Avis clients de Carglass Verdun

Évaluations clients Carglass Verdun

• 1 / 5

  

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  Quasiment 1 mois d’attente et 3 rdv annulé pour changer un pare-brise… Première fois on me fait déplacer au centre et là le pare-brise est pas en stock. Deuxième fois on me prévient le matin même que le pare-brise reçu est cassé. Troisième fois on me fixe un rdv sans m’en avertir auparavant. Et au final à la quatrième fois le technicien me dit qu’ils arriveront entre 9-10h pour au final arriver à 12h30…. Soit disant on devait me faire un geste commercial que je n’aurais jamais… Pour finir obligé de retourner au centre car le technicien a oublié de mettre le gel de contact entre le pare-brise et le détecteur de pluie… prise de rdv un jeudi à 14h, arrivé là-bas aucun techniciens présents au centre, même pas un appel pour me prévenir, pas de réponse quand on les appels sur leurs téléphones portable… Une fois de plus je me suis déplacé pour rien.. Entreprise vraiment pas sérieuse, n’a aucune considération pour la clientèle… Je ne recommande vraiment pas cette société… Service consommateur qui promet beaucoup de choses, mais au final ne fait rien… La prochaine fois j’irai chez mon concessionnaire…

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du travail effectuer

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  voiture abimée montant pare brise à changer (coupé) ainsi que le protège pare pluie cassé

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  Réponse de A A

  

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  les pièces a changer son commandées je suis en attente de leur réception...quand ?? puis nouveau rdv pour changement et perdre mon temps...

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• 1 / 5

  

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  Incohérences des devis ,non respect des rdv,non respect du travail effectué, manque de professionnalisme,

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Le personnel est très sympa

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Votre procédure est bien construite

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention au top

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service bien personne aimable. Par contre publicité mensongère car je n’ai pas eu l’application Coyotte comme le stipulé la publicité. Déçue

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®

  Réponse de A A

  

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  Message automatique cela ne résoudra pas ma confiance envers vous… Bonne soirée

  Réponse de A A

  

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  Message automatique cela ne résoudra pas ma confiance envers vous… Bonne soirée

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• 1 / 5

  

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  erreurs sur les dates de rdv technicien débordé en lien avec vos fermetures agences régionales. Je n'évoque pas les marques sur la voiture ni les bris de verre qui se baladent dans la portière. Je ne passerai plus par vos services

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  tres bon accueil

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail en plus à domicile donc à renouveler au cas où

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  déja rendez vous a 8h30 et arrivée des intervenants a 8h45 ensuite au moment de reprendre ma voiture ,celle ci etait dehors les 2 portiéres ouvertes la personne qui s'est occupée de la voiture n'etait pas la (etait partie en ville de verdun avec un autre client) donc je ne suis pas satisfait et son collégue n'etait pas au courant que celle ci etait partie

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite.

• 1 / 5

  

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  Les rdv sont donnés sur des plages horaires ou les centres Carglass sont fermés (Carglass Haudainville 55). Cela engendre un temps d'attente considérable : rdv a 13h15 pour une ouverture à 14h. On m'a rendu ma voiture sale, aucun coup de chiffon n'a été passé pour retirer les saletés de l'intervention sur mon tableau de bord et traces de graisse sur ma portière. J'imagine que les mesures évoquées lors de ma prise de rdv concernant le covid, a savoir, désinfection du véhicule après intervention, etc. n'ont pas été respectées...

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Rendez vous très bien passé et bon accueil par les spécialistes. Réparation parfaite.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voiture prise en charge à 9h30. On me prévient d'une heure de retard. Soit. Mais à 13h00, j'apprends que l'ouvrier en charge de ma voiture est parti manger, sans prévenir personne. Ma voiture et moi même sommes abandonnées à notre sort. La dessus, sa collègue féminine m'a rendue la voiture en s'excusant, mais j'ai du faire demi tour, car la baguette droite n'était pas fixée. Ça a pris 30 minutes, car l'ouvrier parti n'a pas dit ou étaient les vis pour ma baguette. Heureusement que le centre Carglass est dans les locaux de Norauto ! Ce sont eux qui ont fini la voiture. Pour les essuies glaces, j'ai dû les réclamer... Arrivée à l'heure à 9h30, je suis repartie à 13h30... Et lorsque je demande s'il y aura sanction contre ce monsieur sans conscience professionnelle, sa collègue dépitée me dit que non, car il connaît les lois. Dépitée et dégoûtée, je ne reviendrai pas...

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très professionnelle

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait jai tout vue le travaille effectue incroyables

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, rapidité du service

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et intervention réalisée avec professionnalisme

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très accueillant, sympa et ponctuel. travail soigné aux petits oignons,

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et sûre

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapides, efficaces et aimables, à recommander.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail fait avec soins.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  travail négliger voir pas fait du tout

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Une personne fort sympathique qui a fait du très bon travail malgré l'averse heureusement que j'avais un garage a disposition :)

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Carglass a pris à son compte la réparation de la commande automatique des essuies glace cassée lors du démontage du pare-brise cassé ! Ras e ce qui concerne le travail effectué !

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien personel competent a l écoute agréable polis je suis entièrement satisfait de leur travaille

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personne aimable et professionnel malgré l'énorme cafouillage de rendez vous très mal géré par vos services. Mais à ce jour je n'ai pas encore reçu le code afin de commandé mon cadeau.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cet oubli. Je vous confirme l'envoi ce jour de votre code promotion KARCHER. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés. Nous restons à votre disposition. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous remercie de l'envoi du code. Par contre sur mon bon de travaux que j'ai signé la personne m'avait offert des balais d'essuie glace afin de s'excuser pour le cafouillage de rdv dont nous avons été victime (notifié sur le bon) et quant j'ai appelé Carglass haudainville, ces derniers non rien voulu savoir. Du coup mon époux ira refaire son pare brise ailleurs que chez Carglass.

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• 5 / 5

  

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  Service pratique et rapide.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour la pose du pare brise rien a dire part contre,il sont pas assez nettoyer le tableau bord de la voiture.j avais encore plien de petit mort saut de joint sur le tableau,et j ai un doute qu'il sont fait la formule contre le covid.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  Intervention tres correcte, mais nous avons du attendre une heure plus que prévu.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sans particularité

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très à l’écoute et professionnel

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Réparation mal faite impacté toujours visible et fissuré

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture :  https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass.

• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas et je fais de la mauvaise pub travail mal fait et Carglass ne répond pas à mes mails

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation :  https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour c est le troisième mail que envoi toujours pas de réponse réponse

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• 4 / 5

  

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  ne rien changer tout est parfait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très pro, efficace et en plus sympa; Sait ce qu'il fait et, l'explique bien. Méticuleux dans la finition

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide et des intervenants très agréables

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pour commencer je trouve honteux qu'il n'y a que un employé pour gérer les réparations et l'informatique. La date de rendez-vous pour mon véhicule était le 19/01/2021 a 14h30, ma voiture à était prise seulement vers 15h45. Pour continué dans les problèmes, il y avait des infiltrations d'eau après le changement du pare-brise, que j'ai signalé a l'employé, et ca réponse est que ce n'était pas le bon joint. Je me suis déplacer une 3ème fois chez carglass, le responsable a simplement mis du ruban adhésif tous autour du pare-brise en attendant de changer le joint , pour la date du 05/02/2021 qui finalement le joint était bon mais le responsable l'a mis a l'envers , donc il m'a fallu 4 déplacements pour le remplacement du pare-brise est 17 jours d'attente pour rectifié l'erreur faite par votre employé, sans compter sur les infiltrations d'eau dans mon véhicule ! Donc vous comprendrez bien ma total déception en vers carglass. Il a fallu 17 jours d'attente pour avoir mon véhicule réparer ! C'était la première fois que je venais chez carglass, mais je vous confirme que ce sera bien la dernière j'ai était trop déçu par cette intervention !

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir.  Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  très bon travail, rapide, et personnel agréable.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très bon service

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel, intervention efficace, je n'ai rien à ajouter de plus !

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La prise de RDV a été assez laborieuse, le personnel s'engage à rappeler et ne le fait pas et ce à deux reprises. Résultat presque deux semaines pour avoir un rdv. L'intervenant quant à lui a bien réalisé son travail. Dans l'ensemble je suis assez déçue je m'attendais à beaucoup mieux.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité tranquillité

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel !

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très professionnel, vraiment rien a redire et je le conseille sans problème

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable et travail sérieux.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  efficace et utile car ils se déplacent au domicile sauf toujours pas reçu le cadeau dégivrage???

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Concernant l'offre promotionnel, vous êtes bien éligible, nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Le technicien a respecté les gestes barrières et était bien protégé.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseils adaptés, explications claires d'une personne très professionnelle.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et accueil très bien

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique