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Résumé des avis
Carglass Plaisir se distingue par son accueil chaleureux et son personnel professionnel, assurant une intervention rapide et efficace. Ce établissement est fortement recommandé pour sa bonne communication et la qualité de son service.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéDes travaux sont réalisés sur ma voiture le 15/07/21 pour un changement de pare-brise dans l’agence de Plaisir (78). Lors de ce RDV en garage, le technicien m'ayant reçu m'indique ne pas avoir d'offre actuellement concernant les essuie-glaces avant (qu'il m'invite fortement a changer ainsi que ceux arrière et le filtre à air de l'habitacle). Après réalisation des travaux je récupère ma voiture et paie 119,93€ (réparations) 50€ (franchise) soit un total de 169,93€. Cependant, je me suis rendue compte que les essuie-glaces avant faisaient parti d'une offre en cours "Du 14 juin au 17 juillet, pour toute intervention vitrage, vos balais d'essuie-glaces avant Bosch offerts ainsi que leur pose", après des appels payant au sein de votre société (facture de 7,01€ pour 8minutes de communication le 17/06/21) on me confirme mon droit à cette offre et la création du dossier n°00146363 s'en suit. Le 04/07/21, sans avancée de ce litige un mail a l’adresse recouvrementnafautos@carglass.fr vous est envoyé afin de connaître l’avancée du dossier. Celui-ci reste à ce jour toujours sans réponse. Après plusieurs appels passés et à être envoyée dans différents services, on me confirme un délais de traitement de 4 semaines, nous en sommes aujourd'hui à 14 semaines. La dernière personne m'informe qu'aucun dossier n'a été ouvert à mon nom dans cette intention, ce qu’elle m’explique alors faire. Le 28/07/21, nouvelle relance de ma part par mail. Également sans réponse à ce jour. Début août, je reçois un mail de relance concernant une facture de 119,93€ non réglée. Après de nombreuses inquiétudes concernant cette facture et de nouveau des appels avec les services Carglass je me rends compte qu’il s’agit de la facture réglée de premier jour mais qui n’a pas été validée par le technicien. Il m’est alors demandé d’envoyé une preuve par mail. Le 06/08/21, un mail avec preuve du reçu est envoyé, ainsi qu’une explication similaire à ce commentaire a l’adresse recouvrementnafautos@carglass.fr faisant par de mon mécontentement. Ce dernier reste lui aussi sans réponse. Le 25/09/21, je reçois une lettre de mise en demeure par Carglass pour le non règlement de cette facture (donc payée le 15/06/21). Afin de répondre à ce courrier, une lettre recommandée sera adressée au service de recouvrement ce qui engendrera de nouveaux frais.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrés professionnel
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiétrès bonne expérience, réactivité, très bon accueil, et travail propre
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéLe fait de réparer le pare brise, fait que l'éclat se voit encore plus. On vous promet un aspirateur Norauto, jamais reçu les codes pour aller le chercher, et malgré plusieurs relances toujours rien. En revanche je reçois bien des email de pub.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
Réponse de A. A.
Bonjour Et pour le souci de l'aspirateur promis mais jamais donné.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès bel accueil, personne très aimable, attentive et disponible. Travail impeccable.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifié20/20
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéPas satisfaite du résultat, Durée normale 1h . Deux impactes à réparer en a peine 30 min. Travail mal fait et bâclé. Résultats une semaine plus tard les deux impactes ont fissurés
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéC’était super , employés compétents , professionnels et arrangeant
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéRapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien reçu et informe de la réparation
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent service....j'aurais aimé profiter des essuis glace gratuits. Excellent accueil
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPonctualité du rendez-vous, qualité du travail fait accueil du personnel je recommande vivement Carglass à mon entourage Bravo
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéService carglass très bien mais norauto prend trop de place
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTravail bien fait; très bon accueil!
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéPonctuel, professionnel, et très agréable
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès sympa et beaucoup d'explications sur le processus
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A. A.
12 juin 2021
Avis vérifiéLe travaill a été mal fait , Les vis pour accrocher le pare brise disparus aucun nettoyage de la partie utilisé. Pleine de poussière sur le tableau de bord de la voiture après intervention. En tout je ne reviendrai plus chez carglass.
Réponse de carglass.fr
- Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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