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Résumé des avis
Chez Carglass Lauze Marseille, l’établissement laisse surtout l’image d’une prise en charge simple et rassurante, avec un accueil cordial et des techniciens jugés professionnels, à l’écoute et soigneux. Les clients retiennent surtout une intervention rapide, un pare-brise traité sans attente inutile et des explications claires du début à la fin.
Réactivité
"Efficace et rapide"
"Très très bonne expérience. La personne qui a pris en charge mon véhicule a été très professionnel gentil et bienveillant"
"Au top, rapide, sympa. Point de contrôle fait, voiture rendu plus vite que prévu. Merci beaucoup"
Expertise des équipes
"Très bien sympathique et professionnel"
"Ras, bonne intervention professionnelle"
"Très bon service, facile réactif, petit bémol sur le service international qui devait nous appeler et qui ne l'a pas fait dans le délai imparti"
Accueil et amabilité
"Bon acceuil"
"Très bonne prise en charge Travail parfait et rapide L accueil est très sympathique, efficace et dynamique. Je recommande !!"
"Une intervention rapide et très efficace. La personne qui m’a reçu, Manu, était très accueillante, professionnelle et à l’écoute. Je recommande…"
Une intervention rapide et très efficace. La personne qui m’a reçu, Manu, était très accueillante, professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement !
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéEfficacité gentillesse et professionnel
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéExcellente expérience merci au technicien pour sa gentillesse et son accueil
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil très professionnel. Très gentil Conseil, et intervention rapide
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel (le seul présent) à l'écoute et efficace. Très gentil, bon travail. Je recommande
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, je suis satisfaite du travail effectué, sur ma voiture.
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil très bon travail Technicien à l'écoute
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge dès le contact par téléphone, et intervention très rapide...je suis très satisfaite
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTout parfait comme toujours... A l'écoute, sympathique, professionnel Je recommande Carglass....
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié, la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui c'est occupé de von véhicule
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé, de l'accueil à la réception du véhicule,
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéParfait . Efficace
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéMa vignette crit air n'a pas été remise ni restituée. Je me suis aperçu de cela plus tard. Je n'ai pas trouvé de salle d'attente pendant le remplacement de mon parte brise.
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéC’était super professionnelle
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas content du service après vente ,suite au remplacement de mon pare-brise,après plusieurs appels et mails sans réponse de votre part ...
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Notre service consommateur soit par téléphone au 0800515505 ou par email à l'adresse serviceconsommateursencadrement@carglass.fr. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
L’agence Marseille lauze ne m’ayant pas contacté après mes différents messages concernant le remplacement du cache rétroviseur intérieur endommagé, suite à l’intervention Initiale d’un de leur technicien, ...je vous demande de les çontacter pour suite à donner
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéexcellent et compétence
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéAucun problèmes
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéAccueil et service parfait !
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéService parfait, personnel a l'écoute et professionnelle merci
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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