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Résumé des avis
Chez Carglass Pessac, l’établissement est souvent associé à une prise en charge rapide, un accueil soigné et un travail jugé sérieux. Les clients retiennent surtout une intervention fluide, avec des rendez-vous simples à poser et des véhicules rendus dans les temps.
Réactivité
"Très bien. Bonne équipe, efficace aussi bien dans leurs explications qu'en pratiques. Merci d'avoir été réactif, rdv rapide."
"Bon accueil, prise en charge rapide. Tout à fait satisfait !"
"Bon accueil Service rapide"
Accueil et amabilité
"Bon accueil, véhicule fait dans les temps indiqué"
"J'attribue une note de 10. Un accueil parfait."
"Très bon accueil bon service"
Expertise des équipes
"Equipe très pro bon travail et SAV efficace suite à des défauts restés dans l’ordinateur de bord"
"Très bien bon professionnel à recommander"
"Professionnalisme"
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L.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon centre accueil qualité et efficacité sont au rendez-vous
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F. G.
5 févr. 2025
Avis vérifiéService au top pro et aimable
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E. D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéecoute , efficaite
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A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et réactif, au top
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M. V.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant (trop?). J'ai fait l'erreur de faire confiance à carglass, erreur qui risque de me couter 1000euros. Lorsque CARGLASS m'a informé qu'ils n'étaient pas partenaires de la maif MAIS qu'ils travaillaient souvent avec, qu'ils s'occupaient des modalités avec mon assurance, au lieu de fuir, j'ai naïvement été rassurée d'avoir une tache administrative en moins à gérer et j'ai laissé mon véhicule au garage afin qu'ils changent mon parebrise. Finalement la maif refuse de payer la facture 2500euros (vous pouvez chercher le tarif d'un pare brise sur le net qui s'élève à quelques centaines d'euros maximum) et je suis censée payer 1000 euros de ma poche. Pourquoi cargglass ne m'a pas simplement conseillé de contacter mon assurance moi-même avant de changer mon parebrise à un tarif si élevé? Je trouve que c'est malhonnête, je ne sais pas comment je vais pouvoir payer une telle somme, pour un parebrise, je déconseille fortement cette entreprise.
Réponse de Carglass Pessac
"Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis que nous sommes d'ailleurs navrés de lire. Chez Carglass®, quel que soit votre assureur, vous n’avancez pas les frais dès lors que vous avez une assurance bris de glace ! En revanche, Carglass n’étant pas agréé par la MAIF, nous sommes dans l’incapacité de vous informer précisément sur le niveau de vos garanties. C'est la raison pour laquelle nous avons dû vous inviter à vous rapprocher de votre assurance afin de connaître les modalités précises de votre couverture. Nous nous excusons si cette consigne n'était pas claire pour vous et restons à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture pour nous aider à retrouver votre dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers"
Réponse de M. V.
Bonjour, "C'est la raison pour laquelle nous avons dû vous inviter à vous rapprocher de votre assurance afin de connaître les modalités précises de votre couverture." Justement c'est ce que je reproche au garage, à aucun moment on ne m'a conseillé d'appeler mon assurance. Donc juste pour avoir fait confiance à la personne qui m'a accueilli très gentiment, en me disant qu'ils avaient l'habitude de travailler avec la maif et qu'ils s'occupaient des démarches, je me retrouve avec une somme de 1000euros à payer. Je n'ai pas cette somme et je ne sais pas comment je vais faire. Je tiens à signaler que cette façon de faire est vraiment malhonnête.Je m'en veux mais je souhaite prévenir un maximum de personne pour que cela ne se reproduise pas. Quant à la somme à régler, quelles sont mes possibilités? Je ne sais pas si vous vous rendez compte de ce que représente 1000 euros. Numéro d’intervention : 83917728 Date d’intervention : 23/01/2025 Immatriculation : EQ-849-HZ
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G. B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéparfait
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C. G.
28 janv. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme et rapidité d'intervention
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A. D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéLa personne qui m’a reçu était très agréable, très professionnel. Le service a été réalisé en un temps record et j’ai eu le droit d’attendre au chaud avec un café pendant ce temps-là.
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J. P.
16 janv. 2025
Avis vérifiéle personnel a ete tres disponible et s'est occupe de tout
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A. R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéGentillesse et compétence sont au rendez-vous.
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S.
16 janv. 2025
Avis vérifiéservice efficace et accueil très aimable.
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A. J.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez vous rapide, intervention efficace, camera recalibree et vehicule nettoyé
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C. C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéRien à ajouter. C’était parfait
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D.
2 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil, réception et mise en œuvre rapide par Carglass Pessac !
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A.
2 janv. 2025
Avis vérifiéexcellents rapides et très pros
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R. A.
2 janv. 2025
Avis vérifiéSuper pose de pare-brise
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L. V.
2 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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N. B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent service, rien à dire .
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V. G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rapide et efficace et très agréable également
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