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Résumé des avis
Chez Carglass Esbly, l’accueil revient comme un vrai point fort, avec des clients qui décrivent une prise en charge rapide, professionnelle et respectueuse. La prestation est souvent vécue comme simple et rassurante, avec une relation agréable avec le technicien et un véhicule rendu propre.
Réactivité
"Services impécables, respect du client"
"super bon accueil et professionnel avec délai court, propreté du véhicule, je recommande vivement."
"Parfait pour la prestation et la relation avec le technicien Pb à soulever dans le centre à Esbly aucune salle pour attendre la réparation J'ai…"
Parfait pour la prestation et la relation avec le technicien Pb à soulever dans le centre à Esbly aucune salle pour attendre la réparation J'ai traîné 2h dans les rues
Expertise des équipes
"excellente prestation du début jusque la fin personnel très plaisant et professionnel je le recommande"
"Une intervention dans les règles de l’art, avec en prime un accueil chaleureux et attentionné, bravo."
"Très bon accueil rapide et efficace je recommande"
Accueil et amabilité
"Très bien réactif et super sympa"
"Rapide et efficace. Parfait. Bon accueil."
"Intervention rapide. Équipe professionnelle"
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, très serviable.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéParfait. Efficace.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien RAS
Réponse de Carglass Esbly
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéEfficace
Réponse de Carglass Esbly
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de Carglass Esbly
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéréservation par le site web, confirmation par appel et SMS, accueil excellent, tout a été parfait
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéDurée d intervention 3h 2h15 après le dépôt du véhicule celui était déjà en stationnement. Résultat que des problèmes. Toutes mes aides à la conduites hs ou mal calibré, étanchéité mauvaise apparition d humidité et givre sur le pare brise dans l habitacle. Pare brise chauffant mal réinstallé = j'ai qu'un demi pare brise qui chauffe le reste ne fonctionne plus. Vraiment déçu de la prestation, maintenant je vais devoir me battre pour avoir des réparations correctes et qui rendent mon véhicule impeccable et fonctionnel. Je ne recommande pas malgré la sympathie du technicien.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien sur l'accueil et la prise en charge . Dommage que je n'ai pas ou bénéficier du cadeau.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide, résultat parfait!
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéRéception dans un garage, pas d'accueil client. Discours du technicien laissant plâner le doute sur la réparation (tout petit impact mais ça peut casser au moment ou on intervient ???). Technicien téléphone sur son portable pendant l'intervention, du coup intervention plus longue que prévue. Et pour couronner le tout, malgré l'offre promotionnelle en cours (1 lave vitre électrique offert pour toute intervention de remplacement ou réparation), ce cadeau ne m'a pas été offert. Un oubli ??? Donc non je ne recommande pas le Carglass d'ESBLY 77.
Réponse de Carglass Esbly
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience. Il apparaît, après étude de votre dossier, que vous étiez bien éligible à l'offre promotionnelle « CARGLASS® vous offre votre lave vitre électrique KARCHER ». Notre service va revenir très prochainement vers vous. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, merci j'attends donc de vos nouvelles prochaines.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pros et ils s'occupent de tout avec l'assurance ! Nickel ;)
Réponse de Carglass Esbly
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait par cette intervention ( chgt de pare-brise) technicien accueillant et professionnel. Je recommande.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis arrivé à l’heure, l’intervenant n’était pas là et il m’a ensuite reproché de commencer l’intervention avec 15 min de retard avec pour incidence de finir 15 min plus tard que prévu. Heureusement pour mon planning serré, le véhicule a été restitué à l’heure. De plus, je m’attendais à ne rien débourser car une prise en charge totale par mon assurance, je me suis retrouvé à changer les essuie glace et acheter un liquide anti pluie. Enfin, je suis surpris de trouver le lendemain de grandes traces sur le pare-brise et une trace de ventouse sur la vitre conducteur. Étonné, je me suis rendu à nouveau au centre où un autre technicien m’a indiqué que son collègue n’avait pas nettoyé les vitres à la fin de l’intervention…
Réponse de Carglass Esbly
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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