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Résumé des avis
Carglass à Ferrières-en-Bray est très apprécié pour son accueil chaleureux, la qualité des prestations et le professionnalisme de son équipe. De nombreux avis soulignent la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi qu'un service soigné, incluant un véhicule rendu impeccable après travail.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéprofessionnel respectueux des horaires
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Travail professionnel et la personne était très gentil
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéService parfait, rien a redire
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien Juste que je n’ai pas eu le lave vitre
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéPose des baguettes sur le côté mal faite, on leur fait remarquer qu'il y a un jour on nous dit non non c'est normal mais besoin d'y retourner 3 jours après car les baguettes s'en vont.... Cache du capteur de pluie cassé soit disant que c'était déjà fait avant.... Pas satisfaite du tout je n'y retournerai plus
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéSur le lieu de l'intervention ok. Par contre la plate-forme téléphonique tout est à revoir. Les conseillers ont des informations erronées ou manquantes pour pouvoir bien orienté les clients.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétrès pro
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, très à l'écoute.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéSympa et agréable
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTravail très bien fait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéSur la prestation réalisé rien à dire. Par contre pour l'optention du code perso pour l'offre Karcher degivreur, c'est plus que mauvais. Depuis l'intervention du 13/01, nous sommes le 26/01 et je n'ai toujours pas reçu le code malgré mes multiples relances. A chaque appel téléphonique une histoire différente ( panne informatique, pas de connection....On ne comprend pas ce qu'il se passe....) Le service clientèle, quand à lui ne répond même pas au Email. Je vais finir pas croire que la pub est bidon. J e pense même à contacter "60 millions de consommateurs" dans les prochains jours si rien n'évolu. PS : j'ai fait 2 interventions le mêmes jours : 1 impact pare prise 1 remplacement lunette arrière => Je m'attendais a avoir des essuis glace gratuit pour la réparation de l'impact ( comme dans la Pub) , et bien non, rien du tout !!! Uniquement la promesse d'un code perso pour commande le fameux Karcher dégivrant, code que je n'ai toujours pas eu !!!!!!!!. JE SUIS TRES EN COLERE !!!!!!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes navrés de ce retard. Notre service consommateur fait actuellement de son mieux afin de vous faire parvenir votre code promotion le plus rapidement possible. Concernant notre offre BOSCH, nos promotions ne sont pas cumulables, vous êtes seulement éligible à l'offre KARCHER. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéBon travail, dommage que le cadeau promis ne soit pas délivré ! Je n'ai pas reçu le code 1 semaine après l'intervention !
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