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Résumé des avis
L'établissement Carglass Esbly se démarque par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les interventions sont rapides, efficaces et réalisées avec soin, offrant une entière satisfaction aux clients.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéRéception dans un garage, pas d'accueil client. Discours du technicien laissant plâner le doute sur la réparation (tout petit impact mais ça peut casser au moment ou on intervient ???). Technicien téléphone sur son portable pendant l'intervention, du coup intervention plus longue que prévue. Et pour couronner le tout, malgré l'offre promotionnelle en cours (1 lave vitre électrique offert pour toute intervention de remplacement ou réparation), ce cadeau ne m'a pas été offert. Un oubli ??? Donc non je ne recommande pas le Carglass d'ESBLY 77.
Réponse de Carglass Esbly
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience. Il apparaît, après étude de votre dossier, que vous étiez bien éligible à l'offre promotionnelle « CARGLASS® vous offre votre lave vitre électrique KARCHER ». Notre service va revenir très prochainement vers vous. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, merci j'attends donc de vos nouvelles prochaines.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pros et ils s'occupent de tout avec l'assurance ! Nickel ;)
Réponse de Carglass Esbly
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait par cette intervention ( chgt de pare-brise) technicien accueillant et professionnel. Je recommande.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis arrivé à l’heure, l’intervenant n’était pas là et il m’a ensuite reproché de commencer l’intervention avec 15 min de retard avec pour incidence de finir 15 min plus tard que prévu. Heureusement pour mon planning serré, le véhicule a été restitué à l’heure. De plus, je m’attendais à ne rien débourser car une prise en charge totale par mon assurance, je me suis retrouvé à changer les essuie glace et acheter un liquide anti pluie. Enfin, je suis surpris de trouver le lendemain de grandes traces sur le pare-brise et une trace de ventouse sur la vitre conducteur. Étonné, je me suis rendu à nouveau au centre où un autre technicien m’a indiqué que son collègue n’avait pas nettoyé les vitres à la fin de l’intervention…
Réponse de Carglass Esbly
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéParfait le personne qui m'a pris en charge m'a bien expliquer la marche à suivre concernant l'intervention sur mon véhicule. et concernant la covid on a bien garder une distance de sécurité, ainsi que je te les gestes barrière
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour , Je reviens vers vous concernant votre cadeau ‘ aspirateur de voiture). Apres mettre rendu dans le Norauto le plus proche de chez moi , je me suis heurté à une réponse négative de leur part , m’indiquant qu’ils n’avaient plus d’aspirateur et qu’ils n’allaient pas en recevoir , m’encourageant à contacter les autres Norauto beaucoup plus loin de chez moi. Entre le fait que j’ai du me déplacer en centre pour faire changer mon pare brise, alors que je souhaitais comme vous le proposer une intervention à mon domicile, des reports d’intervention , et maintenant cette nouvelle déconvenue, je vous avoue que je ne garde pas une bonne image de votre entreprise et que je ne manquerais pas de le faire savoir. Je trouve toujours regrettable de constater qu’il y a un delta entre les publicités alléchantes ventant les mérites et le professionnalisme d’une marque et qu’au final, l’expérience ne s’avère pas à la hauteur. Je trouvais nécessaire de vous le faire savoir , car je pense que vous pourriez vous améliorer et tenir vos engagements. Cdt
Réponse de Carglass Esbly
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéMon conjoint a emmener ma voiture pour remplacé ma vitre avant gauche dans le centre de carglass a Esbly.. il y’en avais pour 1h30 environ. Au bout de ce temp mon conjoint et revenu et on lui a expliqué quand on remonte la vitre en automatique elle redescendait d’elle même et qu’il n’arrivais pas à faire le réglage !!! En gros il fallait la remonter par à coup.. on lui a fait comprendre qu’ils ne pouvais pas paramétrer et qu’il n’y arrivais pas.. Il a pourtant laisser son numéro pour que le chef d’atelier le rappel mais bien évidemment pas de nouvelle! Professionnalisme ZÉRO !
Réponse de Carglass Esbly
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiérien à dire en particulier rapide, fiable et sympa
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéBon accueil.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBon accueil, bonne prestation, technicien très sympathique !
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéRéparation bien faite. Horaire de rendez-vous et durée d'intervention respectés.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéSuper bien
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéSuivi du rdv et opération faite dans les temps donnés.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et professionnel
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéCarglass esbly très professionnel
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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