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Résumé des avis
Carglass à Bordeaux est très apprécié pour son service rapide et professionnel, avec des employés agréables et attentionnés. Les clients soulignent la qualité de l'intervention et le soin apporté lors des réparations.
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Jeremy F.
13 mars 2025
Avis vérifiéVéhicule pris en charge rapidement et les pros étaient conviviaux. 4 étoiles car même si le service est facturé aux assurances, je trouve ça excessivement cher pour une simple réparation. de 100€ pour 30 min de main d’œuvre et de la résine époxy. Ne nous étonnons pas que les assurances augmentent.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. P.
28 janv. 2025
Avis vérifiéImpact toujours visible voire agrandi
Réponse de carglass.fr
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Gerard P.
25 janv. 2025
Avis vérifiéPour ce qui concerne de la prestation je n'ai rien à redire . Par contre j'ai eu la mauvaise surprise lors du remboursement effectué par mon assurance . D'après celle-ci Carglass surfacture la prestation et limite son remboursement à la valeur moyenne pratiquée par les autres prestataires du même service. Conclusion je dois payer 300 euros pour le remplacement du pare brise .
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la prise en charge de notre intervention par votre assurance, et notamment les frais que vous avez réglés sur place. Chaque compagnie d’assurance fixe ses conditions de remboursement pour les réparations automobile. Une franchise ou un plafond de garantie peut être prévu dans votre contrat. Notre service consommateurs reste à votre écoute à l'adresse suivante : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéMerci pour la grande réactivité de la prise de rendez-vous et du service !
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Marie-France C.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTout était parfait.
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Larrose D.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBON ACCUEIL ET EFFICACE
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B.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, cette note car j'etais dans l'incapicité de me deplacer pour ce RDV (entre la casse et le RDV, je me suis blessée à la cheville) Votre pub prone le déplacement à domicile, bvous ne proposiez que pas de RDV avant 10 jours. Mon cas était urgent car, je me suis rendue (avant ma blessure) à votre boutique pour faire poser un plexi en attendant, entre midi et 2 pour la trouver fermée. Je n'ai donc pas pu avir de plexi en attendant. J'etais en déplacement à Bordeaux, donc je devais absolument faire reparer la vitre avant de prendre l'autoroute (2H30 de trajet) J'ai du trouver une solution pour que des personnes prennent le relais pour moi. Les 2 etoiles pour la personne que j'ai eu au telephone, qui a appelé tous les carglass de la region pour me trouver une solution à domicile. La solution, avoir plus de flexibilité sur les RDV en exterieur pour les cas comme le mien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Sur certains de nos centres, nous rencontrons une forte affluence sur les interventions à domicile. Nous faisons le maximum pour y répondre favorablement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Laurent L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES AGREABLE MAIS TRAVAIL PAS PROFESSIONEL traces de doigts et garniture de porte mal positionnée..... Je recommande pas du tout
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Hassan B.
30 oct. 2024
Avis vérifiéIMPECCABLE
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Jimmy A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéBout de verre laisser à l’intérieur de la voiture et même sur la carrosserie , remplie de paillettes de verre
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Ted william L.
14 oct. 2024
Avis vérifiéTravail soigné et rapide
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Yohan C.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention. Technicien pro et très sympa
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Katia G.
18 sept. 2024
Avis vérifiéaccueil agréable et personnel à l'écoute.
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V.
17 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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Alexandre B.
31 août 2024
Avis vérifiéDébris de verre encore présent sur les sièges et sol après intervention. Intervention rapide
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide et changement dans les délais
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, remplacement d’une vitre arrière sur mon véhicule la poignée pour retirer l’intérieur de la portière abîmé par l’intervention, bon d’intervention signer avant réception du véhicule je ne peut donc pas me retourner c’est super,
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre retour le service en question ma contacter j’ai du me rendre dans un service carglass avec un responsable qui a pris les photo nécessaire au dossier et m’a confirmer qu’un outil spécifique devait être utiliser et non un tournevis, normalement on doit me re-contacter
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéUn service de qualité et un personnel très agréable ! J'ai même pu récupérer ma voiture le lendemain de la journée d’intervention sans problèmes.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéConforme à l'attendu. Très bonnes explications sur les modalités de prise en charge
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