisible j ai eu un coup de tournevis dans le joint du parebrise j ai eu une piece de protection cassee en bas du pare brise .....le gerant devait la commander pour la remplacee cela fait 2 mois ...pas de reponse a mes appels et plus de nouvelles
Réponse de Carglass Lunel
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
bonjour suite a votre demande voila l histoire je mene ma voiture pour changer le pare brise car grande fissure je propose de retirer les macarons colles sur le pare brise avant l intervention on me repond que ce n est pas necessaire tout sera remis correctement 1h apres l intervention je recupere ma voiture confiante ...le messieur s excuse le macaron de mon travail a ete dechire en 3 parties et recolle comme il a pu ...celui de la carte handicapee de mon mari on a du y mettre un scotch... en arrivant a la maison mon mari regarde et constate un coup de tournevis dans le joint et le cache casse .... le soir meme le monsieur de l atelier m appelle car il a oublie de me demander de payer les 50 euros de franchise...je repasse donc a l atelier le lendemain (40km a mes frais) et du coup je lui fais constater les degats ...il me dis pas de soucis je commandes les caches casses ..je vous appelle dans l apres midi pour vous tenir au courant du delais de livraison pour venir les changer au bout de 2 jours pas de nouvelles je le rappelle ...pas de reponse ...je laisse un message sur le repondeur ...a ce jour toujours pas de nouvelles... j etais confiante car prise en charge par des professionnels je pensais pas devoir faire en plus un travail de controle et etre abuse de la sorte
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiétres bien rapide est de bonne qualiter
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéPrestation pose pare prise impeccable mais les promesses de cadeau (abonnement à coyote ) pas tenue= Publicité mensongère réclamé lors de l’intervention mais « ce sera plus tard par mail »… et bien sûr rien… donc ce sera un autre prestataire pare-brise la prochaine fois!
Réponse de Carglass Lunel
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Merci pour ce message très personnel…
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéPour l'intervention rien à dire le jour J. Personnel sympa. Par contre pas possible de bénéficier du service à domicile (même avec délai de 3 semaines)
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéAccueil très sympa et très bon travail Garage de Lunel
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéL'intervention du centre de Lunel a été irréprochable. Accueil, respect des délais, travail impeccable. Bravo aux intervenants pour leur gentillesse.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil client, rapide et efficace
Réponse de Carglass Lunel
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEquipe à l'écoute, disponible et souple avec le client !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTres contente de l intervantion pour changer mon parprise.Ca été très rapide pour obtenir un RDV. Merci beaucoup Amicalement
Réponse de Carglass Lunel
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et ne regardant pas sur les "minutes de sa pause" pour prendre le véhicule en avance. Parfait
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympathique, malheureusement le travail rendu n’est pas à la hauteur Joint du pare prise posé de travers
Réponse de Carglass Lunel
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTOP SUPER MERCI
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéA l'écoute, très bien...
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuper : intervention très bien gérée par le technicien
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestation effectuée comme annoncée.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide top 😉
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