Avis clients de rentacar.fr

Evaluations clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très déçu de mon expérience avec l'agence Rent a car situé rue Eugène Chavant à saint Martin d'Hères 38400. J'ai été très mal reçu et malmené par le personnel au comptoir (jeune petit monsieur) et ce qui semble être la responsable (bureau en face du comptoir). En rendant le véhicule (aucun dégâts matériel, plein d'essence et propre) la personne au comptoir m'informe que je suis redevable d'une journée supplémentaire car je devais selon lui rendre le véhicule la veille. Je lui explique ne pas avoir reçu l'information (ni par sms ni par mail) et que je ferais le nécessaire pour en informer ma chef de parc de véhicule qui s'assure de faire le lien avec notre loueur. Il se renseigne auprès de sa responsable qui lui indique de me faire payer. Le calvaire commence à ce moment précis. J'indique que je n'ai pas ma carte sur moi ( ce qui était vrai à ce moment). La personne me soupçonne de mentir en me demandant 4 fois si j'étais sûr de ne pas avoir ma carte en me regardant avec des gros yeux. Je réponds avec calme en lui suggérant que l'on puisse appeler le loueur (mon assistance) pour régler la situation, ce qu'il fait. Après 20 minutes de non réponse j'informe mon interlocuteur que je ne peux rester plus longtemps (18h20) car j'avais un impératif. Je lui indique que je suis pris au dépourvu c'est la raison pourquoi je ne peux solutionné le pb tout de suite. J'indique que je suis prêt à faire une déclaration sur l'honneur avec copie de pièce d'identité m'engageant à résoudre le pb dès le lendemain auprès de ma chef de parc. La personne s'énerve refait les fameux gros yeux en me disant que j'étais forcément au courant de la date de rendu du véhicule car j'aurais signé le contrat et que j'aurais reçu un sms ( le contrat étant signé et fait par le loueur alphabet et aucun sms reçu car le loueur reprolonge la location jusqu'à réparation de mon véhicule de fonction depuis décembre 2024, je précise qu'aucun impayé n'a été déclaré depuis les 2 mois). Un dialogue de sourd s'instaure car le monsieur ne veut pas comprendre que je suis au courant de rien et que je souhaite trouver un autre moyens de solutionner le pb mais sans payer car je n'ai pas la carte. C'est là que sa responsable sort de son bureau (la scène est très pauvre intellectuellement) en me disant que je dois faire une empreinte et que si je vais faire mes courses au supermarché je n'y vais pas sans ma carte. Je tente de reexpliquer mais rien y fait elle me répète en boucle la meme chose en doutant du fait que je n'ai pas ma carte bancaire. Je tente une autre approche en lui disant que je ne suis pas de mauvaise fois (je ne tente pas d'esquiver 1 jour de paiement sur 2 mois de facturation!) dans la mesure où j'ai déjà loué chez eux et que cette fois encore (j'ai loué 1 an auparavant chez eux) j'ai moi même orienté mon service d'assistance vers leur agence car j'ai été satisfait. Elle me fait la réponse digne de la plus grande incompétence, en me disant qu'elle douté fortement de mon honnêteté!!! Dire ça à un client qui vient de vous dire qu'il vous a choisi une deuxième fois et qui vous paye deux mois de location cela fait fuir le client qui était fidélisé. Elle ne cesse de mal m'orienter en me demandant d'appeler ma chef de parc si je suis de bonne foi ( hors il est 18h20 à ce moment) je lui indique qu'à cette heure je n'aurais personne! Elle me redit que je savais très bien que je devais rendre le véhicule la veille car j'ai reçu un sms, ce que je réfute encore en l'invitant à regarder mes messages reçu (jusque où il ne faut pas aller!). Elle fini par enfin retrouver sa lucidité et me donner un conseil « professionnel » (après lui avoir demandé de me donner une solution) en me demandant de faire un mail et de la mettre en copie. À cette solution je répond avec un grand OUI car il n'est pas question pour moi de laisser un jour impayé. Je fais ce mail, je demande à la responsable si elle l'a bien reçu, de manière peu courtoise elle me renvoie au comptoir. Je fais viser mon mail et indique au personnel que je suis très déçu d'entendre dire de la part de professionnels que je ne suis pas une personne honnête. Le monsieur me refait les gros yeux (un squetch) et me répète à tue tête que j'étais au courant …. Comme prévu, le lendemain ma chef de parc avait donné l'ordre à notre assistance de payer le jour manquant ( je suis en copie du mail), comme il a été le cas depuis décembre 2024. Résultats je ne passerais bien entendu plus par l'enseigne ni à titre personnel ni par mon entreprise et je vais bien entendu déconseiller avec la plus grande force l'entreprise (car le gérant aussi était présent avec la porte ouverte). Lorsqu'on a un minimum de fibre commerciale on sait qui on doit fidéliser et surtout savoir trouver une solution alternative face un pb. On passe sur la qualité du discours qui donne une image d'entreprise de très bas niveau. On écoute son interlocuteur au lieu de s'écouter parler ça peut toujours aider.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MEDI C.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience en agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de la restitution de votre véhicule, notre équipe vous a rappelé les modalités de prise en charge de votre contrat d’assistance. Celui-ci couvrait la période du 16/12/24 au 17/02/24, et la journée du 18/02/24 nécessitait soit une prolongation validée par votre assistance, soit une régularisation de votre part. Nous avons proposé différentes solutions pour vous accompagner dans cette démarche, notamment la possibilité de contacter directement votre assistance en nous mettant en copie. Nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante, mais nous avons appliqué les procédures en vigueur. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le retrait du véhicule était un peu trop long 1h30 car il n'y avait qu'une seule personne un samedi matin. Le parc véhicule n'avait pas été organisé pr les réservations. Cette employé a été tres patient avec tous les clients et méritent des félicitations. Le management est par contre inexistant

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par NICOLE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Juste le problème du niveau de carburant. Se repositionner au même niveau de jauge n'est pas facile quand ce n'est pas le plein.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par STEPHANE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  R.A.S.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MICHEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location d'un minibus j'ai souscrit. À l'assurance Pack serrénité j'ai toucher la carrosserie le véhicule ? En sortant d'un parking metvoila. L'endroit. O j'ai touché le véhicule ? N'était pas prise charge pas l'assurance au final. Ils n'ont facturer 997€ Ils m'ont vendu le pack Serenités qui a servi à rien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par PEPPINO Z.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés pour votre situation. L’option Pack Sérénité ne couvre pas les parties hautes (au-dessus du pare-brise) ni les parties basses (en dessous du pare-brise). Conformément à nos conditions de location, les dommages sur ces zones restent à la charge du locataire, ce qui explique la facturation appliquée. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne accueil, gentil aimable au top

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par BRIGITTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien reçu Très professionnel Très gentil Efficace

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par SYLVAIN L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel Acceuillant, Convivial et à l'écoute. Contrat clair, prix conformes. Véhicule propre et en bon état

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par SEBASTIEN M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top, rapide, efficace..

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MORGAN T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service et agent professionnel

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par AIMÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien accueilli, très bien dans l'ensemble

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par RACHEL B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel très sympathique et patient, le petit bémol c'est de devoir faire le plein suite location d'un utilitaire en réserve de carburant, sinon pas top à l'intérieur des traces de ??sur les sièges mais la sympathie du personnel a faut qu'on fait l'impasse

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par SABINE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil chaleureux, prestation rapide et efficace.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par BERTRAND T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JULIETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire … discours et service irréprochable !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par BERTRAND L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras pas de soucis

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par PÉNÉLOPE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnel

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par CÉLINA D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ok

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par GRÉGOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  accueil extra voiture impeccable

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par JEAN-CLAUDE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par RICHARD B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Gestion des amendes catastrophique.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par ÉMILIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme la première fois Très bon accueil et personnes, au comptoir très sympathiques

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par RAYMOND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  personnel réactif et arrangeant ( pneu neige)

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par YVETTE MARIE-NOELLE GERMAINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très sympathique Facilité pour récupérer le véhicule comme le rendre. Véhicule très propre, un plaisir de le conduire

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ISABELLE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Devis téléphonique conforme à la réalité. Accueil chaleureux du personnel de l agence. Remise du véhicule en agence rapide

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par JEAN MICHEL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel sérieux doté d'un grand professionnalisme cherchant à parfaire et répondre aux interrogations des clients Bravo

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JACQUES C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et agence située à proximité

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par GRÉGOIRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DIANE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe accueillante, rapide et efficace. Je recommande !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par XAVIER R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agreable, très bon acceuil

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DELPHINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RENT A CAR Perigueux Je recommande accueil super sympa rapidité

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MARINE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et prise en charge

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par GRÉGOIRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon rapport qualité-prix

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par KARIM A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super, rapide, efficace….

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par ANAÏS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien...

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JEAN-PHILIPPE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voitures un peu basique mais compte-tenu du prix ce n'est pas surprenant. L'équipe est très sympathique et accueillante. Des horaires plus étendus ou la possibilité de ramener le véhicule en dehors des heures d'ouverture serait un plus.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par JULIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JACQUES V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très professionnel véhicule 9 places au top nous sommes ravis et très satisfaits de la prestation

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par MARIE-HELENE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très rapide !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par JULIEN F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par STÉPHANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service efficace et équipé agréable. Merci!

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par NAOMI M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Location de petit véhicule pour la 2nde reprise auprès de la meme agence. Personnel accueillant. Prix très correct comparé à la concurrence.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par DOMINIQUE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service très rapide conseiller très serviable

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par OZGUR A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande ce loueur

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par JÉRÔME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par NOEL V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Abordable et arrangeante. Cela fait plusieurs fois que je loue un véhicule dans la même agence et le service est toujours au top. Il n'y a eu qu'un week-end où j'ai souhaité loué et aucun véhicule n'était disponible, l'agence est victime de son succès. On m'a finalement arrangé un véhicule à un tarif qui défie la concurrence (merci !). Dommage qu'on ne puisse pas choisir la boîte de vitesse (automatique ou manuelle). Le retour boîte à clés/boite aux lettres devrait être un service disponible dans toutes les agences.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par CLÉMENCE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et attentions très satisfaisants.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par GABRIELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule prêt à l'heure prévue et personnel sympathique

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par SIMONE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne équipe aux Batignolles !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par JEREMIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par WILLIAM V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ÉMILIE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule de grande qualité, neuf, propre et en excellent état.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par ANDRÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire tout est bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par ALEXANDRIA B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MARIO S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ACCUEIL ET EFFICACITE PARFAITS

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par DENIS P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MARGARET M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fidèle locataire depuis plusieurs années, mon expérience chez Rent a car s'est très bien passé jusqu'à ces derniers mois. Jusqu'au jour où un certain Francois est arrivé qui m'a dans un premier temps harcelé et m'a ensuite fait du chantage. J'ai donc décidé de cesser toute collaboration avec Rent à Car et leurs restituer le véhicule.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par AMÉLIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous comprenons que la situation n’ait pas été satisfaisante. En effet, après plusieurs tentatives de régularisation, vous avez décidé de mettre un terme au contrat. Nous regrettons que nous n’ayons pas pu trouver une solution satisfaisante, mais nous devons suivre nos procédures concernant le paiement des FPS. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Amélie H

  

  Signaler

  C’est un mensonge de la part de cette personne. Tous mes PV FPS ont été réglés. C’était convenu avec l’agence de Charenton-le-Pont, que je n’aurais pas à payer les frais de contravention Une fois le PV, FPS réglé et la voiture rendue car je m’y y opposer. Et à ce jour, cette personne a essayé de me prélever sans mon consentement sur ma carte bancaire

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous étiez redevable d'un dû que vous n'avez pas réglé à ce jour. C'est le responsable de secteur qui a pris en main votre dossier. Votre facturation est conforme à nos conditions. Si vous contestez notre procédure, vous pouvez faire appel à une médiation en cliquant sur le lien suivant : https://mediation-franchise-consommateurs.com/ Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil,bon tarifs et réservations facile.....

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par JOSEPH C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c est très bien passé

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par PATRICK A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour ma part, j'ai toujours trouvé mon bonheur chez Rent a Car, que ce soit des utilitaires ou véhicules de complaisance, ils ont fait le job. L'agence de Colmar et au top, Accès facile, possibilité de laisser votre véhicule personnelle ( le samedi) dans la cour le temps de faire votre location. + 1 pour le prix, vous pouvez payer avec vos chèque vacances, c'est pas négligeable, ça aide pour ceux qui sont un peu rikrak, question finance. Personnellement depuis plus de deux décennies que je sollicite Rent a car pour mes locations, j'ai jamais eu de soucis.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par MARC R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service sérieux, véhicule de qualité en très bon état.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par MARC S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bienvenue sur le canton Merci pour votre amabilité

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par SANDRINE, COLETTE M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La réservation a été faite par rapport à l'emplacement de l'agence de Brancion et l'agence a été déjà fermée depuis longtemps. Voiture non présentable, pleines de rayures. On voulait une 7 places Peugeot 5008 (affichée sur le site) et non dans la même catégorie une Renault Grand Scénic qui est beaucoup plus petite.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par THÉODORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Nous regrettons sincèrement que la mention "Corner" ne vous ait pas semblé suffisamment transparente. Comme indiqué sur notre site internet, la localisation de l'agence fonctionne en tant que point de livraison. Nous comprenons l'importance de la clarté dans ces situations, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Soyez assuré(e) que nous allons sensibiliser davantage nos équipes à communiquer de manière transparente sur la nature du service Corner. Notre centrale de réservation se tient à votre disposition au 0 891 700 200, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pratique très efficace je recommande

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par CORINNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très gentil à l'écoute un grand merci à Greg

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JORDAN D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service au top comme à chaque fois. L agence d Orange Merci

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par LÉON G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe au top

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par JEROME B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  _Il s'agit d'un véhicule de prêt, l'assistance de mon assurance Merci Victor, s'est parfaitement occupé des démarches, je les en remercie. _À la réception du véhicule, j'ai été bien accueilli par une dame au bureau, ensuite par un jeune homme qui entretient les voitures, qui était également très sympathique, avec qui j'ai fait le tour du véhicule. _Le véhicule était en très bon état, presque neuf et propre, j'apprécie qu'il ait pris le temps de m'expliquer les spécificités de celui-ci. _Lors de la réintégration du véhicule, j'ai fait le tour du véhicule avec le même jeune, toujours aussi sympathique. _Tout s'est très bien déroulé, je remercie tous le personnel de Rent A Car à Lons.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par DENIS D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, On apprécie évidemment le "service de voiturier" que fait l'agence entre le bureau et le lieu de parking des véhicules. En revanche, J'ai fait l'enregistrement en ligne mais on m'a redemandé mon permis à l'agence !!! Je recommande cette agence.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par RENÉ H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Société sérieuse et compétente

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par PATRICK B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  trés satisfaisant

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par LAURENT M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La voiture n'était pas à jour concernant les révisions constructeur

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par LEVANNIER P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le fait que l'avgence ferme ses portes à 17H30 est ennuyeux pour les gens qui travaillent de journée .Le fait de devoir nettoyer le vehicule avant de le rendre sous peine de se voir facturé de 37 euros est un peu moyen

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par AUGUSTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  C est un scandale. Location d un minibus dans un etat lamentable a l exterieur comme a l interieur. Photos a l appui. Plein non fait. Une attente longue pour se voir louer une poubelle. Je demande le remboursement total.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés que le véhicule n’ait pas été préparé comme il aurait dû l’être avant votre départ. Nos équipes font leur maximum pour assurer la disponibilité des véhicules dans les meilleures conditions, mais il arrive parfois que le temps manque pour une préparation optimale. Concernant le niveau de carburant, conformément à nos conditions de location, le véhicule doit être restitué avec le même niveau qu’au départ. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous allons étudier votre demande avec notre agence de Nice gare et de son responsable. Nous reviendrons vers vous très bientôt. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anonyme A

  

  Signaler

  Bonjour Suite à votre 1er mail ce jour à11h01 nous apportant la réponse suivante :_"__Nous sommes désolés que le véhicule n’ait pas été préparé comme il aurait dû l’être avant votre départ. Nos équipes font leur maximum pour assurer la disponibilité des véhicules dans les meilleures conditions, mais il arrive parfois que le temps manque pour une préparation optimale."_ , je ne peux accepter une telle réponse .!!...**il ne s'agit pas que le véhicule ait été mal préparé (certes) mais surtout ce véhicule est impropre à la location**du fait de son état dégradé et sa saleté... nous l'aurions loué pour 50€ à un particulier peut-être n'aurions-nous pas été étonnés .. mais pas en passant par RENT A CAR!!! De plus j'ai le jour même adressé à l'agence les photos ci-jointes et je n'ai même pas eu une seule réponse de leur part. (vend 21/02/25 à 16h39 sur nicegare@rentacar.fr) **Je ne me satisferai pas d'excuses mais attend un dédommagementsignificatif voire le remboursement.** Avec mes remerciements Dr Brigitte CARON Présidente Albonaise Gymnastique Franconville 40 Rue des Onze Arpents 95130 FRANCONVILLE Tel : 0608272593 brigitte.caron@ffgym.fr

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes navrés que le véhicule mis à votre disposition n’ait pas répondu à vos attentes. Nos équipes s’efforcent de proposer des véhicules dans les meilleures conditions, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre location. Nous prenons en compte votre retour et le transmettons aux équipes concernées afin d’améliorer notre service. Toutefois, vous avez bénéficié du véhicule durant toute la période de location, et nous ne pouvons donner suite à votre demande de remboursement. Nous restons disponibles pour toute autre demande. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entreprise sérieuse et proche de ses clients

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par STÉPHANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je mets 4 étoiles, parceque je trouve très dommage qu'il n'y ait pas une agence sur la Côte Basque.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par BERNADETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil efficacité véhicule propre performant.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par OLIVIER T.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage j ai roulé sans feu arrière j ai pris un gros risque de roulé la nuit car support d'ampoules HS

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par AUGUSTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons l'habitude d'utiliser vos services et nous en sommes satisfaits

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par JÉRÔME H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace pour la location , juste le temps de vérification et de l'empreinte sur le compte bancaire long

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ARNAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le premier contact par internet. Avec une proposition claire et variée m'a conduit à prendre contact avec l'agence de Pontault. Où j'ai été très bien reçu et accompagné pour finaliser ma location. Les véhicules sont propres et en bon état. La réception et le rendu ont été fait efficacement et avec beaucoup de professionnalisme.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par DENIS T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par FREDERIC F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ça c' est très passé

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par DOMINIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil, service

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JEAN PIERRE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil chaleureux et très serviable

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par XAVIER A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout a été parfait :-)

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par LOUIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Plusieurs locations depuis quelques mois Des véhicules récents ,très satisfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par JEAN LOUIS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top !!

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par JOSEPH V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service au top dommage que le camion avait été malmené avant par les autres clients le service aller simple rend bien service

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par LOUISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Véhicule en mauvais état et adresse de retour non mentionnée. Cruise control qui ne fonctionnait pas. C'est ennuyeux sur de longues distances.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par VINCENT T.

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas répondu à vos attentes. Un contrôle du véhicule sera effectué suite à votre commentaire. En ce qui concerne l'adresse de l'agence de retour, celle-ci est précisé dans le parcours de réservation ainsi que votre mail de confirmation. En guise de geste commercial, nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine location, valable un an (hors Corse et Dom/Tom). Afin de bénéficier de cette offre, nous vous invitons à joindre la centrale au 03 55 38 84 20(numéro gratuit), disponible du lundi au vendredi de 08h à 18h30 et le samedi de 09h à 18h, en indiquant ce numéro de ticket 33065. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un bon accueil et des véhicules en bon état. Client fidèle et je continue d'y aller.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par EMMANUEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et véhicule utilitaire loué en très bon état pour notre long trajet ‘One way'

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par PHILIPPE C.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Equipe très efficace et sympathique, mais les conditions tarifaires me laissent sceptique. 22,50 de frais de carburant pour un véhicule électrique qui a parcouru moins de 40 km ? Ça fait cher le kW.h... Ça manque un peu de transparence sur les conditions applicables aux véhicules électriques.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par MADELEINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et prise en charge rapide . Equipe jeune , dynamique et compétente, je recommande vivement cette agence

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par BERTRAND Y.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil ,le personnel est à l'écoute de nos demandes. Lors de la prise en main du véhicule il nous a bien expliqué son fonctionnement. Merci

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par CHARLOTTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique