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Résumé des avis
Chez Carglass Mondeville, les clients décrivent un établissement où l’accueil est soigné et la prise en charge va droit au but. Les interventions sont souvent vécues comme rapides, claires et efficaces, avec des explications jugées utiles au moment de récupérer le véhicule.
Réactivité
"Demande d intervention rapide, exécution de ́ intervention très satisfaisante et ́ intervenant explique bien les choses."
"Très bon accueil et bonnes explications Réparation ok Véhicule rendu à l’heure convenue avec explications du technicien"
"Intervention rapide et efficace."
Expertise des équipes
"Excellent super travail réalisé par une personne consciencieuse."
"Tres bon travail serieux"
"Très bien technicien très sympathique"
Accueil et amabilité
"Tb accueil et Tb travail"
"très bon accueil"
"Efficace, rapide, technicien sympathique"
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I.
1 mars 2025
Avis vérifiéJe tenais aussi à vous exprimer mon mécontentement sur 2 points . - prise de rendez vous pour le vendredi 07 février. Je contacte l’agence de Caen le samedi matin 01 février pour dire que je n’ai pas reçu de mail pour confirmation , on me dit que je devrais prochainement recevoir un mail . Je demande à cette personne de me confirmer mon adresse mail , et la on me dit qu’il n’y a pas mon adresse mail donc c’est pour cela que j’ai rien reçu . Je reçois un sms le 06 février pour me dire qu’on confirme mon rendez vous . Je m’organise pour vous laisser mon véhicule et la, on me dit le vendredi 7 février que c’est pas sûr qu’on fasse mon véhicule car mon dossier n’avait pas été finalisé. On l’a finalisé à 8h30 en attente de validation. On m’envoi un sms a 9h53 pour me dire qu’on ne pourra pas faire mon véhicule en me confirmant la prise en charge pour le rendez vous le 21 février . Je repasse en début d’après midi récupérer mon véhicule . Je vous confirme que mon intervention s’est bien passé le 21 février mais j’ai du me réorganiser pour pouvoir vous laisser mon véhicule Mon 2 ème point : La facturation Il me fallait absolument le jour même la facture des 100€ que j’ai réglé pour la franchise , on me confirme que je la recevrais dans l’après midi . Malheureusement je n’ai pas eu la facture . Je contacte carglass samedi pour avoir la facture, on me dit de contacter le service comptabilité. Aujourd’hui, lundi , on me dit d’envoyer un mail car c’est trop court pour m’envoyer ma facture . Mon expérience Carglass n’a pas été très bonne Cordialement
Réponse de Carglass Mondeville
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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P. B.
1 mars 2025
Avis vérifiéSatisfaitep
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D. M.
1 mars 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace avec un très bon accueil !
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D. D.
1 mars 2025
Avis vérifiéservice efficace respectueux des horaires et tres aimable .
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L. P.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, rapide et efficace
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J. B.
3 févr. 2025
Avis vérifiéImpeccable.
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J. M.
3 févr. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide. Réparation parfaite
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F.
28 janv. 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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H.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN!
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C. F.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention La personne ns à bien accueilli et ns à bien expliquer Très minutieux dans son travail
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A. S.
16 janv. 2025
Avis vérifiéprofessionnalisme
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A. F.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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K.
24 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis avec une voiture de location pour le travail. Le manque de voiture de courtoisie est très pénalisant pour le travail.
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E. L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTop Technicien professionnel Voiture rendue rapidement avec aspirateur vitre plein de lave glace et ma voiture sentait très bon... Un grand bravo
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L. D.
3 déc. 2024
Avis vérifiéemployé très sympa, explication de ce qui allait être fait. Intervention rapide et soigné. Prise de rdv simple sur le site
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P.
10 nov. 2024
Avis vérifiéservice de qualité
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L. F.
10 nov. 2024
Avis vérifiéEfficace et ponctuel
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P.
5 nov. 2024
Avis vérifiéRas tout est ok
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