Evaluations clients Carglass Esbly
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Je suis arrivé à l’heure, l’intervenant n’était pas là et il m’a ensuite reproché de commencer l’intervention avec 15 min de retard avec pour incidence de finir 15 min plus tard que prévu. Heureusement pour mon planning serré, le véhicule a été restitué à l’heure. De plus, je m’attendais à ne rien débourser car une prise en charge totale par mon assurance, je me suis retrouvé à changer les essuie glace et acheter un liquide anti pluie. Enfin, je suis surpris de trouver le lendemain de grandes traces sur le pare-brise et une trace de ventouse sur la vitre conducteur. Étonné, je me suis rendu à nouveau au centre où un autre technicien m’a indiqué que son collègue n’avait pas nettoyé les vitres à la fin de l’intervention…
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Parfait le personne qui m'a pris en charge m'a bien expliquer la marche à suivre concernant l'intervention sur mon véhicule. et concernant la covid on a bien garder une distance de sécurité, ainsi que je te les gestes barrière
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Bonjour , Je reviens vers vous concernant votre cadeau ‘ aspirateur de voiture). Apres mettre rendu dans le Norauto le plus proche de chez moi , je me suis heurté à une réponse négative de leur part , m’indiquant qu’ils n’avaient plus d’aspirateur et qu’ils n’allaient pas en recevoir , m’encourageant à contacter les autres Norauto beaucoup plus loin de chez moi. Entre le fait que j’ai du me déplacer en centre pour faire changer mon pare brise, alors que je souhaitais comme vous le proposer une intervention à mon domicile, des reports d’intervention , et maintenant cette nouvelle déconvenue, je vous avoue que je ne garde pas une bonne image de votre entreprise et que je ne manquerais pas de le faire savoir. Je trouve toujours regrettable de constater qu’il y a un delta entre les publicités alléchantes ventant les mérites et le professionnalisme d’une marque et qu’au final, l’expérience ne s’avère pas à la hauteur. Je trouvais nécessaire de vous le faire savoir , car je pense que vous pourriez vous améliorer et tenir vos engagements. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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Mon conjoint a emmener ma voiture pour remplacé ma vitre avant gauche dans le centre de carglass a Esbly.. il y’en avais pour 1h30 environ. Au bout de ce temp mon conjoint et revenu et on lui a expliqué quand on remonte la vitre en automatique elle redescendait d’elle même et qu’il n’arrivais pas à faire le réglage !!! En gros il fallait la remonter par à coup.. on lui a fait comprendre qu’ils ne pouvais pas paramétrer et qu’il n’y arrivais pas.. Il a pourtant laisser son numéro pour que le chef d’atelier le rappel mais bien évidemment pas de nouvelle! Professionnalisme ZÉRO !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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rien à dire en particulier rapide, fiable et sympa
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Bon accueil, bonne prestation, technicien très sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Réparation bien faite. Horaire de rendez-vous et durée d'intervention respectés.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Super bien
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Suivi du rdv et opération faite dans les temps donnés.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE N. *
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Personnel très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Carglass esbly très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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RDV rapide, respect du délai de l'intervention. Gentil, efficace, travail de qualité à CARLASS Esbly 77.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Nikel
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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ok t bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Aucun commentaire. Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Intervention rapide et les explications du garagiste sont très bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Rendez vous facile, travail impeccable donc je conseille allègrement
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Personnel compétent et poli. Travail bine fait et rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Rapide , efficace , bonne accueil , merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Au top rapid propre
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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3/4 de retard et l'employé ne portait pas de masque, pas de gel à disposition.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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REACTIF ACTIF TRAVAIL SOIGNE TRES SATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Très bien mais prestation extra onéreuse :38 euros un produit anti goutte
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Service et prestation impeccable dans le centre carglass d’Esbly, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Rapidité et efficacité : pb réglé en 24 h00 après impact !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX E. *
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Rapide et serieux
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Mesures sanitaires douteuses, pas l'impression que la voiture ait été désinfectée, à mon arrivée j'ai signé le bon de prise en charge avec le stylo que m'a donné l'employé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Le nettoyage du véhicule concerne uniquement les 20 points de contact critiques du véhicule pouvant être touché par notre technicien, comme le volant, les poignets ou encore le levier de vitesse. Cependant, nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
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Je pense que si le technicien n’avait pas cassé le pare-brise en le mettant cela aurait été... je pense aussi que s’il n’avait pas été en arrêt hier pour me le changer, je ne devrai pas y aller jeudi. En plus, j’ai payé la franchise le jour J : j’ai rempli tous les critères et pas carglass. C’est abusé
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre partenariat avec votre compagnie nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur lors de la signature de votre contrat d'assurance AUTO. Cependant, après vérification de votre dossier, vous êtes éligible à l'offre "Carglass vous offre une paire de balais d'essuie-glaces avant de marque BOSCH". Une demande a été ouverte auprès de notre service consommateur afin qu'ils puissent vous recontacter à ce sujet. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de Corinne MSignalerJe ne suis pas mécontent sur la franchise, ce qui n’est pas l’objet de mon avis. J’ai acté que casser le pare-brise le jour de la réparation, de recaler un rdv qui n’a pas lieu et de mon côté faire ma part du travail avec la franchise me parait étonnant.
Réponse de Corinne MSignalerJe ne suis pas mécontent sur la franchise, ce qui n’est pas l’objet de mon avis. J’ai acté que casser le pare-brise le jour de la réparation, de recaler un rdv qui n’a pas lieu et de mon côté faire ma part du travail avec la franchise me parait étonnant.
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Pare brise changé comme prévu, ils poussent un peu a la consommation entre désinfection de l'intérieur, changement du filtre d'habitacle, des essuies glace... pour ces derniers j'ai payé 50e et ils n'avaient pas les bons adaptateurs, mais les ont quand même posé malgré l'écart important entre le bras et l'essuie glace... obligé de retourner dans un centre pour effectuer le changement.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Grand professionnalisme à l'agen d'Esbly
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Service efficace mais incomplet. Des petits bouts de verres dans l'habitacle
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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bon accueil service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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Accueil du dépanneur nul..
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Équipes au top , c'est la deuxième fois que je passe chez carglass toujours des professionnels, je changerai jamais, vraiment merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Parfait. Mais dommage qu en août il n y ait pas d intervention à domicile . J'ai du déposer mon véhicule ,retourner chez moi puis revenir 1h30 plus tard. Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Le tarif covid n’est pas justifié
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Top! Technicien très pro, sympa et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Service Carglass d'Esbly très bien sur tous points Accueil, travail soigné je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Rapide et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Nettoyage contre Covid 19 est payant sans prévenu les clients. C'est une vente forcée!!!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Accueil et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
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Excellente prise en charge. Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A. *
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Je déconseille carguassent à toute les personnes
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Travail parfait !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT I. *
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Avis affichés par ordre chronologique