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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lyon- Vaulx En Velin est salué pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la rapidité de ses interventions, offrant une expérience de qualité. Les clients apprécient le souci du détail et les conseils fournis par une équipe compétente.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéefficacité rapidité et bonne écoute
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéService impeccable et courtois
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéOnt cassé le pare brise lors de la réparation d'un impact et j'ai du payer le remplacement complet du pare brise : delta de 1000 € de ma poche !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour Réponse politique, il n'empêche que vous êtes responsable du moment que vous prenez en charge le véhicule. Je n'aurais pas dû payer autant pour un problème qui n'est pas de mon ressort.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTechnicien professionnel et aimable.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel , équipe au top .
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable. Je recommande !
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéAccueil impeccable mais pas trop de détail. Reste des débris de produit dans l'habitacle.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéRdv et travaille bien fait
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéSuper service
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas recu l'email pour recuperer l'aspirateur de voiture offerte. Une baguette laterale s'envolait sur l'autoroute quelques jours apres le changement de la parabrise. J'ai rammené la voiture chez vous et j'attend toujours le remplacement des ces baguettes ... ca fait 2 semaines. Ca m'oblige d'aller chez vous 3 fois pour changer 1 parabrise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Bonjour, Je souhaite simplement que vous me contactez pour installer les baguettes laterales que vous avez demontées depuis 1 mois et de recevoir l'aspirateur offerte. Cdt
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, rapide et bon accueil.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil prévenant et professionnel. Service toujours performant. Ce n’est pas ma première visite et le travail est toujours au top!
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide et sérieuse Très bon accueil
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéLes démarches sont très simples, l'accueil très agréable et les conseils utiles sans pousser à l'achat
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéNe rien changer à vos interventions, tout va bien comme ceci.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil nickel, explications claires.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéNe donne pas les cadeaux prévus et après on vous demande d'écrire au service client par courrier pour les réclamations….. Dernier fois pour moi.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Je tiens à vous remercier. J’ai reçu un retour efficace du service client.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent service. Il n'y a rien à dire !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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