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Résumé des avis
Carglass St Antoine Marseille donne surtout l’impression d’une prise en charge fluide, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un pare-brise traité rapidement. Les clients décrivent un établissement sérieux, où le travail est soigné, propre et efficace, avec un vrai sens du respect du temps.
Réactivité
"Rapide et efficace, gentil et à l'écoute."
"Rdv donné rapidement juste opératrice téléphone m’as donné rdv la veille pour pose provisoire garage fermé"
"Très bon accueil, une prise en charge rapide et professionnel… en plus des conseils et des propositions pour le changement de certains éléments de la…"
Très bon accueil, une prise en charge rapide et professionnel… en plus des conseils et des propositions pour le changement de certains éléments de la voiture.. expérience très satisfaisante.. merci bcp
Accueil et amabilité
"Service incroyable , il a été soigneux propre efficace et très gentil merci pour cette prestation"
"Très bien accueilli par le monsieur présent ce jour là, rapide et efficace. Encore merci !"
"très bonne prestation avec courtoisie"
Expertise des équipes
"Bonne accueil bien renseigné efficace et rapide le top 👍🏼"
"Très sérieux et professionnel"
"Rien a dire personne sérieuse et très professionnel. Pour une fois je suis pas déçu"
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
Réponse de Carglass St Antoine Marseille
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès déçu du service apporté
Réponse de Carglass St Antoine Marseille
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, On m'a cassé la lunette arrière de mon véhicule vendredi dernier dans la nuit je me suis donc présentée dans un centre Carglass à Marseille samedi 30/09 à la première heure on m'a posé un film plastique sans aspirer le véhicule. Ce film a volé même pas 20 min après être parti de votre centre, le remplacement a été fait dans un autre centre mardi 2/10. A la réception, des morceaux de verre étaient toujours présents dans ma voiture, de plus le film qui a été posé le samedi a complément rayé la carrosserie (gris mat) celle ci est irrécupérable! Je suis donc extrêmement déçue de votre service et je ne recommanderai en aucun cas votre enseigne. Le cadeau "Karsher" comme indique votre pub ne m'a pas été offert ni même proposé, par contre mon assurance a bien réglé la facture qui était beaucoup plus cher que chez vos concurrents... Cordialement.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiétrès bon travail
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass St Antoine Marseille
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTravail sérieux et assez rapide
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAgent ponctuel professionnel et très aimable.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéManque de compétence de la part du technicien. Nous devons de nouveau retourner en agence pour remplacer le pare brise. 6 aller-retour en agence en moins 1 semaine...
Réponse de Carglass St Antoine Marseille
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Notre service consommateurs reste à votre écoute si besoin : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTres rapide
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSERVICE IMPECABLE
Réponse de Carglass St Antoine Marseille
Bonjour, merci pour votre message qui va encourager toute l’équipe. Que tous nos clients soient satisfaits de leur passage quand ils sortent du centre : c'est notre objectif numéro 1. Alors encore merci pour vos encouragements ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéBon service, personnel aimable.
Réponse de Carglass St Antoine Marseille
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéParfait rien à dire! On as même un coup d'aspirateur pour les débris je recommande.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil, je n'ai pas mis 5 étoiles car il y avait pas mal de morceau de verre qui restait dans ma voiture.
Réponse de Carglass St Antoine Marseille
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéAccueil pro et sympathique
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéFranchement magnifique merci
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéreactivite
Réponse de Carglass St Antoine Marseille
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon expérience avec carglass
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéService excellent par foued
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéNiveau rdv très rapide ! Mais le reste laisse à revoir dommage
Réponse de Carglass St Antoine Marseille
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour C’est gentil d’avoir répondu ! Je ne met pas tout le personnel en cause . Dommage que c’est moi qui me suis déplacer 3 fois dommage que mon véhicule n’est pas était nettoyé correctement car encore des bris de glaces dans le véhicule dans l’habitacle de la porte ….
Réponse de A. A.
Bonjour C’est gentil d’avoir répondu ! Je ne met pas tout le personnel en cause . Dommage que c’est moi qui me suis déplacer 3 fois dommage que mon véhicule n’est pas était nettoyé correctement car encore des bris de glaces dans le véhicule dans l’habitacle de la porte ….
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