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Résumé des avis
Carglass est reconnu pour son efficacité, sa réactivité et le professionnalisme de son personnel. Les interventions sont rapides et bien réalisées, offrant un service de qualité et un accueil chaleureux. Les clients apprécient particulièrement la gestion des dossiers avec les assurances et les soins apportés au véhicule.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiétout es parfait
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéBonjour les morceaux de verre tombés à l intérieur de la porte n ont pas été retirés possédant des rideaux intégrés aux portes les morceaux des verre coincés la non plu Ne me servant de mon véhicule en semaine (véhicule de service) l'intervention à eu lieu le mercredi à mon domicile . A la fin du travail effectué par les agents je n'ai pas remis en place mes effets dans l'habitable ce jour la .En fin de semaine le vendredi lorsque je rentre je décide de le faire et la je constate une détérioration du rangement ce situant dans le panneau de porte ou la vitre à été remplacée : rabat arraché involontairement je suppose . Je décide de contacter donc le l'agent chargé du travail par SMS avec photos à l'appui et trouver une explication à cela .je l'ai appelé plusieurs fois sans réponse toute cette semaine .Des lundi je me rendrais jusqu'à son atelier pour expliquer mon désagrément à son responsable Espèrent que mon message puisse faire avancer les choses et l'honnêteté des gens qui travaillent dans cette société . Cordialement
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour je vous l'ai signale pour faire évoluer les choses c'est clair . Je n'ai pas de facture c'est votre agence qui traite le reglement avec mon assurance GROUPEAMA ,à qui du reste j'ai signalé ce désagrement . je pense que ce pas à moi de faire la démarche en plus pour réparer le prejudice commit par un de vos agent . vous avez mes coordonnées ,celles de l'agence qui à réalisé le travail ainsi que le N° de tel de la personne quoi de plus . j'attends de vos services le remplacement ou le rembourssement de l'accessoire abimé c'est la moindre des choses et j'estime que ce n'est pas à moi de faire cette démarche supplémentaire . Cordialement
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon timing, pose parfaite, seul bémol, j'aurai préféré que mon filtre soit changé ( indisponible....) plutôt qu'un coup d'aspirateur inutile . J'ai fais appliquer le produit contre la pluie, suis satisfait.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéTravail soigné
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéIntervention rapide. Travail soigné. Aucun frais à débourser. Intervenant sympathique et pédagogue.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéParfait et efficace
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéService à la hauteur de mes attentes
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien fait,on ne vois rien des impacts refait
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéTop Ils sont trop gentil travaille bien faitserieux et propre petit plus un petit paquet de bonbons ma été offert
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien. Le responsable a été très sérieux sur le protocole sanitaire Covid et les explications de son travail.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de cette intervention et de l'intervenant. Merci
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéVéhicule restitué sale à l'interieur (traces noires de doigts sur les montants pare-brise et débris de colle) Prestation offerte non réalisée : filtre habitacle non disponible (pourtant les interventions sont planifiées et sur rendez vous, ce qui devrait permettre l'approvisionnement des pièces necessaires)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéLe service rendu est à la hauteur de la réputation de la franchise: professionnel, chaleureux et de grande qualité.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiél'équipe était sympathique, le personnel m'a bien expliquer le déroulement de l'intervention, bon acceuil je recommande.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéLa voiture n'a pas été desinfecté comme prévu lors de la prise de RDV concernant le protocole COVID , pour le remplacement de la lunette arriere , l'ancien joint encore plein d'éclat de verre a été laissé dans le coffre , je m'en suis apperçu aprés le départ du technicien , j'ai donc du évacuer moi-même le joint et passer l'aspirateur dans toute la voiture . Concernat le remplacement du pare brise avant rien à dire .
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
OK et après ?ce sera peut être amélioré pour les prochains clients, mais moi ça m'apporte quoi ? je trouve encore des éclats de verre de la lunette arrière qui tombe de la doublure du coffre . Alors vous faites quoi ?????
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéRapide et très pro.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéIncroyablement professionnel, de l’appel que vous faites à la restitution du véhicule vous êtes pris en main avec une rigueur dont on a plus l’habitude. Le spot de caluire est formidable. La personne s’est occupée de moi avec talent et professionnalisme. Merci Une expérience antérieure à la Foux avait été moins concluante
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéRapide et propre. Meme si pas ponctuel....
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéRendez vous pris a 11h... Récupération du véhicule a 15h !!! Sur le site, il est indiqué 30mn sans rdv ???
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Un réparation d'un impact nécessite 30 mn d'intervention. Dans votre cas, le pare-brise ayant dû être remplacé, cela demande une intervention de 2h. Notre centre étant fermé de 12h à 14h, nous ne pouvions effectuer une récupération du véhicule avant 15h. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéMessieurs très gentils, à l'écoute et qui explique bien !
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