Avis clients de Marseille Vitrolles

Evaluations clients Marseille Vitrolles

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  Un peu déçu par la surprise de découvrir que l'agence n'est pas dans l'enceinte de l'aéroport et d'attendre 20 minutes avant de récupérer ce dernier.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par BENJAMIN M.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon service, rapide et efficace

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ANGELIQUE M.

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  Top

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par JULIEN T.

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  Parfait, merci beaucoup 🙏

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par AUGUSTIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Une équipe très sympathique et un accueil professionnel

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ALAIN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le seul problème est la situation de la société, sur la commande on voit inscrit aeroport et si on ne regarde pas l'adresse on va à l'aéroport alors que l'agence est dans la zone industrielle de vitrolles. Autrement aucun problème.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par DRILLAT A.

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  A part le fait que l’agence était fermée entre midi et 14h, RAS. Personnel serviable et efficace ! Prix compétitifs

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par MAROUSSIA D.

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  Trés efgucace

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par COLLEGE MARIA DE PERETTI A.

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  Ras

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par GHISLAIN F.

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  Très bon accueil. Pour les papiers c est simple.tres bonne voiture .accueil sympathique et chaleur

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par MARTINE B.

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  Très biens reçu employées très agréable et gentille je recommande

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par DAOUIA A.

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  Il est quand même dommageable que l'agence ne soit pas directement à l'aéroport

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par JEROME B.

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  Trés bonne expérience (j'ai réservé un utilitaire). tarifs interessants, facilité de resrevation sur internet. J'ai reporter la réservation d'une journée et cela a été fait facilement par téléphone. Trés bon accueil de l'agence de Vitrolles et de la Centrale. Rapidité pour la récupération et restitution du véhicule. Je recommande !

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par DORRA G.

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  Véhicule loué à vitrolles mais le personnel vous récupère et vous ramène à l aéroport de Marseille. Très pratique! Personnel très aimable. 5 étoiles

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par WILFRIED D.

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  Ras

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par MICHÈLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par JEANNINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Déception. Les véhicules ne sont pas préparés et sales. Il a fallu changer de véhicule tellement l'arrière était sale. Il m'a été attribué un véhicule ramené 5 minutes auparavant par un client. Et donc refaire le contrat .. Et remettre du carburant car véhicule amen dessous de la moitié du réservoir au départ. Les locaux auraient besoin d'un bon coup de nettoyage aussi. Du sol au plafond. Seul point positif, le personnel est agréable. J'avais déjà loué auparavant dans cette agence mais je n'ai pas retrouvé la qualité de service d'avant. Dommage.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par JEAN-FRANCOIS L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  Très bon accueil

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par ERIC P.

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  Personnel très agréable malgré la charge de travail qu’ils avaient ce jours là !!!

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par DAVID N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  un peu loin de l'aéroport

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par PHILIPPE N.

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  sosiété super efficace très proffecionnelle

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par JULIETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Agence de Vitrolles au top la responsable d’agence au top ! Professionnelle et souriante. Des prix attractifs. Je recommande.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par GAETAN B.

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  nickel

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par YANN C.

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  Très bien . Personnel sympathique et avenant .

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VINCENT D.

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  Situation un peu compliqué au niveau du carburant avec le contexte actuel, le véhicule avez juste assez pour effectuer les 100kms.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par OLIVIER L.

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  Très satisfaite de la location, personnels ponctuels et serviable. Mise à disposition d’une voiture neuve et propre avec kilométrage illimité

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CARLA S.

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  Rapidité, efficacité, rien à redire !

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par JEAN J.

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  Equipe au top.professionel et humaine rare de nos jours

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par YOUSSEF S.

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  Bon accueil, explications claires. L'agence n'est pas située à l'aéroport de Marseille, on vient vous chercher

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par JEAN MICHEL L.

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  Sérieux et très bon accueil.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par DELPHINE D.

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  Personnel sympathique et accueillant Très bon Rapport qualité / prix

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MARIO D.

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  Oui j'ai pu avoir une voiture immédiatement. En revanche elle était plus petit que la mienne et que 4 place au lieu de 5 ( seulement 4 ceintures et tout juste la place pour les deux sièges auto mais pas pour une cinquième personne comme dans ma voiture. ) heureusement ma voiture a été vite réparée et j'ai pu la récupérer avant le week-end suivant. Autrement bien.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ISABELLE B.

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  1ere location Tout s'est bien passé Voiture de prêt très agréable Personnel fort sympathique

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par OLIVIER NATHALIE J.

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  Très bon loueur de voitures. Je recommande à 100%

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par SOPHIE P.

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  Hôtesse d accueil très agréable très bon accueil Ras

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par NICOLE P.

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  Véhicule correspondant à la réservation effectuée. La personne qui nous a accueilli a été sympathique et efficace. Je recommande cette agence.

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par ALIZEE C.

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  Top!

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ALEXI D.

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  Camion annulé le jeudi pour une réservation le samedi. Il a fallu se déplacer soi meme à l'agence de Vitrolles au lieu de Salon pour avoir un autre véhicule, ce qui implique une logistique et des frais additionnels

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par GABRIELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ras

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par FRANCK L.

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  Accueil sympathique, véhicule propre . Formalités de retour rapide.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par FREDERIC V.

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  Une équipe formidable. Accueil très chaleureux et professionnel. Je recommande fortement ce lieu.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par LAETITIA V.

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  Le fait que l'agence soit ouverte le samedi jusqu'à 18h est un vrai bon point

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par SOPHIE B.

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  très bon accueil et arrangeant

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par GREGORY J.

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  Accueil tres cordial

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par CARLOS G.

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  très professionnel, accueil chaleureux et à l’écoute

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par CHRISTIAN B.

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  Rapide / accessible et sympathique

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par DONIA S.

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  Très bonne adresse sont très gentil bravo

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par CHAVES M.

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  J'étais satisfait de l'accueil et de votre prestation.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par HERIMANDIMBY H.

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  Au top 🙂

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ALEXI D.

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  Bravo à l'équipe de Rent à Car de Vitrolles

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par ELISABETH H.

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  Véhicule dans un état pas très propre roue de secours qui n étais pas là bonne et aucun remplacement Le coffre était inutilisable vue que la roue de secours ne rentrée pas dans le compartiment Une honte j ai cru louer un véhicule dans un pays du tiers monde

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par SAMIR C.

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Accueil très professionnel de la part des personnes au comptoir.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait accueil

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par RICHARD P.

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  pratique et fiable

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par MATTHIEU S.

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  J'ai eu une mauvaise expérience avec l'Agence Rent a Car de Vitrolles. Alors que j'attendais pour rendre un véhicule que la porte ouvre à 14h, un membre du personnel m'a dit "qu'il embauchait seulement à 14h30"... Il ne s'est donc pas occupé de moi et j'ai dû attendre qu'un autre employé traite mon dossier.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par JACQUES T.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueil correct, voiture de prêt en bon état, rien à redire.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par FABIEN S.

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  Très sympa et pro

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par CYRIL G.

• 5 / 5 1

  

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  ce fut une premiere loc chez Vous. Tout a ete parfait grace à l'equipe sur place. Ce n'est pas l'usine donc je n'etais pas 1 n°

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par FRANCOIS H.

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  Agence délocalisée de l'Aéroport. Personnel désagréable au retour car arrivés à 18H10 pour une fermeture de l"agence à 18H30. L'agent s'est permis un commentaire.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par FREDERIC C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. De plus, vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rent a car avait une gamme.pluq importante disponible que chez la concurrence. Difficulté à stationné sur mon lieu de prise en charge car site de petite taille.

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par GERARD G.

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  Au top

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par ALEXI D.

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  Parfait

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par FLORENT H.

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  Clio neuve donc très propre mais pas suffisamment puissante à mon goût. Personnel très agréable. Attention sur Marseille, l'agence est en dehors de l'aéroport.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par CHARLOTTE C.

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  4ème expérience en un an, toujours satisfait. Je ne me pose pas de questions sur ma prochaine location, je resterai fidèle à votre enseigne.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par CHRISTOPHE D.

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  Très dessus Véhicule en très mauvais état et pas du tout nettoyé Coffre avec des bidons et des tournevis dans les portières Très dessus et même pas une remise commerciale vu l’état du véhicule Le pare choc avant tenais avec des Rilsan et frotter à chaque ralentisseur La voiture nous a été donné avec seulement 1/4 du plein

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par EMMANUEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Concernant l'état du véhicule, un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  RAS

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par PAULETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil ! Navette aéroport agence de location rapide et pratique ! Véhicule conforme et relativement propre. Personnel arrangeant et sympathique ! Je recommande. Merci

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par GRÉGOIRE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très commerçants. Les personnes sont venus nous chercher à l’aéroport. Le véhicule était une fiât 500 hybride avec une faible consommation. Ne pas hésiter à passer par cette agence. Patrice.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par ALEX S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je recommande, très compétitifs en terme de tarif

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par JULIEN C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Véhicule en bon état, conforme à ma réservation

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par JÉRÔME G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par JEANNINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par MARC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  No hablan inglés

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par FRANÇOIS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Buenos dias, Gracias por tomarse el tiempo para completar el cuestionario de satisfacción y por su calificación. Buscamos constantemente mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Le agradecemos la confianza que tiene en Rent A Car. Esperamos volver a verte muy pronto en una de nuestras agencias. Atentamente, El equipo de Rent a Car

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  Trop loin de l’aéroport dommage

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par MONIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil sympa, mais agence trop loin

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par GABRIEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très serviable et efficace

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par LUCAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  BON RAPPORT QUALITE / PRIX

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par NOÉMI R. *

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  Simple, et professionnel

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par EMMANUEL D. *

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  Agency difficile à joinder (ne répond pas au téléphone), agence n'indique pas clairement qu'elle ferme entre 12h et 15h30 le samedi. Les heures d'ouverture ne sont pas pratiques ni compréhensibles.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par AUDREY P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par PIERRE B. *

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  Le bureau ce trouve loin de l'aéroport. Le véhicule n'est pas propre, ni extérieur ni intérieur.

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par FRANCK C. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Vous nous avez indiqué également que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bilan positif dans l'ensemble

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par PAUL P. *

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  Agence de Vitrolles et son personnel très sympatique ! Merci à eux, c'était parfait !

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par JEANNINE L. *

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  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par SÉBASTIEN L. *

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  nous avons eu un véhicule trés sale , et il y avait une odeur d' essence dans la camionnette .Nous n' irons plu à Vitrolles

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par GUY M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Sans plus

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par CAPUCINE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Our flight was delayed 2 hours and we came out the airport at 18.40. We phoned rent a Car as instructed only to find it closed at 18.30. All we got on the phone was an advertisement and then a message to say they were closed. So we had to get a taxi to our hotel in the centre of Marseille which cost 68 Euro's. Next morning we phoned Rent a Car to explain the situation and asked if they would come and pick us up from the hotel. They said 'no' they couldn't do that. We had to get a taxi to rent a car - another 53 Euro's. The car was good and we used it to go to the French Grand Prix. When it was time to return the car we filled it with fuel and went to Rent a Car. They were closed for lunch for 1 hour 30 mins. We had to wait till they came back. Other customers were also waiting and only had 1 hour left to catch their flight. Luckily they did get to the airport on time after much stress and worry. If a car hire company service the airport they must be open and monitor the flight times. I would not book with them again

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par SUZANNE R. *

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  Hello, Thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to make our teams aware of the need to improve our services. You have indicated that you have been inconvenienced by the opening hours of our agency. We are aware of the fact that this can be a source of inconvenience. Nevertheless, the opening hours of our agencies are clearly indicated on our website. We also take care to remind you of them in the confirmation email you receive following your booking. Thank you for your understanding. Yours sincerely, The Rent a Car team

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  Personnel sympathique et sérieux Véhicule conforme

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par ZACHARIE G. *

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  Personnel plein de volonté évoluant dans un site indigne d’une bonne prestation commerciale mais résultat globalement satisfaisant

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par VIRGINIE P. *

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Des prix attractif mais quelques points à améliorer. Je suis parti le matin avec un camion ou il devait rester 2litre d essence... Difficile donc de le restituer avec le même niveau.. Lors de ma réservation sur le net il y avait marqué de 8h a 18h30.. alors que j était pris dans des embouteillages j ai appelé l agence et m ont dis qu à partir de 18h25 il n' y a plus personne et qu il ne m attendrait pas.. J ai du faire marcher ma compagne 40 minute sous le soleil pour aller chercher un véhiculeafin de pouvoir nous récupéré a l agence pour ne pas perdre 5 minute de camion et arrivé une fois l agence fermé.. Lorsque j' ai réservé mon camion utilitaire il y avait marqué que nous pouvions être récupéré et ramené sur l aéroport par l agence mais une fois au comptoir apperrement cela n' est valable que pour les touristes ...

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par PAULINE R. *

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  Très bien passé Service sérieux

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par MONIQUE T. *

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  A recommander

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par ALEXANDRE R. *

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  ras tout ok

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par PHILIPPINE L. *

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  Excellent service compétent et efficace

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par BENOÎT D. *

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  ils ne garantissaient pas la moindre assistance. même avant le départ ils n'ont pas répondu aux mails, même après des rappels répétés

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par MICHEL L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je recommande

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par ARNAUDE J. *

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  Le Mr qui s'est occupé de moi était professionnel et sympa. Ce qui manquerait à la voiture c'est un support pour poser le téléphone

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par BERTRAND P. *

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  Très bon rapport qualité-prix. Personnel très agréable. Voitures de bonne qualité

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par SUSANNE H. *

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  Ras

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par MATTHIEU M. *

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  équipe trés sympathique

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par ADRIEN L. *

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Avis affichés par ordre chronologique